Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/12/2023 - 09:06 Πως ωφελείται ένας ασφαλισμένος εάν δηλώσει δημόσια ασφάλιση σε ιδιωτικό νοσοκομείο;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 08/12/2023 - 08:46 Ασφάλιση κατοικίας: Πως γίνεται ο διακανονισμός της ζημιάς;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 06/12/2023 - 10:57 Τι καλύπτει η μικτή ασφάλιση; Τι είναι η «απαλλαγή» και σε τι ωφελεί;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 04/12/2023 - 08:54 Unit linked: Τι αναφέρει η νομοθεσία για την Ενημέρωση Πελατών;
Αληθινή ιστορία: Ευτυχώς είχα ασφάλεια! Δεν υπάρχει μεγαλύτερη ευχαρίστηση για ένα διαμεσολαβητή, όταν ακούει πελάτες να εκφράζουν την ικανοποίησή τους για την ασφάλειά τους. Αυτή... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/12/2023 - 08:50
Αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν την τσάντα, την ταυτότητα, το δίπλωμα οδήγησης και το κινητό μου τηλέφωνο; Η κλοπή μιας τσάντας είναι ένα σύνηθες φαινόμενο και μπορεί να λάβει χώρα οπουδήποτε όπως σε ένα εστιατόριο, σε μια... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/11/2023 - 09:21
Θυελλώδεις άνεμοι: Πως αποζημιώνομαι από πτώση δέντρων στο αυτοκίνητό μου; Έκτακτο δελτίο θυελλωδών ανέμων, ισχυρών καταιγίδων και χιονοπτώσεων εξέδωσε η Εθνική Μετεωρολογική Υπηρεσία. Οι θυελλώδεις άνεμοι, οι βροχές, οι πλημμύρες,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 27/11/2023 - 08:51
Τι να προσέχουν οι ιδιοκτήτες όταν ασφαλίζουν το αυτοκίνητό τους για φυσικά φαινόμενα; Τι να προσέξετε όταν ασφαλίζετε το αυτοκίνητό σας για φυσικά φαινόμενα; Η ασφαλιστική κάλυψη «Ζημιές από Ακραία Φυσικά Φαινόμενα» περιλαμβάνει τις... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/11/2023 - 09:53
Ποια στοιχεία λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό του ασφαλίστρου των συμβολαίων οχημάτων; Τα ασφάλιστρα οχημάτων προσδιορίζονται με βάση τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του κάθε οχήματος όπως: Η χρήση Ο κυβισμός του κινητήρα Οι φορολογήσιμοι ίπποι Οι θέσεις... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 13/11/2023 - 09:33
Πόσα εκατομμύρια αποζημιώσεις κατέβαλλαν τα ασφαλιστήρια υγείας το 2022; Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία ασφαλίσεων υγείας, της Ένωσης Ασφαλιστικών Eταιρειών Ελλάδος, οι πληρωθείσες αποζημιώσεις για το έτος 2022 είναι... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/11/2023 - 14:05