Γιώργος Μούζος, 11/2/2021 - 13:29 facebook twitter linkedin Πώς να πουλήσετε ασφάλεια αυτοκινήτου κατά την πανδημία; Γιώργος Μούζος, 11/2/2021 facebook twitter linkedin Ακόμα ένα lockdown είναι σε ισχύ από σήμερα, με αποτέλεσμα η πλειοψηφία των πολιτών να είναι καθηλωμένη σπίτι της. Αυτό σημαίνει ότι σε κάθε λογής όχημα τραβήχτηκε για ακόμα μια φορά χειρόφρενο, με τους ιδιοκτήτες να «χτυπάνε» την πόρτα του ασφαλιστή για να δουν πώς θα μειώσουν το κόστος ασφάλισης. Είναι μια, δυστυχώς για τον ασφαλιστικό κλάδο, πάγια τακτική όταν ξεκινήσουν οι οικονομικές δυσκολίες, το πρώτο πράγμα που θα κοιτάξει να μειώσει κανείς είναι η ασφάλεια του. Είτε μιλάμε για προϊόντα ζωής, είτε οχημάτων. Μια τακτική η οποία δυσκολεύει κατά πολύ το έργο του ασφαλιστή. Πώς λοιπόν εν καιρώ πανδημίας θα μπορέσετε να πουλήσετε προϊόντα ασφάλισης οχημάτων; Το μόνο σίγουρο είναι ότι θα πρέπει να ξεφύγετε από τα δημογραφικά στοιχεία για στοχεύσετε νέους πελάτες. H εταιρεία Resonate, πρόσφατα με το πρόγραμμα ανάλυσης δεδομένων που έχει ανέλυσε την αγοραστική συμπεριφορά πελατών, από τρεις μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες των Η.Π.Α., την Allstate, την Geiko και την State Farm. Η ανάλυση των δεδομένων έφερε στην επιφάνεια ένα μοναδικό σετ αγοραστικών χαρακτηριστικών, το οποίο πρέπει να αποτελέσει οδηγό για κάθε ασφαλιστή ανεξάρτητα από τη χώρα στην οποία δραστηριοποιείται, αν θέλει να προσεγγίσει νέους πελάτες. Πιο συγκεκριμένα: Το 75% των πελατών ανέφερε πως η τιμή είναι ο κύριος παράγοντας κατά την επιλογή ενός ασφαλιστικού προγράμματος Το 22% είναι πιο πιθανό να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή για κινητά Το 20% θα μιλήσει με τους τοπικούς ασφαλιστικούς πράκτορες Το 18% είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν έμπειρους ασφαλιστές Το 17% μάλλον θα αλλάξει ασφαλιστική εταιρεία αν βιώσει μια κακή εξυπηρέτηση Η ανάλυση αποκάλυψε πως το 63% των πελατών του κλάδου αυτοκινήτων αναζητούν ασφαλιστικά προϊόντα που είναι αξιόπιστα και οικονομικά, με το 75% δηλώνει ότι η τιμή είναι ο κύριος οδηγός κατά την επιλογή. Όμως ένας εξαιρετικά σημαντικό είναι πως ο πελάτης θέλει να έχει δίπλα του έναν ασφαλιστή που γνωρίζει την αγορά και τα προϊόντα όπως την παλάμη του. Στην ίδια ζυγαριά ο πελάτης βάζει και την ευελιξία που προσφέρει ο ασφαλιστής, αλλά και την εξοικείωση του με τα διαδικτυακά δρώμενα. Τι θα πρέπει να κάνουν οι ασφαλιστές τους επόμενους μήνες για να διατηρήσουν και να αυξήσουν τους πελάτες τους; Σε πλήρη ετοιμότητα για τη διατήρηση του πελατολογίου! Σε αυτό που έδωσαν βάση οι αναλυτές της Resonate για την αμερικάνικη αγορά αναφέρουν, πως με την ανασφάλεια που επικρατεί το 44% των πελατών οποιασδήποτε ασφαλιστικής εταιρείας, ενδέχεται να εξετάσουν την αλλαγή ασφαλιστικής εταιρείας το επόμενο 3μηνο, ενώ το 18% μπορεί να το κάνει μέσα στην επόμενη χρονιά. Κάτι που ελλοχεύει μεγάλο κίνδυνο στις περιπτώσεις πολλαπλών καλύψεων από μια ασφαλιστική, μιας κι ο πελάτης μπορεί να μεταφέρει όλα τα προϊόντα του στην ασφαλιστική που θα επιλέξει για την κάλυψη του οχήματος του. Επομένως θα έχετε κατά νου πως υπάρχει κίνδυνος να μην χάσετε απλά το συμβόλαιο οχήματος, αλλά και τα υπόλοιπα! Οπότε δίπλα στον πελάτη και στις ανησυχίες του Προσαρμοστείτε έγκαιρα! Όπως έχουμε γράψει αρκετές φορές, το ασφαλιστικό τοπίο αλλάζει, μιας και αλλάζουν οι συνήθειες των πελατών σας, αλλά και οι ανάγκες μετακίνησής τους. Πλέον οι ασφαλισμένοι θα ζητάνε εντονότερα την ασφάλιση σύμφωνα με τη χρήση που κάνουν, ενώ θα ζητήσουν σίγουρα και την ανάλογη έκπτωση αν είναι προσεκτικοί οδηγοί. Θα πρέπει έγκαιρα λοιπόν να μπορείτε να ανταποκριθείτε στα αιτήματά τους, μιας και αυτό θα δείξει δυο πράγματα: Πρώτον, θα νιώσουν ότι είστε δίπλα τους στις ανάγκες τους και δεύτερον ότι μπορείτε να προσαρμοστείτε έγκαιρα στα νέα δεδομένα. Κάτι που θα τους γεμίσει με σιγουριά ότι είστε ένας ασφαλιστής που γνωρίζει καλά τη δουλειά του και ότι θα τους εξυπηρετήσετε σε ότι πολύπλοκο και απαιτητικό προκύψει! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 21/02/2024 - 09:12 Γιατί η αυτοματοποιημένη οδήγηση της BMW Σειρά 5 Touring προσφέρει σημαντικό ασφαλιστικό όφελος;
Γιώργος Μούζος, 19/02/2024 - 08:54 Οι ψηφιακές πινακίδες που μειώνουν τις κλοπές αυτοκινήτων και ωφελούν τις ασφαλιστικές εταιρίες!
Οι επαγγελματίες των μεταφορών στρέφονται στην ασφάλιση μέσω τηλεματικής. Οι ασφαλιστές πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση! Η συνεχής συνδεσιμότητα έχει γίνει συνώνυμη με την πρόοδο και την ανάπτυξη της τεχνολογίας. Ομοίως και η αύξηση των συνδεδεμένων... Γιώργος Μούζος, 14/02/2024 - 08:49
Οι πελάτες σας ξέρουν ότι στους 25 πόντους του Point System χάνουν το δίπλωμα; Ενημερώστε τους τώρα κιόλας! Το Point System ή αλλιώς το Σύστημα Ελέγχου Συμπεριφοράς Οδηγών (ΣΕΣΟ), καραδοκεί και όποιος οδηγός φτάσει τους 25 πόντους «χαιρετάει»... Γιώργος Μούζος, 12/02/2024 - 09:07
Πώς το Volvo EX30 εξαλείφει την κόπωση του οδηγού και μειώνει τα ατυχήματα; Είναι γεγονός πως οι κατασκευαστές επενδύουν πολλά για να ενισχύσουν την παθητική και ενεργητική ασφάλεια των μοντέλων τους. Στοιχείο που... Γιώργος Μούζος, 09/02/2024 - 09:11
Ενημερώσατε τους πελάτες σας για τις αλλαγές του Κ.Ο.Κ.; Έπειτα από 16 χρόνια, έφτασε η στιγμή να αναθεωρηθεί εκ βάθρων ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας. Τι πρέπει να γνωρίζουν οι... Γιώργος Μούζος, 07/02/2024 - 09:06
Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους; Ο κλάδος αυτοκινήτου βιώνει σημαντικές αλλαγές. Από τη μία το συνεχώς αυξανόμενο κόστος ασφάλισης προβληματίζει τους επαγγελματίες του κλάδου, όπως... Γιώργος Μούζος, 05/02/2024 - 09:05
Έφτασε το μαύρο κουτί των αυτοκινήτων και φέρνει αλλαγές στον ασφαλιστικό κλάδο! Ο κύβος ερρίφθη! Η Ευρωπαϊκή Ένωση το αποφάσισε και το «μαύρο κουτί» που θα καταγράφει τα πάντα, από το προσεχές... Γιώργος Μούζος, 31/01/2024 - 09:06