Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2021 - 08:50 e-ΕΦΚΑ: Για ποιους οφειλέτες λήγει στις 30/9 η προθεσμία για τις 120 δόσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/09/2021 - 15:25 Αναδρομικά: Την Τετάρτη πληρώνονται 133.692 παλαιοί συνταξιούχοι - Από τις 4 Οκτωβρίου θα λειτουργεί πλατφόρμα με διευκρινήσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/09/2021 - 08:46 Tίτλοι κτήσης: Πλαφόν 210 ευρώ στις εισφορές αναδρομικά από το 2020
Κ. Χατζηδάκης: Μάθημα διχασμού και αλαζονείας η ομιλία του κ. Τσίπρα - Για την ενότητα των Ελλήνων μιλούσε ο Μίκης Θεοδωράκης «Την ημέρα που οι Έλληνες ενωμένοι τιμούμε τη μνήμη του Μίκη Θεοδωράκη, ο κ. Τσίπρας ήρθε στη Βουλή να επιτεθεί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 03/09/2021 - 08:20
Συντάξεις χηρείας: Μειώνεται στο 1/10 η μηνιαία παρακράτηση Με μικρότερη μηνιαία παρακράτηση , κατά παρέκκλιση του νόμου, θα υλοποιηθεί η περικοπή στις συντάξεις χηρείας μετά το αρνητικό αντίκτυπο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 09:05
Τι προβλέπει το υπό ψήφιση ασφαλιστικό νομοσχέδιο για το νέο επικουρικό- Πόσο θα αυξηθούν οι μελλοντικές επικουρικές συντάξεις- Οι 4 κρατικές εγγυήσεις για το νέο σύστημα Τέσσερεις σημαντικές δικλείδες ασφαλείας στο πρότυπο του Σουηδικού μοντέλου προβλέπει το νέο επικουρικό που θα ονομαστεί Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης-ΤΕΚΑ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 08:56
Ασφαλιστικές εισφορές: Διατηρούνται μειωμένες και το 2022 - Ποιο είναι το όφελος για τον μισθωτό και τον εργοδότη Αύξηση από 8 ευρώ το μήνα στον κατώτατο μισθό έως 23 ευρώ το μήνα στους υψηλούς μισθούς θα δουν στις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 08:48
Παράλληλα απασχολούμενοι: Νέα ειδοποιητήρια θα λάβουν όσοι διαπίστωσαν λάθη Στις 31 Αυγούστου καλούνται να καταβάλλουν τις εισφορές Μαΐου που ήδη αναρτήθηκαν στον ιστότοπο του ΕΦΚΑ οι μη μισθωτοί καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/08/2021 - 09:58
Πώς θα ρυθμιστούν τα κορωνοχρέη προς τα ταμεία; Μέτρα για την ελάφρυνση των πληγέντων της πανδημίας, με στόχο να διευκολυνθούν για να αντιμετωπίσουν τις οφειλές τους προς τον... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/07/2021 - 11:27