Κώστας Παπαϊωάννου, 11/9/2018 - 16:07 facebook twitter linkedin Κατά πόσο καλύπτετε τις υποχρεώσεις γνώσεων, πέραν των πιστοποιήσεων, που θέτει η εποπτεύουσα αρχή (ΤτΕ); Κώστας Παπαϊωάννου, 11/9/2018 facebook twitter linkedin Σύμφωνα με τις σύγχρονες νομοθετικές πρακτικές στην ΕΕ, οι εποπτεύουσες αρχές των ασφαλιστικών και τραπεζικών δραστηριοτήτων, ουσιαστικά νομοθετούν στις χώρες που εποπτεύουν. Επί παραδείγματι, στην Ελλάδα η Τράπεζα της Ελλάδος, ως εποπτεύουσα αρχή των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και των τραπεζών, έχει εισάγει νόμους στην Βουλή των Ελλήνων, οι οποίοι μετά την υπερψήφισή τους από την Βουλή, αποτελούν νόμους του Ελληνικού κράτους. Τέτοιο παράδειγμα, που αφορά τον ασφαλιστικό χώρο, είναι ο εν ισχύ ν.4364/2016. (Για τα αντίστοιχους τραπεζικούς νόμους, θα αναφερθώ σε άλλο άρθρο). Μέσα από αυτό το νόμο προκύπτει και η αναγκαστική συμμόρφωση της αγοράς στις διάφορες οδηγίες που εκδίδει η ΤτΕ, μέσω των γνωστών ΠΕΕ (πράξεων εκτελεστικής επιτροπής). Μια τέτοια είναι και η ΠΕΕ 16/21.05.2013, που αφορά τις υποχρεωτικές πιστοποιήσεις (Α,Β,Γ και Δ) των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Σε αυτή την ΠΕΕ συμπεριλαμβάνεται, εκτός των άλλων, και η ακόλουθη ενότητα, η οποία ακολουθεί την εξεταστέα ύλη των τεσσάρων πιστοποιήσεων: Υποχρεώσεις γνώσεων που θα πρέπει να καλύπτει ο υποψήφιος διαμεσολαβητής Να αναγνωρίζει όλες τις βασικές έννοιες που εμπίπτουν στα παραπάνω πεδία και να τις διακρίνει από παρεμφερείς έννοιες Να απαντάει σε απλές και σύνθετες δυνητικές ερωτήσεις πελατών για τις παρεχόμενες από αυτόν υπηρεσίες και τα ασφαλιστικά προϊόντα Να απευθύνει τις κατάλληλες ερωτήσεις στον πελάτη, ώστε να γνωρίζει καλύτερα τις ανάγκες και το προφίλ του Να είναι σε θέση να γνωρίζει τους κινδύνους του κάθε προϊόντος και να τους επικοινωνεί αποτελεσματικά στον πελάτη Να εντοπίζει περιστατικά και συμπεριφορές που θα μπορούσαν να θεμελιώσουν σε βάρος του, επαγγελματική αστική ή διοικητική ευθύνη Να γνωρίζει τις ενδεδειγμένες κάθε φορά ενέργειες, για τη συμμόρφωσή του με την κείμενη νομοθεσία. Με δεδομένο ότι η ΤτΕ δεν έχει μπει στον κόπο να προτείνει συγκεκριμένη βιβλιογραφία για την κάλυψη της εξεταστέας ύλης, που η ίδια έχει προτείνει, η υποχρεωτική κάλυψη και των παραπάνω αναφερόμενων γνωστικών αντικειμένων, επαφίεται στην καλή θέληση και γνώση των εκπαιδευτών των εταιριών, των εκπαιδευτικών φορέων και στο καλυπτόμενο εύρος γνώσεων από τα διαθέσιμα προγράμματα e-learnig που κυκλοφορούν στην αγορά. Ιδιαιτέρως τα bullets 3, 4 και 5, αποτελούν αντικείμενο ενός ιδιαίτερου εκπαιδευτικού προγράμματος (και όχι απλώς ενός μαθήματος), το οποίο έχει να κάνει με τη μεθοδολογία διερεύνησης, εντοπισμού, πιστοποίησης και διαχείρισης αναγκών του πελάτη, το οποίο στο σύγχρονο περιβάλλον που καθορίζεται από την εφαρμογή των οδηγιών IDD και GDPR, όχι μόνο δεν έχει τυποποιηθεί και κατ’ επέκταση δεν διδάσκεται, αλλά θα τολμούσα να πω ότι είναι terra incognita, αν διαχειριστεί υπό το πρίσμα και με το εύρος που οι προαναφερόμενες οδηγίες απαιτούν. Μην σας διαφύγει ότι αφενός η IDD ζητάει «πιστοποιημένη» πώληση των κατάλληλων προϊόντων στον πελάτη, σε σχέση με τις ανάγκες του και αφετέρου η GDPR, περιορίζει τη συλλογή και επεξεργασία των πληροφοριών που διαμορφώνουν τελικά τις ανάγκες των πελατών! Εδώ μιλάμε για πολύ λεπτή ισορροπία. Εσείς τι πιστεύετε; Καλύπτετε αυτές τις απαιτήσεις γνώσεων, τις χρησιμοποιείτε στην πράξη και τις εφαρμόζετε στους πελάτες σας; Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 30/08/2024 - 08:42 Καλύπτεται ασφαλιστικά η Αστική Ευθύνη διαχείρισης νοσοκομειακών αποβλήτων στην Ελλάδα;
Κώστας Παπαϊωάννου, 29/08/2024 - 10:54 Περιβαλλοντική Αστική Ευθύνη! Ποιος είναι υπεύθυνος; - Τι γίνεται με τα νεκρά ψάρια στον Βόλο;
Το 75% των νοικοκυριών της Ελλάδας έχουν ανασφάλιστα τα σπίτια και την περιουσία τους! 3,2 εκατομμύρια νοικοκυριά στην Ελλάδα έχουν ανασφάλιστα τα σπίτια τους (που ενδεχομένως είναι το σημαντικότερο περιουσιακό στοιχείο τους!) στην Ελλάδα,... Κώστας Παπαϊωάννου, 26/08/2024 - 08:53
Η σημασία του κλάδου 9 Λοιπές Ζημιές Αγαθών στην ολοκληρωμένη κάλυψη των πελατών από ακραίες φυσικές καταστροφές! Πυρκαγιά, σεισμός, πλημμύρα, καταιγίδα, θύελλα. Με μια φράση φυσικές καταστροφές από ακραία φαινόμενα! Ο κλάδος 8 (πυρκαγιά αι στοιχεία της... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/08/2024 - 09:00
Κλάδος χρηματικών απωλειών! Μεγάλο το ενδιαφέρον των πελατών και καλές οι προμήθειες για τους ασφαλιστές! Επιστρέφοντας από τις καλοκαιρινές μας διακοπές πρέπει να ξεκινήσουμε την παραγωγή με νέα ορμή και νέα κίνητρα, για να έχουμε... Κώστας Παπαϊωάννου, 19/08/2024 - 09:07
Ανασφάλιστες οι περιουσίες τουλάχιστον 3.173.115 νοικοκυριών στην Ελλάδα σήμερα! Μια γρήγορη ματιά στα συμβόλαια περιουσίας και στα ανασφάλιστα περιουσιακά στοιχεία των νοικοκυριών της Ελλάδας σήμερα! Τι ποσοστό των διαθέσιμων πελατών... Κώστας Παπαϊωάννου, 05/08/2024 - 10:10
Επειδή είναι κρίμα τόσα πολλά και χρήσιμα στους πελάτες μας προϊόντα να βρίσκονται στα «αζήτητα»! Δίκτυα προσανατολισμένα και εκπαιδευμένα στις ακυρώσεις συμβολαίων, παρά στα προϊόντα και τις πωλήσεις! Επειδή είναι κρίμα τόσα πολλά και χρήσιμα στους... Κώστας Παπαϊωάννου, 02/08/2024 - 13:40
Πως μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να διαχειριστούν τα μεγάλα φετινά προβλήματα της κλιματικής αλλαγής; Συνήθως το καλοκαίρι και ειδικά ο Αύγουστος είναι περίοδος ανάπαυσης για τους ασφαλιστές! Ειδικά για φέτος, δεν φαίνεται να ισχύει... Κώστας Παπαϊωάννου, 31/07/2024 - 09:12