Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 - 08:14 facebook twitter linkedin Το κακό service ή η φτωχή εκπαίδευση φταίνε για την αναξιοπιστία των νοσοκομειακών παροχών; Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 facebook twitter linkedin Μιλώντας με φίλο γιατρό μεγάλου ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, μου τόνισε την κακή εικόνα που υπάρχει σε πολλά ιδιωτικά νοσοκομεία, σχετικά με τις ασφαλιστικές εταιρίες και τις αποζημιωτικές παροχές τους. Παρότι αυτό δεν με εξέπληξε, προβληματίστηκα περισσότερο. Αν έχουν κακή εικόνα οι γιατροί και τα νοσοκομεία, σίγουρα έχουν κακή εικόνα για εμάς και τα προϊόντα μας και οι πελάτες μας! Και αυτό είναι πολύ κακό, ιδιαίτερα σε μια εποχή που στοχεύουμε σε ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς μέσω συνταξιοδοτικών, νοσοκομειακών και καλύψεων φυσικών καταστροφών. Τι φταίει για αυτή την εικόνα; Η φτωχή, μέχρι κακή, εξυπηρέτηση των πελατών και των νοσοκομείων, από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών των ασφαλιστικών εταιριών; Οι καθυστερήσεις, οι μειωμένες παροχές, το «κόψιμο» αποζημιώσεων, η έλλειψη αυτοματοποιημένων διαδικασιών; Η φτωχή εκπαίδευση και εξοικείωση με τις σύγχρονες τεχνολογίες και τα νέα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής μας; Η φτωχή εκπαίδευση σε προϊόντα, διαδικασίες, εξυπηρέτηση και το επίσης φτωχό on the field training των διαμεσολαβούντων; Αυτά τα ίδια τα προϊόντα των εταιριών; Αν δεν διορθώσουμε γρήγορα κάποια πράγματα, ειδικά στους καυτούς τομείς ανάπτυξης που μας καθοδηγεί η εποχή μας, ειδικά τώρα που προσπαθούμε να αναπτυχθούμε, φοβάμαι ότι αύριο θα είναι αργά! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 26/06/2018 - 12:47 Η διαβούλευση για την IDD, σαν ευκαιρία μεγέθυνσης της ασφαλιστικής αγοράς
Κώστας Παπαϊωάννου, 19/06/2018 - 15:29 Οι εποπτικές απαιτήσεις, τα προγράμματα περιουσίας και υγείας και οι πραγματικές ασφαλιστικές ανάγκες
Κώστας Παπαϊωάννου, 14/06/2018 - 11:35 Τα αποτελέσματα του α’ τριμήνου δείχνουν τις τάσεις που πρέπει να λάβουμε υπόψη μας
Η σημασία του SCR και του MCR για τους πωλητές ασφαλίσεων Η κουβέντα που γίνεται για την εφαρμογή της οδηγίας IDD και οι ενέργειες ενημέρωσης στις οποίες προβαίνουν φορείς όπως η... Κώστας Παπαϊωάννου, 08/06/2018 - 14:22
Φερεγγυότητα και η σημασία των μεταβατικών μέτρων για τις ασφαλιστικές εταιρίες, τους πελάτες και τους διαμεσολαβούντες! Η ανάγνωση και κατανόηση των πινάκων φερεγγυότητας και η χρήση τους σαν εργαλείο πώλησης Επειδή παρατήρησα ότι στα σχόλια των αναγνωστών... Κώστας Παπαϊωάννου, 08/06/2018 - 09:43
Ο GDPR, οι προεκτάσεις του και οι κίνδυνοι από την εφαρμογή του Ο GDPR έχει ήδη τεθεί σε ισχύ από 25 Μαΐου 2018, μετά από προαιρετική δοκιμαστική περίοδο εφαρμογής και προετοιμασίας, προκειμένου... Κώστας Παπαϊωάννου, 05/06/2018 - 09:35
Ο προσανατολισμός των ασφαλιστικών εταιριών της Ελληνικής αγοράς, στα πανευρωπαϊκά δεδομένα Ο κ. Andreas Brandstetter, πρόεδρος της Insurance Europe, δηλαδή εκπρόσωπος των ομοσπονδιών όλης της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής βιομηχανίας, μιλώντας στο 10ο... Κώστας Παπαϊωάννου, 29/05/2018 - 12:45
Η εξειδικευμένη ασφαλιστική εκπαίδευση και γνώση και η σημασία τους Οι ασφαλιστικές εταιρίες είναι από τους σημαντικότερους θεσμικούς επενδυτές της ελληνικής οικονομίας. Η συνεισφορά τους στις επενδύσεις και το ΑΕΠ... Κώστας Παπαϊωάννου, 29/05/2018 - 09:24
Αποκλειστικό: Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών καλύπτει δυναμικά ένα σημαντικό εκπαιδευτικό κενό της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς Ένα σημαντικό κενό που έχει διαπιστωθεί στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά είναι αυτό που υπάρχει στο γνωστικό επίπεδο των στελεχών που... Κώστας Παπαϊωάννου, 24/05/2018 - 08:45