Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 23/12/2021 - 14:00 Πάνω από το 50% των καταναλωτών ενδιαφέρονται για προγράμματα τηλεματικής
Γιώργος Μούζος, 22/12/2021 - 13:28 Αυτά είναι τα νέα υποχρεωτικά συστήματα ασφάλειας που έρχονται το 2024
Γιώργος Μούζος, 17/12/2021 - 14:43 Η αυξημένη τεχνολογία εγκυμονεί κινδύνους για τα δεδομένα στον κλάδο αυτοκινήτου!
Η τηλεματική κι ο ψηφιακός μετασχηματισμός εκτοξεύουν τον ασφαλιστικό τζίρο! Ασφαλιστές επενδύστε σε αυτά για να κυριαρχήσετε! Είναι κάτι παραπάνω από ξεκάθαρο, πως η ανάπτυξη της τεχνολογίας, σε συνδυασμό με το πως εφαρμόζεται στον ασφαλιστικό κλάδο, έχει... Γιώργος Μούζος, 15/12/2021 - 13:19
Τεράστια επένδυση της Volvo για ανάπτυξη και κατασκευή μπαταριών! Η Volvo σε συνεργασία με την Northvolt ανοίγει κέντρο Έρευνας και Εξέλιξης στο Γκέτεμποργκ, στο πλαίσιο πολύ μεγάλης επένδυσης για... Γιώργος Μούζος, 14/12/2021 - 09:10
H Mercedes λαμβάνει έγκριση για αυτόνομη οδήγηση επιπέδου 3! Ένα βήμα ακόμα για έναν κόσμο χωρίς ατυχήματα & ασφαλιστικές αποζημιώσεις! Η Mercedes-Benz είναι η πρώτη εταιρεία αυτοκινήτου στον κόσμο που πληροί τις αυστηρές νομικές απαιτήσεις της διεθνούς τεχνικής οδηγίας UN-R157... Γιώργος Μούζος, 13/12/2021 - 09:37
Nissan Qashqai: Εξαιρετική παθητική ασφάλεια και συστήματα υποβοήθησης που μηδενίζουν τα ατυχήματα και τις αποζημιώσεις! Το νέο Nissan Qashqai έλαβε την κορυφαία βαθμολογία ασφάλειας πέντε αστέρων από το ανεξάρτητο Ευρωπαϊκό Πρόγραμμα Αξιολόγησης Νέων Αυτοκινήτων Euro... Γιώργος Μούζος, 09/12/2021 - 15:29
Stellantis: Επιπλέον 20 δις. ευρώ έσοδα από προϊόντα λογισμικού οχημάτων & τεχνητής νοημοσύνης! Η Stellantis χαρτογραφεί τη στρατηγική λογισμικού της, μέσω της οποίας θα αναπτύξει την επόμενη γενιά αρχιτεκτονικών τεχνολογίας, στηριζόμενη στις παρούσες... Γιώργος Μούζος, 09/12/2021 - 14:44
Πώς το νέο Jeep Wrangler 4xe «ασφαλίζει» τους επιβάτες του και τους υπόλοιπους χρήστες στο δρόμο; Όταν βρίσκεσαι πίσω από το τιμόνι ενός εμβληματικού και θηριώδους αυτοκινήτου όπως το Jeep Wrangler 4xe νιώθεις μια αυξημένη σιγουριά.... Γιώργος Μούζος, 07/12/2021 - 13:44