Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 - 14:12 facebook twitter linkedin Που χωλαίνει η εκπαίδευση των συντονιστών; Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 facebook twitter linkedin Η εκπαίδευση των συντονιστών των ασφαλιστών (managers) έχει πολλά τυφλά σημεία, που τους εμποδίζουν να κάνουν σωστά και πλήρως τη δουλειά τους! Αυτά τα τυφλά σημεία αφορούν τα κενά γνώσεων, τις (τυχαίες ή όχι) παραλείψεις, τον ανορθολογισμό και την έλλειψη εκσυγχρονισμού που διακρίνει τα εκπαιδευτικά προγράμματα αρκετών εταιριών και εκπαιδευτικών φορέων και την έλλειψη προσαρμογής της εκπαίδευσης των managers στα νέα τεχνολογικά, νομοθετικά, εποπτικά και οικονομικά δεδομένα. Κάποιοι θα συμφωνήσουν και θα χαρούν που αυτά τα θέματα έρχονται στην επιφάνεια, μήπως και αρχίσουν να επιλύονται και κάποιοι άλλοι θα ενοχληθούν και στρουθοκαμηλικά θα τα αγνοήσουν. Λόγω του ότι μπαίνουμε στην τελική ευθεία για το κλείσιμο του έτους, λόγω του ότι επιτέλους ήρθησαν τα capital controls και αυτό μας δίνει νέα ώθηση, λόγω του ότι ετοιμάζονται νέα unit linked προϊόντα, λόγω του ότι τα δίκτυα πωλήσεων αγωνιούν για σύγχρονη εκπαίδευση, που θα τους δίνει τα εφόδια για να διαχειριστούν τις νέες υποχρεώσεις και ανάγκες και για να μην μακρηγορώ, λόγω του ότι πρέπει να βελτιωθούν τα παραγωγικά αποτελέσματα και να προσεγγίσουμε τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης, καλό θα ήταν να τονιστούν κάποια σημεία σχετικά με την εκπαίδευση των managers, που χρήζουν άμεσης βελτίωσης. Στα επαγγελματικά επιμελητήρια της χώρας, στην κατηγορία των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, είναι εγγεγραμμένα περίπου 18.000 άτομα. Απ’ αυτούς οι 1.800 περίπου (το 10%) είναι συντονιστές (managers)! Αυτά τα στοιχεία παρουσιάστηκαν στην κεντρική ένωση επιμελητηρίων, σε πρόσφατη εκδήλωση. Στον επίσημο φορέα εκπροσώπησης των συντονιστών (ΠΣΣΑΣ) είναι εγγεγραμμένα περίπου 300 άτομα! Τα υπόλοιπα 1.500 άτομα που είναι; Πως ενημερώνονται; Ο ΠΣΣΑΣ καταβάλει προσπάθειες να εκπαιδεύσει και να ενημερώσει τα μέλη του, σε συνεργασία με εκπαιδευτικούς φορείς (την GAMA, το ΕΙΑΣ, το ΠΑΠΕΙ κ.α.). Ήδη έχουν τρέξει και έχουν σχεδιαστεί να τρέξουν εκπαιδευτικά προγράμματα, τα οποία θα παρακολουθήσουν περί τα 100 μέλη του ΠΣΣΑΣ. Όμως, σε αυτά τα εκπαιδευτικά προγράμματα δεν γίνεται κανένας λόγος για φλέγοντα θέματα επικαιρότητας, που αφορούν τους συντονιστές και τα δίκτυα που διοικούν! Για παράδειγμα, δεν αναπτύσσονται θέματα που να αφορούν το νέο νόμο GDPR, θέματα που να αφορούν την άρση των capital controls και το ξέπλυμα χρήματος (AML), θέματα που αφορούν την ανεργία και την απασχόληση (κατ’ επέκταση την στρατολόγηση), αλλά ούτε και θέματα που είναι κρίσιμα για τους ασφαλιστές, οι οποίοι χρειάζονται υποστήριξη σε αυτά από τους managers τους, όπως ο νόμος 4583/2018 (IDD) και οι τεχνολογικές και οικονομικές εξελίξεις! Από την άλλη μεριά, όσες ασφαλιστικές εταιρίες (ελάχιστες) τρέχουν προγράμματα εκπαίδευσης των managers, το κάνουν επιλεκτικά (συνήθως για ένα 20% - 30% των managers τους!), χρησιμοποιώντας συνήθως παραγωγικά κριτήρια για τη συμμετοχή τους και στηρίζουν αυτή την εκπαίδευση στη φιλοσοφία και τις πρακτικές της LIMRA, η οποία και πάλι δεν προσεγγίζει εκπαιδευτικά τα ανωτέρω θέματα! NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Το συμπέρασμα σχετικά με την εκπαίδευση των συντονιστών είναι ότι μπορεί μεν κάποιοι να παρακολουθούν κάποια εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με τις βασικές αρχές του management, αλλά δεν εκπαιδεύονται στην ουσία της δουλειάς τους, που αφορά την παροχή ουσιαστικής βοήθειας και υποστήριξης στις ομάδες των διαμεσολαβούντων που διοικούν! Δεν εκπαιδεύονται σε θέματα σχετικά με τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και που προκύπτουν από τις υποχρεώσεις της νέας νομοθεσίας και της εποπτείας! Πολύ μικρό ποσοστό των managers εκπαιδεύεται επιλεκτικά σε μερικά μόνο από τα θέματα που αφορούν την ουσία της δουλειάς τους (την υποστήριξη των συνεργατών τους) και τις νομοθετικές, οικονομικές και τεχνολογικές εξελίξεις! Άρα, έχουμε ένα τεράστιο κενό στην εκπαίδευση των managers ασφαλιστών! Και χωρίς να έχουμε άριστα εκπαιδευμένους managers, πως μπορούμε να προσδοκούμε σε βελτίωση των παραγωγικών αποτελεσμάτων των δικτύων πώλησης; Και επειδή όπως γνωρίζουμε όλοι, η εκπαίδευση των managers των ασφαλιστών είναι στημένη πάνω στο αγγλοσαξονικό σύστημα της LIMRA και της GAMA, θα κλείσω παραφράζοντας μια φράση του Άμλετ, μήπως και γίνω περισσότερο κατανοητός! Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της εκπαίδευσης! Ουίλιαμ Σαίξπηρ, Άμλετ. «Something is rotten in the state of Denmark», Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της Δανιμαρκίας. Ερμηνεία: «κάτι περίεργο ή νοσηρό κρύβεται σε μια κατάσταση»... Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 12/01/2023 - 16:16 Τι γίνεται με τα παλιά συμβόλαια «με συμμετοχή στα κέρδη»; Συμφέρει να τα διατηρούν ή να τα μετατρέψουν;
Κώστας Παπαϊωάννου, 28/12/2022 - 16:25 Στις εξετάσεις αυξηθήκαμε κατά 10.000 άτομα και στα επιμελητήρια μειωθήκαμε κατά 900!
Εισπράττουμε ασφάλιστρα που αναλογούν μόνο στο 2,31% των καταθέσεων των νοικοκυριών και καλύπτουμε μόνο το 3,5% των συνολικών νοσοκομειακών εξόδων τους! Με δεδομένες τις τεράστιες συνταξιοδοτικές και αποταμιευτικές ανάγκες των νοικοκυριών και το υπερβολικό κόστος νοσηλείας, η ασφαλιστική αγορά έχει μείνει... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/12/2022 - 10:44
Η ερώτηση δεν είναι πόσο κάνει 5+5, αλλά με πόσους τρόπους μπορούμε να φτάσουμε στο αποτέλεσμα 10! Γιατί η ασφαλιστική παραγωγή και η αγορά έχουν μείνει πίσω (στο περίπου 2,5% του ΑΕΠ), ενώ το κυριότερο χαρακτηριστικό της... Κώστας Παπαϊωάννου, 16/12/2022 - 08:43
Τα νοικοκυριά πληρώνουν 8 δις. € για νοσοκομειακά έξοδα από την τσέπη τους και ασφάλιστρα για νοσοκομειακές καλύψεις μόνο 271 εκατ. €! Δείτε το λόγο που τα νοσοκομειακά θα συνεχίσουν να κρατούν καλά, αν εκπαιδεύσουμε σύγχρονα, διεπιστημονικά και σύμφωνα με τα νέα... Κώστας Παπαϊωάννου, 13/12/2022 - 08:29
Τι πρέπει να γνωρίζουμε για την αξιολόγηση του ιδιαίτερου προφίλ κινδύνου μιας ασφαλιστικής εταιρίας; Own Risk & Solvency Assessment - ORSA Σύμφωνα με αυτά που νομοθετικά και εποπτικά προβλέπονται, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές (ασφαλιστικοί πράκτορες, συντονιστές,... Κώστας Παπαϊωάννου, 09/12/2022 - 10:33
Γιατί η παραγωγή παραμένει κολλημένη στο 2,5% του ΑΕΠ; Για την πολυπόθητη ανάπτυξη της αγοράς και εφόσον υποθέσουμε ότι σε σημαντικό ποσοστό η χαμηλή παραγωγή οφείλεται ΚΑΙ στην φτωχή... Κώστας Παπαϊωάννου, 06/12/2022 - 08:53
Πως μπορούμε να χειριστούμε με ασφάλεια τις αλλαγές στα συμβόλαια των πελατών μας, σύμφωνα με την IDD; Στο εγγύς ακόμα παρελθόν, ήταν εύκολο να προχωρήσουμε σε αλλαγές στα παλιά ζωικά και νοσοκομειακά συμβόλαια των πελατών μας, χωρίς... Κώστας Παπαϊωάννου, 02/12/2022 - 08:30