Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 - 14:12 facebook twitter linkedin Που χωλαίνει η εκπαίδευση των συντονιστών; Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 facebook twitter linkedin Η εκπαίδευση των συντονιστών των ασφαλιστών (managers) έχει πολλά τυφλά σημεία, που τους εμποδίζουν να κάνουν σωστά και πλήρως τη δουλειά τους! Αυτά τα τυφλά σημεία αφορούν τα κενά γνώσεων, τις (τυχαίες ή όχι) παραλείψεις, τον ανορθολογισμό και την έλλειψη εκσυγχρονισμού που διακρίνει τα εκπαιδευτικά προγράμματα αρκετών εταιριών και εκπαιδευτικών φορέων και την έλλειψη προσαρμογής της εκπαίδευσης των managers στα νέα τεχνολογικά, νομοθετικά, εποπτικά και οικονομικά δεδομένα. Κάποιοι θα συμφωνήσουν και θα χαρούν που αυτά τα θέματα έρχονται στην επιφάνεια, μήπως και αρχίσουν να επιλύονται και κάποιοι άλλοι θα ενοχληθούν και στρουθοκαμηλικά θα τα αγνοήσουν. Λόγω του ότι μπαίνουμε στην τελική ευθεία για το κλείσιμο του έτους, λόγω του ότι επιτέλους ήρθησαν τα capital controls και αυτό μας δίνει νέα ώθηση, λόγω του ότι ετοιμάζονται νέα unit linked προϊόντα, λόγω του ότι τα δίκτυα πωλήσεων αγωνιούν για σύγχρονη εκπαίδευση, που θα τους δίνει τα εφόδια για να διαχειριστούν τις νέες υποχρεώσεις και ανάγκες και για να μην μακρηγορώ, λόγω του ότι πρέπει να βελτιωθούν τα παραγωγικά αποτελέσματα και να προσεγγίσουμε τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης, καλό θα ήταν να τονιστούν κάποια σημεία σχετικά με την εκπαίδευση των managers, που χρήζουν άμεσης βελτίωσης. Στα επαγγελματικά επιμελητήρια της χώρας, στην κατηγορία των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, είναι εγγεγραμμένα περίπου 18.000 άτομα. Απ’ αυτούς οι 1.800 περίπου (το 10%) είναι συντονιστές (managers)! Αυτά τα στοιχεία παρουσιάστηκαν στην κεντρική ένωση επιμελητηρίων, σε πρόσφατη εκδήλωση. Στον επίσημο φορέα εκπροσώπησης των συντονιστών (ΠΣΣΑΣ) είναι εγγεγραμμένα περίπου 300 άτομα! Τα υπόλοιπα 1.500 άτομα που είναι; Πως ενημερώνονται; Ο ΠΣΣΑΣ καταβάλει προσπάθειες να εκπαιδεύσει και να ενημερώσει τα μέλη του, σε συνεργασία με εκπαιδευτικούς φορείς (την GAMA, το ΕΙΑΣ, το ΠΑΠΕΙ κ.α.). Ήδη έχουν τρέξει και έχουν σχεδιαστεί να τρέξουν εκπαιδευτικά προγράμματα, τα οποία θα παρακολουθήσουν περί τα 100 μέλη του ΠΣΣΑΣ. Όμως, σε αυτά τα εκπαιδευτικά προγράμματα δεν γίνεται κανένας λόγος για φλέγοντα θέματα επικαιρότητας, που αφορούν τους συντονιστές και τα δίκτυα που διοικούν! Για παράδειγμα, δεν αναπτύσσονται θέματα που να αφορούν το νέο νόμο GDPR, θέματα που να αφορούν την άρση των capital controls και το ξέπλυμα χρήματος (AML), θέματα που αφορούν την ανεργία και την απασχόληση (κατ’ επέκταση την στρατολόγηση), αλλά ούτε και θέματα που είναι κρίσιμα για τους ασφαλιστές, οι οποίοι χρειάζονται υποστήριξη σε αυτά από τους managers τους, όπως ο νόμος 4583/2018 (IDD) και οι τεχνολογικές και οικονομικές εξελίξεις! Από την άλλη μεριά, όσες ασφαλιστικές εταιρίες (ελάχιστες) τρέχουν προγράμματα εκπαίδευσης των managers, το κάνουν επιλεκτικά (συνήθως για ένα 20% - 30% των managers τους!), χρησιμοποιώντας συνήθως παραγωγικά κριτήρια για τη συμμετοχή τους και στηρίζουν αυτή την εκπαίδευση στη φιλοσοφία και τις πρακτικές της LIMRA, η οποία και πάλι δεν προσεγγίζει εκπαιδευτικά τα ανωτέρω θέματα! NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Το συμπέρασμα σχετικά με την εκπαίδευση των συντονιστών είναι ότι μπορεί μεν κάποιοι να παρακολουθούν κάποια εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με τις βασικές αρχές του management, αλλά δεν εκπαιδεύονται στην ουσία της δουλειάς τους, που αφορά την παροχή ουσιαστικής βοήθειας και υποστήριξης στις ομάδες των διαμεσολαβούντων που διοικούν! Δεν εκπαιδεύονται σε θέματα σχετικά με τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και που προκύπτουν από τις υποχρεώσεις της νέας νομοθεσίας και της εποπτείας! Πολύ μικρό ποσοστό των managers εκπαιδεύεται επιλεκτικά σε μερικά μόνο από τα θέματα που αφορούν την ουσία της δουλειάς τους (την υποστήριξη των συνεργατών τους) και τις νομοθετικές, οικονομικές και τεχνολογικές εξελίξεις! Άρα, έχουμε ένα τεράστιο κενό στην εκπαίδευση των managers ασφαλιστών! Και χωρίς να έχουμε άριστα εκπαιδευμένους managers, πως μπορούμε να προσδοκούμε σε βελτίωση των παραγωγικών αποτελεσμάτων των δικτύων πώλησης; Και επειδή όπως γνωρίζουμε όλοι, η εκπαίδευση των managers των ασφαλιστών είναι στημένη πάνω στο αγγλοσαξονικό σύστημα της LIMRA και της GAMA, θα κλείσω παραφράζοντας μια φράση του Άμλετ, μήπως και γίνω περισσότερο κατανοητός! Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της εκπαίδευσης! Ουίλιαμ Σαίξπηρ, Άμλετ. «Something is rotten in the state of Denmark», Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της Δανιμαρκίας. Ερμηνεία: «κάτι περίεργο ή νοσηρό κρύβεται σε μια κατάσταση»... Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 25/11/2022 - 09:16 Αν αληθεύουν αυτά που ακούγονται, τότε σίγουρα κάτι δεν πάει καλά!
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/11/2022 - 09:57 Η IDD με λίγα και απλά λόγια. Τι θα πρέπει να προστατευτεί και τι να βελτιωθεί!
Κώστας Παπαϊωάννου, 18/11/2022 - 10:22 Ανασύνταξη των ασφαλιστικών πρακτόρων για να ηγηθούν ξανά στην ανάπτυξη της αγοράς!
Κώστας Παπαϊωάννου, 14/11/2022 - 07:43 9 συμβουλές για να βελτιώσουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες τα παραγωγικά αποτελέσματά τους!
Προσοχή με τις ακυρώσεις των παλιών συμβολαίων ζωής και νοσοκομειακών παροχών των πελατών σας! Σημαντικός αριθμός ακυρώσεων παλιών συμβολαίων ζωής και νοσοκομειακών παροχών παρατηρείται στην αγορά! Προσοχή απαιτείται σε αυτές τις ακυρώσεις των παλαιών (συνήθως... Κώστας Παπαϊωάννου, 11/11/2022 - 08:08
Ο θησαυρός των πληροφοριών που έχουμε για τους πελάτες και την αγορά μας και η ελάχιστη αξιοποίησή του! Τονίζω εξ αρχής ότι τα στοιχεία που παραθέτω στο άρθρο, δεν είναι παρά μόνο ελάχιστα από τα διαθέσιμα δεδομένα που... Κώστας Παπαϊωάννου, 10/11/2022 - 08:08
Το ΜΒΑ του ΕΚΠΑ στην ασφαλιστική διοίκηση είναι ένα παράθυρο στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς! Η διεξαγωγή του πρώτου διετούς ΜΒΑ στην Ελλάδα που αφορά την ασφαλιστική διοίκηση, από το University of Athens MBA (δείτε... Κώστας Παπαϊωάννου, 07/11/2022 - 16:02
Κάτω από τη βάση 260 υποψήφιοι στη Θεσσαλονίκη! Κόπηκε το 51% των υποψηφίων! Τα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης γνώσεων της Τράπεζας της Ελλάδος στη Θεσσαλονίκη, στις 15 και 16 Οκτωβρίου2022, ήταν χειρότερα απ’... Κώστας Παπαϊωάννου, 03/11/2022 - 08:29
Πλησιάζει η επιστροφή των ασφαλιστικών πρακτόρων στο προσκήνιο! Διατηρήστε ζωντανούς τους στόχους και τα όνειρά σας! Κρατήστε ψηλά το ηθικό και τις καρδιές σας μετά από τις αλλαγές που έφερε η νέα νομοθεσία, η νέα εποπτεία,... Κώστας Παπαϊωάννου, 01/11/2022 - 08:20
Όσα περισσότερα γνωρίζεις, τόσα περισσότερα κερδίζεις! Κερδίστε όσα περισσότερα μπορείτε! Όσα περισσότερα γνωρίζεις, τόσα περισσότερα απ’ αυτά που γίνονται γύρω σου, βλέπεις και κατανοείς! Αναρωτιέστε ακόμη γιατί δεν αυξάνεται η συνολική... Κώστας Παπαϊωάννου, 26/10/2022 - 11:17