Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος, Σύμβουλος Εκπαίδευσης, Training, Mentoring, Coaching (ILU, FA,  MNGM, SOCIOL, PSYCHOL, NLP, MRKTG, AML, Feng Shui, GESTALT, SILVA, MDRT, IKMG, LIMRA, LOMA, GAMA, INNOV, ΛΑΕΚ/ΟΑΕΔ)

“Δυσλεξία, πρόβλημα ή θείο δώρο; ”
                                                                   “ Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει - Σόλων”                                                                   
Αν μάθεις να υπακούς, θα μάθεις και να κυβερνάς

Σας έχει τύχει κάποια στιγμή να μιλάτε με κάποιον Πελάτη, να του έχετε πει κάτι πολύ σημαντικό απαντώντας σε μία ερώτηση του  και εκείνος μετά από λίγο να σας ξαναρωτήσει το ίδιο, λέγοντάς σας ότι περιμένει ακόμη την απάντηση; Και τότε σκέφτεστε…”στον τοίχο μιλούσα τόση ώρα;”

Σας έχει τύχει επίσης κάποιοι Πελάτες να αρχίζουν να σας λένε κάτι και ξαφνικά να σταματούν και να προσπαθούν να θυμηθούν τι ήθελαν να πουν;

Γνωρίζετε ότι κάποια άτομα έχουν “αφαιρέσεις” και “ διάσπαση της προσοχής των” κάποιες στιγμές; 
Γνωρίζετε ότι ίσως τότε έχουμε Άτυπη Δυσλεξία; ……Τι κάνουμε τότε;

Πως πρέπει λοιπόν να αντιδράσουμε και να επικοινωνήσουμε με έναν δυσλεξικό Πελάτη, ώστε να ολοκληρώσουμε την διαπραγμάτευση μαζί του;

• Τι πρέπει να γνωρίζουμε;
  Ως απόφοιτος Κοινωνιολογίας/SUSSEX-GB, Ψυχοθεραπείας/Ινστ. GESTALT-GERM. και συνεργασίας με την ΤΟΜΑΤΙS/ Ινστ. Θεραπείας Δυσλεξίας,  αλλά και από μελέτες, εκδόσεις και παρουσιάσεις του Γ. Παυλίδη Αντιπροέδρου της Διεθνούς Ακαδημίας Ερευνών Προβλημάτων Μάθησης και πολλών άλλων  Ψυχολόγων, σημειώνουμε τα εξής:  

Σίγουρα θα έχετε συναντήσει κάποιον Υποψήφιο Δυσλεξικό Πελάτη, διότι οι δυσλεξικοί αποτελούν το 5% του πληθυσμού της γης. Ίσως αν ζούσαν όλοι μαζί, σε μία Δυσλεξιούπολη, θα ήταν η  μεγαλύτερη πόλη της γης.

Οι αφαιρέσεις, η διάσπαση προσοχής, σε συνδυασμό με κάποιες άλλες αντιδράσεις, όπως ανορθογραφία,  αντιστροφή αλλά και καθρέφτισμα των αριθμών, μας οδηγεί σε  δυσλεξικό άτομο, που συνήθως  και  o ίδιος να μην το γνωρίζει.

Οι δυσλεξικοί είναι συνήθως έξυπνοι και εφευρετικοί. ‘Εχουν προικισμένους εγκεφάλους με ανώτερες ικανότητες αντίληψης χώρου, σκέπτονται οπτικά (με εικόνες) και τούς χαρακτηρίζει μια ιδιαίτερα δημιουργική σκέψη, υπεροχή σε πρακτικές  και  κατασκευαστικές ενασχολήσεις.
Η δυσλεξία είναι το κοινό χαρακτηριστικό των διάσημων, εφευρετών - μεγαλοφυών: Αϊνστάιν, Έντισον, Λεονάρντο Ντα Βίντσι, των πολιτικών Κέννεντυ, Τσώρτσιλ,  Ρoκφέλερ, και των φημισμένων καλλιτεχνών Τομ Κρουζ, Σιλβέστερ Σταλόνε, Τζον Λέννον,  Σερ, του γλύπτη Ροντίν, του Πικάσσο, του Ντίσνεϊ, κλπ.
Συνεπώς είναι θείο δώρο, μόνο όμως αν το γνωρίζουμε και γνωρίζουμε τα συμπτώματα, ώστε να μπορούμε να επικοινωνούμε αποτελεσματικά μαζί τους.
Προσέξτε εδώ ότι κάποιες στιγμές έχουν αφαιρέσεις και διάσπαση προσοχής, άρα δεν μας ακούν ή κάπου αλλού έχουν ξεχαστεί:

Άρα αν συναντήσω δυσλεξικούς, τους  καταλαβαίνω από τις στιγμιαίες αφαιρέσεις των και θα πρέπει να επαναλάβω  τις προτάσεις μου (οι αφαιρέσεις συνήθως συνοδεύονται  από αντικατοπτρισμό στο γράψιμο, το 3 γίνεται ε ή το ΑΝ γίνεται ΝΑ, και συνήθως ανορθογραφία).

Παράδειγμα καθρεφτισμού αριθμών από ένα δυσλεξικό άτομο:

Παράδειγμα ανορθογραφίας από ένα δυσλεξικό άτομο 9 ετών, κανονικής ευφυΐας:

«Το σχολείο μου είναι το χρωματιστό, έχει μεγάλη ταράτσα και μεγάλες αυλές. Η δασκάλα μου είναι κακιά και των Αγγλικών σαν ιπποπόταμος».
…..και όλα αυτά μεταφέρονται και στις μεγαλύτερες ηλικίες, οι οποίοι αργότερα γίνονται υποψήφιοι πελάτες μας..

Τελικές υποδείξεις, στην επικοινωνία σας με τους Δυσλεξικούς Πελάτες σας, λύνοντας τον Γρίφο της δυσλЭξίας, της έλλειψης προσοχής  και  αφαιρέσεων.

1. Ενθαρρύνετε τους  να εκφράζονται προφορικά,
2. Τοποθετήστε τους με το δεξί  αυτί  προς εσάς,
3. Καταλαβαίνουν ευκολότερα σε μικρή αίθουσα,
4. Προσέξτε τον τόνο της φωνής σας (όχι επίπεδη),
5. Ομιλία με εκφραστικές κινήσεις, σαν ηθοποιός, μην ξεχνάτε έχουν καλλιτεχνικά κίνητρα,
6. Όχι άλλοι ήχοι (φωνές, διακοπές, θόρυβοι),
7. Δεχτείτε το γεγονός των αφαιρέσεων και επαναλάβετε τις προτάσεις σας,
8. Επιθυμούν οπτικά μηνύματα (δείξτε τους) και καινοτόμες, νέες, δημιουργικές  ιδέες, (συνήθως  είναι πολύ καλοί στη  ζωγραφική),
9. Μην εκνευρίζεστε. Προσπαθήστε, αξίζει τον κόπο, είναι προικισμένα άτομα,
10. Τονίζουμε και επαινούμε τα σωστά τους και επιβραβεύουμε την προσπάθειά τους,
11. Αποφεύγουμε τις συγκρίσεις  διότι εμπεριέχουν Υποτίμηση, ενώ ο έπαινος Εκτίμηση,
12. Η ενθάρρυνση και η αξιοπρεπής αντιμετώπιση των δυσλεξικών, επιφέρει θετικά αποτελέσματα.

“Ο τρόπος που δίνεις έχει μεγαλύτερη αξία από το ίδιο το δώρο”
ΚΟΡΝΗΛΙΟΣ

Ευχόμαστε ΑΜΕΣΗ …. ΔΙΑΓΝΩΣΗ  ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΠΙΘΑΝΟΥΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΥΣ  ΔΥΣΛΕΞΙΚΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ !!!  ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΣΤΕ, ΑΞΙΖΕΙ!!!