Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 - 08:14 facebook twitter linkedin Το κακό service ή η φτωχή εκπαίδευση φταίνε για την αναξιοπιστία των νοσοκομειακών παροχών; Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 facebook twitter linkedin Μιλώντας με φίλο γιατρό μεγάλου ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, μου τόνισε την κακή εικόνα που υπάρχει σε πολλά ιδιωτικά νοσοκομεία, σχετικά με τις ασφαλιστικές εταιρίες και τις αποζημιωτικές παροχές τους. Παρότι αυτό δεν με εξέπληξε, προβληματίστηκα περισσότερο. Αν έχουν κακή εικόνα οι γιατροί και τα νοσοκομεία, σίγουρα έχουν κακή εικόνα για εμάς και τα προϊόντα μας και οι πελάτες μας! Και αυτό είναι πολύ κακό, ιδιαίτερα σε μια εποχή που στοχεύουμε σε ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς μέσω συνταξιοδοτικών, νοσοκομειακών και καλύψεων φυσικών καταστροφών. Τι φταίει για αυτή την εικόνα; Η φτωχή, μέχρι κακή, εξυπηρέτηση των πελατών και των νοσοκομείων, από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών των ασφαλιστικών εταιριών; Οι καθυστερήσεις, οι μειωμένες παροχές, το «κόψιμο» αποζημιώσεων, η έλλειψη αυτοματοποιημένων διαδικασιών; Η φτωχή εκπαίδευση και εξοικείωση με τις σύγχρονες τεχνολογίες και τα νέα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής μας; Η φτωχή εκπαίδευση σε προϊόντα, διαδικασίες, εξυπηρέτηση και το επίσης φτωχό on the field training των διαμεσολαβούντων; Αυτά τα ίδια τα προϊόντα των εταιριών; Αν δεν διορθώσουμε γρήγορα κάποια πράγματα, ειδικά στους καυτούς τομείς ανάπτυξης που μας καθοδηγεί η εποχή μας, ειδικά τώρα που προσπαθούμε να αναπτυχθούμε, φοβάμαι ότι αύριο θα είναι αργά! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 20/08/2015 - 08:40 Προς όσους διαθέτουν ακόμα δικά τους δίκτυα πωλήσεων: Μην αφήνετε τους ασφαλιστές σας στην τύχη τους
Κώστας Παπαϊωάννου, 07/08/2015 - 07:15 Εσείς πώς θα προετοιμάσετε τους πελάτες σας για το φθινόπωρο; Προσέξτε μην ενδιαφερθεί ο ανταγωνιστής σας!
Κώστας Παπαϊωάννου, 03/08/2015 - 10:22 Μήπως το 80% των κερδών σας, προέρχεται από το 20% των πελατών σας; (3/8/2015)
Προς ποια κατεύθυνση πρέπει να στρέψουμε την εκπαίδευση των δικτύων πωλήσεων, με βάση τα τωρινά δεδομένα; του Κώστα Παπαϊωάννου, εξειδικευμένου εκπαιδευτή ασφαλιστών Το τελευταίο εξάμηνο στην Ελλάδα έχουμε γίνει σχεδόν όλοι ειδικοί στις διαπραγματεύσεις. Ξέρετε, σε έναν... Κώστας Παπαϊωάννου, 30/07/2015 - 12:16
Το 3ο μνημόνιο, οι αλλαγές στο κοινωνικοασφαλιστικό και η εκπαίδευση ασφαλιστών. Ποιες επιπτώσεις πληρώνουν τα δίκτυα και οι πελάτες; του Κώστα Παπαϊωάννου, εξειδικευμένου εκπαιδευτή ασφαλιστών Τα συσσωρευμένα επί πολλές δεκαετίες προβλήματα του ασφαλιστικού κλάδου και τα αντίστοιχα ασφαλιστικά προβλήματα της... Κώστας Παπαϊωάννου, 29/07/2015 - 10:41
Η ΔΕΙΑ, η Επαναπιστοποίηση και οι χαμένες ευκαιρίες! Επειδή η ώρα για τις επαναπιστοποιήσεις των ήδη πιστοποιημένων διαμεσολαβούντων έφτασε και επειδή όλη αυτή η ιστορία με τις επαναπιστοποιήσεις... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/05/2015 - 08:50
Solvency II: Οι νέες προκλήσεις και ο προσανατολισμός της ασφαλιστικής εκπαίδευσης Σύμφωνα με δημοσιεύματα του ασφαλιστικού τύπου, οι απαιτήσεις πληροφόρησης του ασφαλιστικού κοινού, που είναι υποχρεωμένες να εκδίδουν οι ασφαλιστικές εταιρίες... Κώστας Παπαϊωάννου, 13/05/2015 - 11:10
Η λογική του «κρίνομαι εκ του αποτελέσματος» και οι επιπτώσεις της στην εκπαίδευση των διαμεσολαβούντων Από τότε που ξεκίνησαν οι από το νόμο επιβαλλόμενες πιστοποιήσεις των ασφαλιστών στις αρχές του 2000, πριν ακόμα μπουν συστηματικά... Κώστας Παπαϊωάννου, 04/11/2014 - 11:32
Η ασφαλιστική εκπαίδευση στην Ελλάδα και ο ρόλος της εποπτεύουσας αρχής. Τι συμβαίνει στην Ενωμένη Ευρώπη Εφόσον κάποιος αφιερώσει χρόνο και εφόσον έχει την ανάλογη γνώση και εμπειρία για να ασχοληθεί με τα ζητήματα που αφορούν... Κώστας Παπαϊωάννου, 27/10/2014 - 12:31