Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/03/2019 - 10:07 Πως θέλεις να αυξήσεις τις πωλήσεις εάν δεν γνωρίζεις τι ακριβώς πουλάς; Υπάρχουν και αλλού πορτοκαλιές που κάνουν πορτοκάλια!
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 14/03/2019 - 11:41 Παράβαση από διανομή ασφαλιστικών προϊόντων: Ποια πρόστιμα και κυρώσεις επιβάλλει η IDD σε νομικά και φυσικά πρόσωπα;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 13/03/2019 - 12:34 Αεροπορικό Δυστύχημα: Ποιες παροχές δίνει μια ταξιδιωτική ασφάλιση;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 08/03/2019 - 10:04 Ένωση Γυναικών Ιδιωτικής Ασφάλισης: Πρόταση nextdeal.gr για την Παγκόσμια Ημέρα της Γυναίκας!
Καταστροφή ελαστικού στην Ε.Ο Αθηνών Πατρών: Καλέστε την Οδική Βοήθεια για επιτόπου αντικατάσταση! Ο ηλιόλουστος καιρός προδιαθέτει χαρά και αποδράσεις το τριήμερο της Καθαράς Δευτέρας. Οι εκδρομείς πριν ξεκινήσουν για τους προορισμούς τους... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 08/03/2019 - 09:51
Απόκρουση απαιτήσεων από Τραπεζικά Ιδρύματα, ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ, Internet, Τηλεφωνία: Τι παρέχει ένα συμβόλαιο Νομικής Προστασίας; Διάφορα γεγονότα προκύπτουν στην καθημερινότητα που απαιτούν επίλυση, με οργανισμούς κοινής ωφέλειας ΔΕΗ, ΟΤΕ, ΕΥΔΑΠ, με εταιρείες σταθερής και κινητής... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 07/03/2019 - 10:35
Παράβαση από διανομή Επενδυτικών Προϊόντων βασιζόμενα σε ασφάλιση: Ποια πρόστιμα και κυρώσεις επιβάλλει η IDD; Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4583/2018 σχετικά με την IDD σε περίπτωση που Φυσικά και Νομικά πρόσωπα που διανέμουν επενδυτικά... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 05/03/2019 - 10:10
Ποιες είναι τελικά οι ασυμβίβαστες ιδιότητες της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης; Τι φέρνει η IDD σε συνεργασίες και συμβάσεις; Σύμφωνα με τον Νόμο 4583/2018 για την IDD κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης επιτρέπεται να εγγραφεί στις... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/03/2019 - 12:06
Αποποίηση Κληρονομιάς: Πότε εισπράττουν οι Δικαιούχοι μια Ασφάλεια Ζωής Αμέτρητοι είναι οι άνθρωποι που οφείλουν σε στεγαστικά, επισκευαστικά, καταναλωτικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες, εφορία, δημόσιους οργανισμούς, ασφαλιστικά ταμεία, οργανισμούς κοινής... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 01/03/2019 - 09:09
Θυελλώδεις Άνεμοι: Πώς αποζημιώνουν τα συμβόλαια περιουσίας; Με αφορμή την κακοκαιρία «Ωκεανίς» και τους θυελλώδεις ανέμους που επικρατούν σε όλη τη χώρα, το nextdeal.gr ενημερώνει σχετικά. Άνεμος ονομάζεται... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/02/2019 - 15:11