Κώστας Παπαϊωάννου, 9/8/2019 - 12:09 facebook twitter linkedin Οι νέες επαγγελματικές υποχρεώσεις του ασφαλιστή Κώστας Παπαϊωάννου, 9/8/2019 facebook twitter linkedin Η τελευταία δεκαετία ανέτρεψε πολλά από τα μέχρι τώρα δεδομένα και σταθερές στη δουλειά του ασφαλιστή και φοβάμαι ότι μας βρήκε αρκετά απροετοίμαστους. Κάποια απ’ αυτά έπρεπε ούτως ή άλλως να αλλάξουν και κάποια άλλα είναι γεγονός ότι άλλαξαν με βίαιο τρόπο και μας «ξεβόλεψαν». Κάποιοι κέρδισαν και κάποιοι έχασαν! Νέα νομοθεσία, νέα εποπτεία, νέες κατηγορίες διαμεσολαβούντων, νέοι κανόνες επαγγελματικής δεοντολογίας, απαιτήσεις διαφάνειας και παροχής πληροφοριών στους πελάτες, νέο σύστημα πιστοποιήσεων και επαναπιστοποιήσεων, ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, νέος ανταγωνισμός, νέος τρόπος αντίληψης και διαχείρισης των ασφαλιστικών κινδύνων και νέα οικονομικά δεδομένα, είναι μόνο οι βασικές από τις αλλαγές που έγιναν! Και βέβαια να λάβουμε υπόψη μας ότι οι αυτές οι αλλαγές δεν σταματούν εδώ και σήμερα. Οι νομοθετικές προσαρμογές και προσθήκες θα συνεχιστούν! Το σύστημα ασφάλισης τριών πυλώνων είναι προ των πυλών! Ιδιαίτερα οι νομοθετικές και εποπτικές αλλαγές που έγιναν, πρόσθεσαν πολλές νέες πρακτικές, διαδικασίες και υποχρεώσεις στη δουλειά του ασφαλιστή. Άμεσο αποτέλεσμα αυτών των αλλαγών είναι ο αναγκαίος ανασχεδιασμός της λειτουργίας των επαγγελματικών συνηθειών μας. Δεν μπορούμε πλέον να εργαζόμαστε και να εκπαιδευόμαστε με τον τρόπο, τις μεθόδους, τις διαδικασίες, τα εκπαιδευτικά αντικείμενα, την ύλη και τη λογική που χρησιμοποιείτο πριν από τις νομοθετικές αλλαγές, τις τεχνολογικές και οικονομικές εξελίξεις! Τα ίδια ισχύουν και για τους περισσότερους από τους υπευθύνους των δικτύων πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιριών και των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών όλων των κατηγοριών! Πρέπει να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και να εκσυγχρονίσουν τις γνώσεις και τον τρόπο εργασίας τους. Οι επιχειρήσεις άλλαξαν, τα προϊόντα και οι μέθοδοι διανομής τους αλλάζουν, οι πελάτες, οι ανάγκες τους, η πληροφόρησή τους και οι οικονομικές δυνατότητές τους άλλαξαν! Το κυνήγι των ευρωπαϊκών μέσων όρων ανάπτυξης ξεκίνησε! Είναι δυνατόν οι ασφαλιστές να παραμείνουν οι ίδιοι; Για να μπορέσουν τα δίκτυα πωλήσεων όχι απλά να προσαρμοστούν στις αλλαγές, αλλά να τις αξιοποιήσουν για την συνέχεια της ανάπτυξή τους και την προστασία των πελατών τους, πρέπει να επανεκπαιδευτούν συστηματικά από εξειδικευμένους επαγγελματίες εκπαιδευτές και από επιστημονικούς φορείς εκπαίδευσης, με τη χρήση όλων των σημερινών γνώσεων και μεθόδων, προσαρμοσμένων στα ευρωπαϊκά και ελληνικά δεδομένα. Οι ασφαλιστές, η μεθοδολογία και οι πηγές στρατολόγησής τους, η διοίκησή τους και οι επαγγελματικές πρακτικές τους πρέπει να αλλάξουν, να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και να εκσυγχρονιστούν. Αν είναι δυνατόν, χτες! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 26/08/2022 - 08:36 Πόσοι συντονιστές πρακτόρων ασχολούνται συστηματικά με την στελέχωση-στρατολόγηση;
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/08/2022 - 09:30 Οι μεταφορές χαρτοφυλακίων δεν είναι η λύση για να αναπτυχθεί η αγορά!
Κώστας Παπαϊωάννου, 27/07/2022 - 08:37 Γνωρίζετε ποιες διαδικασίες οφείλετε να ακολουθείτε και ποια αρχεία μπορείτε να τηρείτε από τις επαφές με τους πελάτες σας;
Κώστας Παπαϊωάννου, 25/07/2022 - 11:25 Προσοχή στον αυτόματο δανεισμό και την αυτόματη εξαγορά ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής!
Τα ίδια κεφάλαια των ασφαλιστικών επιχειρήσεων αποτελούν την εγγύηση των χρημάτων των πελατών τους! Η σημασία των ιδίων κεφαλαίων Tier 1, 2 και 3! Προσοχή! Αυτή είναι μια αναγκαία εκπαιδευτική ενότητα γνώσεων , που σχεδόν... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/07/2022 - 07:44
Τα παράπονα των πελατών και η διαχείρισή τους! Αιτιάσεις, δηλώσεις δυσαρέσκειας, παράπονα. Τα θέματα που αφορούν τη διαχείριση αιτιάσεων πελατών βρίσκονται στην απόφαση της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/07/2022 - 09:35
Τι ακριβώς είναι η αξία εξαγοράς ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου Ζωής; Επειδή συνεχίζουν να υπάρχουν ακόμα συμβόλαια «με συμμετοχή στα κέρδη» σε πολλές ασφαλιστικές εταιρίες, καλό θα ήταν να θυμηθούμε ορισμένα... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/07/2022 - 08:01
Συγκρούσεις συμφερόντων και διαφάνεια μεταξύ πελάτη και ασφαλιστικού πράκτορα! Γνώσεις που αφορούν ιδιαιτέρως τους παλαιότερους πράκτορες ασφαλίσεων! Το παρόν άρθρο αφορά ιδιαιτέρως τους παλαιούς (αλλά και νέους) πράκτορες ασφαλίσεων και... Κώστας Παπαϊωάννου, 12/07/2022 - 08:27
Γνωρίζετε τι θεωρείται ως "επεξεργασία" των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα; Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από ασφαλιστικούς πράκτορες απαγορεύεται σύμφωνα με την GDPR! Ως "επεξεργασία" των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα θεωρείται κάθε... Κώστας Παπαϊωάννου, 08/07/2022 - 08:46
48% αποτυχία στην όμορφη (και ξεχασμένη) Θεσσαλονίκη! Τα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων ης Τράπεζας της Ελλάδος στις πρόσφατες εξετάσεις της Θεσσαλονίκης (δείτε εδώ) ήταν και πάλι... Κώστας Παπαϊωάννου, 06/07/2022 - 15:54