Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 - 08:14 facebook twitter linkedin Το κακό service ή η φτωχή εκπαίδευση φταίνε για την αναξιοπιστία των νοσοκομειακών παροχών; Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 facebook twitter linkedin Μιλώντας με φίλο γιατρό μεγάλου ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, μου τόνισε την κακή εικόνα που υπάρχει σε πολλά ιδιωτικά νοσοκομεία, σχετικά με τις ασφαλιστικές εταιρίες και τις αποζημιωτικές παροχές τους. Παρότι αυτό δεν με εξέπληξε, προβληματίστηκα περισσότερο. Αν έχουν κακή εικόνα οι γιατροί και τα νοσοκομεία, σίγουρα έχουν κακή εικόνα για εμάς και τα προϊόντα μας και οι πελάτες μας! Και αυτό είναι πολύ κακό, ιδιαίτερα σε μια εποχή που στοχεύουμε σε ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς μέσω συνταξιοδοτικών, νοσοκομειακών και καλύψεων φυσικών καταστροφών. Τι φταίει για αυτή την εικόνα; Η φτωχή, μέχρι κακή, εξυπηρέτηση των πελατών και των νοσοκομείων, από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών των ασφαλιστικών εταιριών; Οι καθυστερήσεις, οι μειωμένες παροχές, το «κόψιμο» αποζημιώσεων, η έλλειψη αυτοματοποιημένων διαδικασιών; Η φτωχή εκπαίδευση και εξοικείωση με τις σύγχρονες τεχνολογίες και τα νέα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής μας; Η φτωχή εκπαίδευση σε προϊόντα, διαδικασίες, εξυπηρέτηση και το επίσης φτωχό on the field training των διαμεσολαβούντων; Αυτά τα ίδια τα προϊόντα των εταιριών; Αν δεν διορθώσουμε γρήγορα κάποια πράγματα, ειδικά στους καυτούς τομείς ανάπτυξης που μας καθοδηγεί η εποχή μας, ειδικά τώρα που προσπαθούμε να αναπτυχθούμε, φοβάμαι ότι αύριο θα είναι αργά! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/05/2018 - 13:14 Η έλλειψη εξειδικευμένης και δομημένης εκπαίδευσης στην ασφαλιστική αγορά
Κώστας Παπαϊωάννου, 10/05/2018 - 15:45 Τι είναι αυτά τα περίφημα μεταβατικά μέτρα στις καταστάσεις φερεγγυότητας;
Κώστας Παπαϊωάννου, 04/05/2018 - 10:01 Η οργανωμένη ασφαλιστική εκπαίδευση και οι υποχρεώσεις που ο ν.4364/2016 και οι πρόσφατες προς εφαρμογή οδηγίες επιφέρουν
Κώστας Παπαϊωάννου, 02/05/2018 - 15:41 Τα στοιχεία της Swiss Re, δυστυχώς επιβεβαιώνουν τα προβλήματα του ασφαλιστικού αναλφαβητισμού των Ελλήνων
Περί ασφαλιστικού αναλφαβητισμού στην Ελλάδα (Συνέχεια) Διάβασα το πρόσφατο άρθρο «Ο Ασφαλιστικός Αλφαβητισμός αποτελεί προϋπόθεση για να μεγαλώσει η ασφαλιστική αγορά», σχετικά με την αναφορά του... Κώστας Παπαϊωάννου, 27/04/2018 - 08:41
Τα σημαντικά εκπαιδευτικά προβλήματα της ασφαλιστικής αγοράς Αρκετές φορές νοσταλγώ τις «αθώες» εποχές των δεκαετιών του ’80 και του ’90. Υπήρχε ανταγωνισμός, όραμα, ανάπτυξη. Φυσικά υπήρχαν και... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/04/2018 - 08:20
Ο GDPR και η ιδιαίτερη σημασία του για τους κλάδους που εμπεριέχουν Υγεία Ο κανονισμός GDPR επηρεάζει σημαντικά τον τρόπο που συλλέγονται, επεξεργάζονται, διαχειρίζονται, αποθηκεύονται και διασφαλίζονται τα στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα... Κώστας Παπαϊωάννου, 17/04/2018 - 10:31
Τι γνωρίζουν οι δικηγόροι, οι φοροτεχνικοί και οι λογιστές, για ασφαλιστικά θέματα; Πολλές φορές μου έχει τύχει να μάθω για περιπτώσεις πελατών ή υποψηφίων πελατών ασφαλιστικών εταιριών, οι οποίοι ζητούν περαιτέρω αμερόληπτη... Κώστας Παπαϊωάννου, 29/03/2018 - 08:38
Απλές διευκρινίσεις σχετικά με το πως θα επηρεάσει η GDPR την καθημερινότητα μας! Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) είναι ο νέος κανονισμός με ισχύ νόμου, περί προστασίας προσωπικών δεδομένων της... Κώστας Παπαϊωάννου, 26/03/2018 - 13:18
Έχουν οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες εκπαίδευση ανάλογη του ονόματος και του κύρους τους; Διάβασα πρόσφατα ένα άρθρο που αφορούσε την σημαντική παρουσία κάποιων μεγάλων ευρωπαϊκών εταιριών στην ελληνική αγορά, η οποία σίγουρα της... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/03/2018 - 15:06