Αλλαγές αναμένονται αυτή τη χρονιά στον ασφαλιστικό κλάδο! Όχι μόνο λόγω της πανδημίας, αλλά και εξαιτίας της τεχνολογικής προόδου η οποία καλπάζει.

Το 2020 ήταν μια χρονιά που σίγουρα οι ιστορικοί θα την αναφέρουν στις επόμενες γενιές, τόσο λόγω της πανδημίας, όσο και λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων σε κάθε τομέα της καθημερινότητας μας, αλλά και της σύγχρονης επιχειρηματικότητας. Αλλαγές τις οποίες θα τις δούμε αυτή τη χρονιά με την τιμητική τους να έχει ο αυτοματισμός, η προστασία των δεδομένων υγείας λόγω ανάπτυξης της τηλεϊατρικής, η ασφάλιση με το χιλιόμετρο και η εστίαση στην ανίχνευση απάτης με τη χρήση της τεχνολογίας.

Ο αυτοματισμός είναι πλέον επιτακτική ανάγκη

Τα lockdown δημιούργησαν νέα δεδομένα στον τρόπο εκτέλεσης των εργασιών σε διάφορα industries. Αναμενόμενα επηρεάστηκε κι ο ασφαλιστικός κλάδος, τα στελέχη του οποίου πιέστηκαν αρκετά κατά τη διεκπεραίωση ορισμένων υποθέσεων και ειδικότερα στις αποζημιώσεις. Κι αυτό γιατί η πραγματογνωμοσύνη ήταν μια ιδιαίτερα δύσκολη υπόθεση λόγω της καραντίνας, με τους ειδικούς πλέον να εστιάζουν στον αυτοματισμό για την έκδοση μιας αποζημίωσης. Για να γίνει αυτό όμως οι ασφαλιστικές θα πρέπει να εστιάσουν πάρα πολύ στην ανάλυση δεδομένων, η οποία είναι ο πυλώνας για κάθε μορφή αυτοματισμού. Οι ειδικοί αναφέρουν πως θα υπάρξει μεγάλη ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανικής εκμάθησης, ενώ αναμένεται να ψηφιοποιηθεί και μεγάλο μέρος του αρχείου εταιρειών. Το τελευταίο θα αποτελέσει μια εξαιρετικά μεγάλη βάση δεδομένων, η οποία είναι αναγκαία για την εξέλιξη των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Ο αυτοματισμός δεν θα συμβάλλει μόνο στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και στην ταχύτερη διεκπεραίωση αποζημιώσεων, αλλά θα επιτρέψει στις εταιρείες να δημιουργήσουν νέα, ανταγωνιστικά προϊόντα.

Συνέχιση τηλεργασίας, λιγότερα χιλιόμετρα οδήγησης, αυξημένα όμως ατυχήματα!

Από αύριο ένα νέο lockdown (όχι ότι δεν ήμασταν ήδη σε lockdown) μας έρχεται, η τηλεργασία αυξάνεται, δραστηριότητες παγώνουν κι ούτω καθεξής! Αναμενόμενο λοιπόν οι πελάτες των ασφαλιστικών εταιρειών να θέλουν να πληρώνουν για όσο κινούνται κι όχι να έχουν ετήσια συμβόλαια για αυτοκίνητα που «κάθονται». Η ασφάλιση βάσει χρήσης ανθεί, όμως αυτό που προβληματίζει τους ειδικούς αναλυτές των ασφαλιστικών εταιρειών, είναι πως αυξάνονται τα σοβαρά τροχαία ατυχήματα και κατ’ επέκταση το ύψος των αποζημιώσεων που καταβάλλονται. Μια τάση για την οποία ευθύνονται οι άδειοι δρόμοι, τους οποίους αρκετοί εκμεταλλεύονται για να αναπτύξουν μεγάλες ταχύτητες, όπου η σφοδρότητα ενός ατυχήματος είναι αρκετά μεγαλύτερη.

Τηλεϊατρική και απόρρητο ασθενών!

Το 2020 είχαμε μια έκρηξη της τηλεϊατρικής, η οποία θα συνεχιστεί και το 2021, υποβοηθούμενη από τις νέες τεχνολογίες, όπως η ρομποτική, η επαυξημένη πραγματικότητα, αλλά και τα wearables που παρακολουθούν συγκεκριμένους τομείς της υγείας μας, όπως τους παλμούς μας για παράδειγμα. Καθώς λοιπόν η χρήση της τηλεϊατρικής συνεχίζει να αυξάνεται, πιστεύουμε ότι θα δούμε επίσης μια επιπλέον ανάπτυξη σε ότι αφορά την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών κάθε ασθενή. Το 2020, πολλές χώρες εξέδωσαν έκτακτους και προσωρινούς κανόνες σχετικά με την κάλυψη της τηλεϊατρικής. Καθώς μπαίνουμε στο 2021, οι ειδικοί πιστεύουν ότι πολλοί νομοθέτες θα εγκρίνουν νέους κανονισμούς προστασίας των δεδομένων κατά τη χρήση της τηλεϊατρικής.

Η ασφαλιστική βιομηχανία θα εστιάσει στην απάτη!

Η απάτη είναι κάτι που πλήττει τον ασφαλιστικό κλάδο, με τη ζημιά να είναι αρκετά δις ευρώ κάθε χρονιά. Σαφώς την τιμητική του έχει ο κλάδος αυτοκινήτου με ουκ ολίγοις περιπτώσεις, αλλά τώρα φαίνεται πως έχει προκύψει κι ένα νέο είδος απάτης, το οποίο αναπτύχθηκε λόγω του κορονοιού. Ενδεικτικό το παράδειγμα που μας έρχεται από την εταιρεία Mitchell στη Καλιφόρνια, η οποία εντόπισε απάτη ύψους 6 δις δολαρίων, εκ των οποίων τα 4,5 εκατομμύρια σχετίζονταν με την τηλεϊατρική. Έτσι λοιπόν το 2021, οι ασφαλιστικές εταιρείες αναμένεται να ρίξουν μεγάλο βάρος στις αναπτυσσόμενες τεχνολογίες για την διερεύνηση απάτης!