Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/07/2022 - 08:12 ΤΕΚΑ: Έως το τέλος του 2022 προβλέπεται να ενταχθούν 80.000 ασφαλισμένοι
Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/07/2022 - 08:36 Τίτλοι κτήσης: Από το Σεπτέμβριο ξεκινά η παρακράτηση των εισφορών σε 12 δόσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/06/2022 - 10:00 ΙΝΕ/ΓΣΕΕ: Εκτόξευση των δαπανών για στέγαση - Το 5.9% των Ελλήνων δεν κάνουν ιατρικές εξετάσεις λόγω οικονομικής στενότητας
Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/06/2022 - 09:22 6 στους 10 πολίτες εμπιστεύονται την έκδοση της σύνταξης στους πιστοποιημένους λογιστές και δικηγόρους του ΕΦΚΑ
Aυξήσεις στις συντάξεις: Ποιοι θα δουν αυξήσεις στην τσέπη το 2023 και ποιοι μόνο στα «χαρτιά» Σε τροχιά αυξήσεων μπαίνουν οι συντάξεις από το 2023 μετά από 12 χρόνια που είχαν μείνει στον «πάγο» η είχαν... Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/06/2022 - 09:16
ΚΕΑΟ: Στενό μαρκάρισμα για 300.000 οφειλέτες Μετά την περίοδο αναστολής του σαφάρι εξαιτίας της πανδημίας, οι οφειλέτες των ταμείων θα υποστούν και πάλι στενό μαρκάρισμα καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/05/2022 - 13:10
Επαγγελματικά ταμεία: Ισότιμα φορολογικά κίνητρα και ενίσχυση της εποπτείας δρομολογεί η κυβέρνηση Η ενίσχυση των εποπτικών αρχών και οι μεταρρυθμίσεις για τη θωράκιση του κλάδου Επαγγελματικής Ασφάλισης (ΤΕΑ) είναι στους στόχους της... Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/05/2022 - 09:44
Aσφαλιστικές εισφορές Μαρτίου: Αναρτήθηκαν τα ειδοποιητήρια Την ανάρτηση των ειδοποιητηρίων για τις ασφαλιστικές εισφορές μη μισθωτών του μήνα Μαρτίου ανακοίνωσε ο e-ΕΦΚΑ. Συγκεκριμένα, όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση... Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/04/2022 - 07:07
Έρχονται αυξήσεις για τις συντάξεις το 2023 Μετά από 12 χρόνια στον «πάγο» Σε τροχιά αυξήσεων μπαίνουν οι συντάξεις από το 2023 μετά από 12 χρόνια που είχαν... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/04/2022 - 13:14
Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/04/2022 - 13:16