Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/05/2019 - 09:29 Εγώ δεν δικαιούμαι να αγοράσω στα παιδιά και τα εγγόνια μου Κεράσια τον μήνα Μάιο;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 13/05/2019 - 11:58 Ηλεκτρικό Πατίνι: Απαραίτητη ή όχι η ασφάλιση πρόκλησης υλικών ζημιών και σωματικών βλαβών προς τρίτους;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/05/2019 - 15:26 Πότε αποζημιώνονται οι υλικές ζημιές από «Βανδαλισμό» ενός καταστήματος;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/05/2019 - 15:21 Αποποίηση Κληρονομιάς: Πότε εισπράττουν οι Δικαιούχοι μια Ασφάλεια Ζωής;
120 δόσεις προς Εφορία και Δημόσια Ταμεία: Το θέμα αφορά άμεσα διαμεσολαβητές και πελάτες! Σύμφωνα με δημοσίευμα του nextdeal.gr, η ρύθμιση των 120 δόσεων για οφειλές προς εφορία, δημόσια ταμεία και δήμους σκοπό έχει... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 09/05/2019 - 10:50
Συγκρούσεις Συμφερόντων και Διαφάνεια: Τι γνωστοποιεί ο διαμεσολαβητής στον πελάτη σύμφωνα με την IDD; Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4583/2018 σχετικά με την IDD, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής οφείλει εκτός των άλλων να γνωστοποιεί στον... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 06/05/2019 - 12:14
Σαϊτοπόλεμος, βεγγαλικά, κροτίδες: Αποζημιώνουν τα ασφαλιστήρια συμβόλαια σωματικές βλάβες από ατυχήματα; Με αφορμή τα τραγικά περιστατικά που συνέβησαν αυτές τις ημέρες, όπως τον θάνατο του 53χρονου εικονολήπτη κατά την διάρκεια του... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 02/05/2019 - 08:30
Ποιες «Υποχρεώσεις Οργάνωσης Αρχείων» έχουν ασφαλιστικές επιχειρήσεις και διαμεσολαβητές σύμφωνα με την IDD; Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4583/2018 σχετικά με την IDD, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής και η ασφαλιστική επιχείρηση εκτός των άλλων... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 24/04/2019 - 10:55
Σωματικές Βλάβες έως 1.220.000 ευρώ ανά θύμα: Και εάν η αποζημίωση αστικής ευθύνης έναντι τρίτων είναι μεγαλύτερη, ποιος πληρώνει τη διαφορά; Με αφορμή το σοβαρό ατύχημα που υπέστη γνωστός παρουσιαστής το 2017, το nextdeal.gr αναρωτήθηκε για το θέμα του ύψους των... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 22/04/2019 - 10:00
Ποιες Γενικές Πληροφορίες παρέχει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής «εγκαίρως» στον πελάτη σύμφωνα με την IDD; Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4583/2018 σχετικά με την IDD, ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής οφείλει εκτός των άλλων να γνωστοποιεί στον... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 22/04/2019 - 09:36