Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/11/2020 - 14:36 ΕΦΚΑ: Τι έδειξαν τα "ραβασάκια" της τελευταίας εκκαθάρισης για τους ελεύθερους επαγγελματίες
Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/11/2020 - 12:36 Γ. Βρούτσης: Ρυθμίζουμε τις ασφαλιστικές οφειλές 800.349 ελεύθερων επαγγελματιών σε πέντε δόσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/11/2020 - 08:17 Ποιες παρεμβάσεις προτείνει η επιτροπή Πισσαρίδη στο ασφαλιστικό σύστημα και τι εισηγείται για τα επαγγελματικά ταμεία;
Έκθεση «ΑΤΛΑΣ»: Κατά 21.461 αυξήθηκαν οι απονεμηθείσες συντάξεις το εννεάμηνο του 2020 Ταχύτερους ρυθμούς έκδοσης των συντάξεων καταγράφει το σύστημα ΑΤΛΑΣ το 9μηνο Ιανουάριος 2020-Σεπτέμβριος 2020 σε σύγκριση με το αντίστοιχο διάστημα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/11/2020 - 17:10
Πώς θα εξυπηρετηθείτε στον e-ΕΦΚΑ - Σε ποιες επείγουσες περιπτώσεις κλείνονται ραντεβού; Δικαιολογημένα είναι τα παράπονα των ασφαλισμένων οι οποίοι από την αρχή της πανδημίας αδυνατούν να επικοινωνήσουν με τον ΕΦΚΑ και να... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/11/2020 - 16:16
Πότε πληρώνονται οι συντάξεις Δεκεμβρίου; Την Τρίτη, 24 Νοεμβρίου, αρχίζει η πληρωμή για τις συντάξεις Δεκεμβρίου. Ειδικότερα, για την πρόληψη και τον περιορισμό της διασποράς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/11/2020 - 21:09
Αναστολή πληρωμών των χρεωστικών εκκαθαριστικών για τους ελεύθερους επαγγελματίες Παράταση 4 μηνών δίνεται σε 800.349 ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοαπασχολούμενους και αγρότες για την αποπληρωμή των χρεωστικών ειδοποιητηρίων που προέκυψαν μετά... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/11/2020 - 22:38
Άδεια ειδικού σκοπού: Τι προβλέπεται για τους γονείς μαθητών γυμνασίου; Διευκρινίσεις για τη χορήγηση της άδειας ειδικού σκοπού σε εργαζόμενους γονείς παιδιών Γυμνασίου, που έκλεισαν λόγω του lockdown δίνονται με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/11/2020 - 08:25
Όλα τα σενάρια για το δώρο των Χριστουγέννων! Παράθυρο ελπίδας για την καταβολή ολόκληρου του Δώρου Χριστουγέννων επί του ονομαστικού μισθού και όχι επί του ποσού των 534... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/11/2020 - 08:20