Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/07/2023 - 09:29 Σε πόσο χρονικό διάστημα αποζημιώνομαι εάν μου κλέψουν το αυτοκίνητο;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 13/07/2023 - 09:33 Πυρκαγιά από Δάσος: Τι προβλέπει η νομοθεσία για την ασφάλιση κατοικίας;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/07/2023 - 09:12 Εάν ένας εργαζόμενος χτυπήσει μπορεί να αναπληρώσει το μισθό του;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/07/2023 - 10:02 Τι ισχύει με την ασφάλεια του αυτοκινήτου εάν η κυριότητα μεταβιβασθεί σε νέο ιδιοκτήτη;
Ασφάλιση αστικής ευθύνης ασφαλιστικού διαμεσολαβητή: Τι είναι, ποιους αφορά, ποιες καλύψεις εξαιρεί, ποιες περιλαμβάνει; Ποιες καλύψεις περιλαμβάνει ένα συμβόλαιο αστικής ευθύνης ασφαλιστικού διαμεσολαβητή; Ένα συμβόλαιο «Αστικής Ευθύνης Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή» ασφαλίζει την επαγγελματική ευθύνη του ασφαλισμένου,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 05/07/2023 - 09:19
Ποια αντικείμενα εξαιρούνται από την ασφάλιση κατοικίας ή ασφαλίζονται με προϋποθέσεις; Τα ασφαλιστήρια κατοικίας ορίζουν ως «περιεχόμενο» τα κινητά αντικείμενα που βρίσκονται μέσα στην κατοικία όπως προσωπικά αντικείμενα, κινητό εξοπλισμό, επίπλωση,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 04/07/2023 - 08:55
Τί ισχύει με την αξία ενός ασφαλισμένου οχήματος; Το ασφαλιστικό ποσό, δηλαδή η αξία που ασφαλίζεται το όχημα, πρέπει να είναι ίσο με την πραγματική τρέχουσα εμπορική αξία... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/07/2023 - 09:11
Υλικές ζημιές από χαλάζι: Τι προβλέπουν τα ασφαλιστήρια κατοικιών; Τα τελευταία χρόνια όλο και πιο συχνά εμφανίζονται έντονα καιρικά φαινόμενα, που προκαλούν υλικές ζημιες σε κατοικίες και επιχειρήσεις, όπως... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 26/06/2023 - 09:56
9 χρήσιμες και απλές ερωτοαπαντήσεις για την ασφάλιση οχήματος! 9 χρήσιμες και απλές απαντήσεις για την ασφάλιση οχήματος! Πότε αρχίζει η ασφαλιστική κάλυψη ενός οχήματος; Η ασφαλιστική κάλυψη ενός οχήματος αρχίζει... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 21/06/2023 - 09:22
Έκπτωση 10% στον ΕΝΦΙΑ μόνο για κατοικίες ή και για επαγγελματικά ακίνητα; Λίγες ημέρες απόμειναν πριν τις δεύτερες εκλογές του Ιουνίου. Σε σύντομο χρονικό διάστημα, και εφόσον η ΝΔ σχηματίσει ισχυρή κυβέρνηση,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/06/2023 - 09:52