Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/01/2021 - 08:30 Κωστής Χατζηδάκης: Άμεση καταβολή 384 ευρώ συν τα αναδρομικά στους συνταξιούχους που περιμένουν στην ουρά
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/01/2021 - 13:52 Π. Τσακλόγλου: Έξι παρεμβάσεις για την ταχύτερη έκδοση των 274.000 εκκρεμών συντάξεων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/01/2021 - 21:08 «ΗΛΙΟΣ» Ιανουαρίου: Εκδόθηκαν 20.842 νέες συντάξεις - Στα 733.22 ευρώ η μέση σύνταξη
e-ΕΦΚΑ: Mε επιστροφές και διπλές πληρωμές κλείνει το 2020 για τους ελεύθερους επαγγελματίες Mε επιστροφές αλλά και διπλές πληρωμές κλείνει η χρονιά για τους ελεύθερους επαγγελματίες , αυτοαπασχολούμενους και αγρότες. Οι μη μισθωτοί πρέπει... Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/12/2020 - 12:14
e-ΕΦΚΑ: Άνοιξε η πλατφόρμα για την επιλογή των εισφορών των μη μισθωτών Σε λειτουργία τέθηκε σήμερα 21/12/2020, στον διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ (www.efka.gov.gr) η ηλεκτρονική πλατφόρμα μέσω της οποίας οι ασφαλισμένοι ελεύθεροι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/12/2020 - 16:34
Πάνος Τσακλόγλου: Πώς θα λειτουργήσει το νέο επικουρικό από το 2022 Mε 12 ερωτήσεις- απαντήσεις ο υφυπουργός εργασίας Πάνος Τσακλόγλου επιχειρεί να απλοποιήσει το νέο σύστημα επικουρικής ασφάλισης που βρίσκεται στα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/12/2020 - 16:00
Πάνος Τσακλόγλου: Το ασφαλιστικό μπορεί να γίνει μοχλός ανάπτυξης «Η δημιουργία ελλειμμάτων στο συνταξιοδοτικό σύστημα, ουσιαστικά στερεί πόρους από άλλους τομείς της οικονομίας, με κυριότερο τον τομέα των επενδύσεων.... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/12/2020 - 16:57
Καταβάλλεται σήμερα η 13η σύνταξη που εκκρεμούσε σε 104.721 συνταξιούχους Καταβάλλονται σήμερα με εμβόλιμη πληρωμή, τα οφειλόμενα ποσά σε 101.551 περιπτώσεις σημερινών συνταξιούχων για οφειλές που σχετίζονται με την έκτακτη... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/11/2020 - 16:13
Πόσο αυξάνεται ο καθαρός μισθός - Τι κερδίζουν οι εργοδότες; Ασφαλιστικές διατάξεις, με βασικότερες τη μείωση των εισφορών κατά 3 ποσοστιαίες μονάδες το 2021 και τη ρύθμιση των κορονοφειλών αλλά και... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/11/2020 - 09:39