Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021 - 08:49 Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 11/11/2021 - 14:09 Έκδοση συντάξεων: Την Δευτέρα 15/11 πιάνουν δουλειά οι πιστοποιημένοι δικηγόροι και λογιστές- Πως θα κλείσουν ραντεβού οι ασφαλισμένοι
Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/10/2021 - 08:41 Ασφάλιση ακινήτων: Σημαντική η πρόληψη και η εκπαίδευση των πολιτών. Το κράτος πρέπει να δημιουργήσει χάρτες επικινδυνότητας για τα φυσικά φαινόμενα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/10/2021 - 12:55 Μειωμένες παραμένουν οι οφειλές εισφορών ακόμα και αν χαθεί η ρύθμιση - Τι ξεκαθαρίζει η εγκύκλιος του ΕΦΚΑ
Οργή Χατζηδάκη για τις συντάξεις χηρείας του ΝΑΤ Με μία οργισμένη ανάρτηση στο Facebook ο υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης στηλιτεύει τα γραφειοκρατικά προσκόμματα που βάζουν κατά περίπτωση οι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2021 - 15:36
Ανοίγει η πλατφόρμα διευκρινίσεων για τα αναδρομικά Εντός της ημέρας αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα διευκρινίσεων στην ιστοσελίδα του e-ΕΦΚΑ www.efka.gov.gr για τα αναδρομικά των παλαιών συνταξιούχων ώστε όλοι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/10/2021 - 13:57
Παρατείνεται η προθεσμία για τη ρύθμιση των 120 δόσεων για μη μισθωτούς - Μπόνους και στους υπαλλήλους του τηλεφωνικού κέντρου του ΕΦΚΑ Σειρά ρυθμίσεων που αφορούν τους μη μισθωτούς οφειλέτες του ΕΦΚΑ οι οποίοι έχουν ενταχθεί στις 120 δόσεις , τους εποχικούς του τουριστικού... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/10/2021 - 16:01
Άνοιξε η ηλεκτρονική πλατφόρμα Α21- Επίδομα Παιδιού Άνοιξε σήμερα, 30 Σεπτεμβρίου 2021, η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή της αίτησης Α21 – Επίδομα Παιδιού. Οι δικαιούχοι του Επιδόματος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 10:42
Ποιοι διατηρούν το δικαίωμα να βγουν πριν από τα 62 και τα 67 στη σύνταξη μετά το 2022 –Τι διευκρινίζει το Υπουργείο Εργασίας Ανησυχία για διόγκωση του κύματος συνταξιοδότησης έως το τέλος του 2021 εκφράζουν οι υπηρεσίες του υπουργείου εργασίας καθώς τα στοιχεία... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 09:47
e-ΕΦΚΑ: Οι ευεργετικές ρυθμίσεις για τους πυρόπληκτους της Ευβοίας Αναστολή της καταβολής εισφορών και άλλες ευεργετικές ρυθμίσεις προωθεί ο ΕΦΚΑ στο πλαίσιο της στήριξης, ανακούφισης και διευκόλυνσης των επιχειρήσεων,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2021 - 09:07