Γιώργος Μούζος, 3/2/2021 - 15:33 facebook twitter linkedin H επανάσταση στην ασφάλιση έρχεται μέσα από τον ψηφιακό μετασχηματισμό! Γιώργος Μούζος, 3/2/2021 facebook twitter linkedin Τα υψηλόβαθμα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών αναγνωρίζουν ότι πλέον ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μείζονος σημασίας για την μελλοντική ανάπτυξη των εταιρειών, αλλά και τη μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα τους. Εδώ και πολλά χρόνια η έννοια του ψηφιακού μετασχηματισμού αποτελεί αντικείμενο συζήτησης κι εκτεταμένου brainstorming, αλλά η πραγματικότητα αποδεικνύει πως πολλοί ασφαλιστές δεν εξελίσσονται όσο γρήγορα απαιτούν τα νέα δεδομένα. Πάρτε για παράδειγμα την προηγούμενη χρονιά που η πανδημία μας χτύπησε για τα καλά! Οι ψηφιακές επενδύσεις και ο ψηφιακός μετασχηματισμός πέρασαν στο προσκήνιο, μιας και ήταν πλέον μια επιβεβλημένη προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις αν ήθελαν να επιβιώσουν. Κάτι που ισχύει και για τον ασφαλιστικό κόσμο όπου για παράδειγμα τα ψηφιακά ραντεβού με τους πελάτες σας έγιναν καθημερινότητα. Καθώς ο κόσμος αλλάζει γρήγορα, εξίσου γρήγορα πρέπει να μετασχηματιστεί κι ο ασφαλιστικός κλάδος, λαμβάνοντας έξυπνες αποφάσεις σε ότι αφορά την τεχνολογία ώστε η απόδοσης της επένδυσης στις νέες τεχνολογίες να αυξηθεί. Ας δούμε τους τρόπους με τους οποίους οι ασφαλιστές μπορούν να αξιοποιήσουν τις επενδύσεις σε ψηφιακή τεχνολογία για να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών τους, να αυξήσουν το μερίδιο αγοράς τους, αλλά και συνολικά να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Αυξήστε την απόδοση, μειώστε τις απώλειες! Μια έρευνα της VPay και του Engine Insights του 2019, αποκάλυψε πως το 60% των πελατών ασφαλιστικών εταιρειών εξακολουθούσαν να λαμβάνουν πληρωμές αποζημιώσεων με την κλασική επιταγή! Μάλιστα για τους περισσότερους από τους μισούς από τους ερωτηθέντες, χρειάστηκαν περισσότερο από τέσσερις ημέρες για να αποκτήσουν πρόσβαση στα χρήματα. Οι καθυστερήσεις πληρωμών όχι μόνο επηρεάζουν την οικονομική «υγεία» των πελατών σας, αλλά μπορούν επίσης να αυξήσουν το κόστος για την ασφαλιστική εταιρεία. Κόστος που διαφορετικά θα μπορούσε να εξαλείψει ένας ασφαλιστής με τη σωστή υποδομή ψηφιακών πληρωμών. Οι εξελισσόμενες λύσεις πληρωμών, όπως η αυτόματη εκκαθάριση (ACH), οι νέες virtual κάρτες και το push-to-debit, επιταχύνουν αυτές τις διαδικασίες και μπορούν να υποστηρίξουν την ίδια μέρα και σχεδόν σε πραγματικό χρόνο πρόσβαση σε χρήματα σε ορισμένες περιπτώσεις. NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Εξασφαλίστε τη συνέχεια των εργασιών Ο κορονοϊός μας έδειξε πως για να διατηρήσουμε την συνέχιση της λειτουργίας μιας επιχείρησης, τα στελέχη πρέπει να δράσουν άμεσα. Η παρατεταμένη καραντίνα, η εξ αποστάσεως εργασία, οι διαδικτυακές παραγγελίες έγιναν η νέα καθημερινότητα κι οι ασφαλιστές που εξακολουθούσαν να λειτουργούν σε μεγάλο βαθμό με παλαιομοδίτικους τρόπους, (στο κλασικό μοτίβο πληρωμών και διεκπεραιώσεων μόνο μέσω χαρτιού) δυσκολεύτηκαν αρκετά να εργαστούν. Κι αυτό γιατί διαπίστωσαν ότι δεν μπορούσαν να έρθουν σε επαφή και να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους με τον κλασικό τρόπο και την γνωστή… «χαρτούρα». Κοιτώντας μπροστά σε ένα αβέβαιο 2021, είναι πιο σημαντικό από ποτέ να προετοιμαστούμε για το άγνωστο, διαθέτοντας τις κατάλληλες υποδομές ψηφιακών πληρωμών για να διασφαλίσουμε ότι το cash flow δεν θα διαταραχθεί. Αύξηση της ταχύτητας αντίδρασης Σε περιόδους κρίσης είναι δεδομένο ότι οι πελάτες σας δεν θα ανεχτούν πολλές δικαιολογίες για τυχόν καθυστέρηση στις πληρωμές αποζημιώσεων. Πληρωμές που σε πολλές περιπτώσεις μπορεί να αποδειχθούν σωτήριες για την κάλυψη βασικών αναγκών. Και εδώ έρχεται και πάλι να βοηθήσει η τεχνολογία. Για το λόγο αυτό μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες ήδη έχουν αναλάβει δράση για να βελτιώσουν τόσο τους χρόνους πραγματογνωμοσύνης, όσο κι αποζημίωσης. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα η προηγμένη τεχνολογία των drones που χρησιμοποιείται τώρα από ορισμένες ασφαλιστικές στο εξωτερικό για την επιτάχυνση της αξιολόγησης των ζημιών, βελτιώνοντας τους χρόνους απόκρισης συγκριτικά με τον κλασικό πραγματογνώμονα. Μόλις εγκριθούν οι αξιώσεις, η αποζημίωση είναι θέμα λεπτών με την χρήση της τεχνολογίας push-to-debit. Ενισχύετε την αφοσίωση του πελάτη σας! Η έρευνα που αναφέραμε παραπάνω, η συντριπτική πλειοψηφία των ερωτηθέντων -άνω του 95%- επισήμανε πως η ευκολία και η ταχύτητα πληρωμής από μια αποζημίωση είναι σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν την άποψή τους για την αξιοπιστία και την ποιότητα μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Στην ίδια έρευνα, το 42% των ερωτηθέντων ανέφερε πως είναι πιο πιθανό να παραμείνει σε έναν ασφαλιστικό πάροχο που πληρώνει εγκαίρως. Αλλά μην κρυβόμαστε πίσω από το δάχτυλό μας, η αφοσίωση των πελατών - ειδικά στις νεότερες γενιές - συνδέεται ολοένα και περισσότερο με την ευκολία και την ταχύτητα της ψηφιακής πληρωμής. Το ασφαλιστικό τοπίο αλλάζει! Οι ψηφιακές τεχνολογίες που οδηγούν στον αναγκαίο μετασχηματισμό θα επιτρέψουν σε όποιες εταιρείες τις ενστερνιστούν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 02/02/2021 - 15:14 Δώστε ψήφο εμπιστοσύνης στην τηλεματική με την προστασία των δεδομένων!
Γιώργος Μούζος, 27/01/2021 - 10:25 Πέρα από ζωές τα τροχαία κοστίζουν! Τι θα κάνουν οι ασφαλιστικές για αυτό;
Renault Captur: Full της τεχνολογίας και της ασφάλειας! Το εντελώς νέο Renault Captur είναι ένα μοντέλο που κατορθώνει να ξεχωρίζει τόσο με την εμφάνισή του, όσο και με... Γιώργος Μούζος, 25/01/2021 - 16:25
Πόσο σημαντική είναι η ρύθμιση των συστημάτων ADAS για την ασφάλεια σας; Τι κάνει η Carglass στη χώρα μας; Όπως ο εγκέφαλος μας ελέγχει όλο το σώμα μας, αντίστοιχα υπάρχει ένα κεντρικό σύστημα το οποίο ελέγχει όλα τα συστήματα... Γιώργος Μούζος, 25/01/2021 - 11:34
Μπαίνει δυνατά στα αυτόνομα αυτοκίνητα η Microsoft σε συνεργασία με την General Motors! Με μια μεγάλη επένδυση που αγγίζει τα 2 δισ. η Microsoft εισέρχεται στην αγορά αυτόνομων οχημάτων σε συνεργασία με την... Γιώργος Μούζος, 21/01/2021 - 16:27
To «112» αναβαθμίζεται με την υπηρεσία «eCall» Αναβαθμίζεται η Υπηρεσία του ευρωπαϊκού αριθμού κλήσης Έκτακτων Αναγκών «112» με τη δυνατότητα αποστολής περισσότερων στοιχείων στις κλήσεις «eCall» αυτόματα... Γιώργος Μούζος, 21/01/2021 - 15:47
UBI (Usage Based Insurance) 3.0: Έρχεται το 2021; Στην ελληνική μυθολογία, η πριγκίπισσα Κασσάνδρα είχε τη δυνατότητα να δει το μέλλον. Η κατάρα που αντιστάθμισε το δώρο της,... Γιώργος Μούζος, 20/01/2021 - 15:29
Με ποιους τρόπους η πανδημία διαμορφώνει τον ασφαλιστικό κλάδο το 2021; Ομολογουμένως η χρονιά που μας πέρασε ήταν μια ιδιαίτερη χρονιά, μιας και η επέλαση του κορονοϊού έφερε τα πάνω κάτω... Γιώργος Μούζος, 18/01/2021 - 11:39