Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2020 - 12:27 Σήμερα πληρώνονται 7.444 συντάξεις χηρείας και τα αναδρομικά των αυξήσεων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 05/10/2020 - 08:15 Τα σχέδια Τσακλόγλου για το νέο σύστημα επικουρικής ασφάλισης - Κεφαλαιοποιητικό αλλά... δημόσιο!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2020 - 16:58 Βρούτσης: Με δημοσιονομικά ουδέτερο τρόπο οι παροχές στους συνταξιούχους
Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/09/2020 - 08:18 Στα πρότυπα του σουηδικού μοντέλου το νέο επικουρικό ταμείο - Ποιες είναι οι τρεις πηγές χρηματοδότησης για τη μετάβαση στο νέο σύστημα;
Βρούτσης: Ποιο το ετήσιο όφελος των μισθωτών από τη μείωση των εισφορών (πίνακες) - Οι προϋποθέσεις ένταξης στο πρόγραμμα των 100.000 νέων θέσεων εργασίας Παραδείγματα και πίνακες για το ετήσιο όφελος εργαζόμενων και εργοδοτών από τη μείωση των ασφαλιστικών εισφορών έδωσε ο Υπουργός Εργασίας... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/09/2020 - 16:06
Πότε πληρώνονται οι συντάξεις Οκτωβρίου; Ανάλογα με τον λήγοντα του ΑΜΚΑ για να αποφευχθεί ο συνωστισμός στις τράπεζες θα καταβληθούν ταυτόχρονα οι κύριες και οι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/09/2020 - 10:13
Πώς και πότε θα δοθούν τα αναδρομικά-Πόσο μειώνονται οι εισφορές-Τι προβλέπεται για το νέο ταμείο επικούρησης Νέα δέσμη μέτρων που προβλέπει μείωση κατά 3 μονάδες των ασφαλιστικών εισφορών το 2021, δημιουργία 100.000 επιδοτούμενων θέσεων εργασίας καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/09/2020 - 08:36
Γ. Βρούτσης: Ψηφιακά θα εκδίδονται οι συντάξεις χηρείας και ΟΓΑ που εκκρεμούν από 1/1/2017 Μέσα στο επόμενο δίμηνο (Σεπτέμβριος-Οκτώβριος) ο e-ΕΦΚΑ προγραμματίζει για πρώτη φορά την σταδιακή ένταξη στο σύστημα ΑΤΛΑΣ όλων των εκκρεμών... Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/09/2020 - 11:20
Από σήμερα καταβάλλονται οι συντάξεις Σεπτεμβρίου: Δείτε τις ημερομηνίες για κάθε ταμείο Από σήμερα, Δευτέρα 24 Αυγούστου, αρχίζει η ταυτόχρονη πληρωμή των κύριων και επικουρικών συντάξεων Σεπτεμβρίου ανάλογα με τον ΑΜΚΑ για... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/08/2020 - 09:48
Γιάννης Βρούτσης: Στις 21 Αυγούστου η πληρωμή της αποζημίωσης ειδικού σκοπού σε 56.458 δικαιούχους – Μέχρι σήμερα έχουν καταβληθεί 1.569.589.168 ευρώ Με απόφαση του υπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Γιάννη Βρούτση θα πραγματοποιηθεί αύριο Παρασκευή 21 Αυγούστου 2020, η πληρωμή της αποζημίωσης... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/08/2020 - 15:00