Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021 - 08:49 Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 11/11/2021 - 14:09 Έκδοση συντάξεων: Την Δευτέρα 15/11 πιάνουν δουλειά οι πιστοποιημένοι δικηγόροι και λογιστές- Πως θα κλείσουν ραντεβού οι ασφαλισμένοι
Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/10/2021 - 08:41 Ασφάλιση ακινήτων: Σημαντική η πρόληψη και η εκπαίδευση των πολιτών. Το κράτος πρέπει να δημιουργήσει χάρτες επικινδυνότητας για τα φυσικά φαινόμενα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/10/2021 - 12:55 Μειωμένες παραμένουν οι οφειλές εισφορών ακόμα και αν χαθεί η ρύθμιση - Τι ξεκαθαρίζει η εγκύκλιος του ΕΦΚΑ
Οργή Χατζηδάκη για τις συντάξεις χηρείας του ΝΑΤ Με μία οργισμένη ανάρτηση στο Facebook ο υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης στηλιτεύει τα γραφειοκρατικά προσκόμματα που βάζουν κατά περίπτωση οι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2021 - 15:36
Ανοίγει η πλατφόρμα διευκρινίσεων για τα αναδρομικά Εντός της ημέρας αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα διευκρινίσεων στην ιστοσελίδα του e-ΕΦΚΑ www.efka.gov.gr για τα αναδρομικά των παλαιών συνταξιούχων ώστε όλοι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/10/2021 - 13:57
Παρατείνεται η προθεσμία για τη ρύθμιση των 120 δόσεων για μη μισθωτούς - Μπόνους και στους υπαλλήλους του τηλεφωνικού κέντρου του ΕΦΚΑ Σειρά ρυθμίσεων που αφορούν τους μη μισθωτούς οφειλέτες του ΕΦΚΑ οι οποίοι έχουν ενταχθεί στις 120 δόσεις , τους εποχικούς του τουριστικού... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/10/2021 - 16:01
Άνοιξε η ηλεκτρονική πλατφόρμα Α21- Επίδομα Παιδιού Άνοιξε σήμερα, 30 Σεπτεμβρίου 2021, η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή της αίτησης Α21 – Επίδομα Παιδιού. Οι δικαιούχοι του Επιδόματος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 10:42
Ποιοι διατηρούν το δικαίωμα να βγουν πριν από τα 62 και τα 67 στη σύνταξη μετά το 2022 –Τι διευκρινίζει το Υπουργείο Εργασίας Ανησυχία για διόγκωση του κύματος συνταξιοδότησης έως το τέλος του 2021 εκφράζουν οι υπηρεσίες του υπουργείου εργασίας καθώς τα στοιχεία... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 09:47
e-ΕΦΚΑ: Οι ευεργετικές ρυθμίσεις για τους πυρόπληκτους της Ευβοίας Αναστολή της καταβολής εισφορών και άλλες ευεργετικές ρυθμίσεις προωθεί ο ΕΦΚΑ στο πλαίσιο της στήριξης, ανακούφισης και διευκόλυνσης των επιχειρήσεων,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2021 - 09:07