Γιώργος Μούζος, 7/4/2021 - 13:07 facebook twitter linkedin Η τηλεματική βελτιώνει τη σχέση με τους πελάτες σας κι αυξάνει την κερδοφορία! Γιώργος Μούζος, 7/4/2021 facebook twitter linkedin Ο ασφαλιστικός κλάδος αυτοκινήτου είναι μια συνεχής διελκυστίνδα μεταξύ της ικανοποιητικής εμπειρίας του πελάτη και της σωστής εκτίμησης του κινδύνου. Κι εδώ έρχεται η τηλεματική, μία τεχνολογία που πρωτοστατεί στη μείωση των ασφαλίστρων για την ικανοποίηση του πελάτη, διασφαλίζοντας παράλληλα και το συμφέρον της εκάστοτε ασφαλιστικής! Ενώ οι ασφαλιστές θέλουν να λειτουργούν με εξορθολογισμένο και πελατοκεντρικό τρόπο, από την άλλη περιορίζονται σημαντικά από τις ελάχιστες πληροφορίες που λαμβάνουν από τους πελάτες, ώστε να βγάλουν το κατάλληλο κοστολόγιο. Αρκετοί πελάτες από την άλλη νιώθουν άβολα αν τους κάνει ο ασφαλιστής τους πολυάριθμες ερωτήσεις για το συμβόλαιο του αυτοκινήτου τους. Εν τούτοις όσες περισσότερες πληροφορίες μπορεί να προσφέρει ο πελάτης τόσο προς όφελος του είναι η τελική τιμή, μιας και το ρίσκο μειώνεται. Ωστόσο, αυτή η θεωρία δεν εφαρμόζεται σε όλη τη γκάμα του πελατειακού κοινού. Σε γενικές γραμμές όμως, υπάρχουν οφέλη τόσο για τους ασφαλιστές όσο και για τους ασφαλιζόμενους που παρέχουν όχι μόνο απλές πληροφορίες, αλλά πληροφορίες ουσίες και με ακρίβεια. Αυτές οι πληροφορίες όμως θα σας μάθουν τους πελάτες σας! Πριν την έλευση της προηγμένης τεχνολογίας στον ασφαλιστικό κλάδο, τα πράγματα ήταν απλά: Ο ασφαλιστής «έβγαζε» το συμβόλαιο κι ο πελάτης απλά το υπέγραφε κι όλα καλά! Όμως τώρα με τη χρήση της τηλεματικής, έχοντας τη συγκατάθεση του πελάτη βέβαια, η ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να τον μάθει σε μεγαλύτερο βάθος τον (και να μην περιμένει ένα τυχόν ατύχημα για να μάθει πώς οδηγεί) και βάσει αυτής της γνώσης να του προσφέρει ασφαλιστικά προγράμματα σύμφωνα με τις ανάγκες του. Η διαδικασία για όλο αυτό είναι απλή μιας κι η καταγραφή των δεδομένων υλοποιείται είτε μέσω ενός smartphone, είτε μέσω συσκευής στο αυτοκίνητο. Έτσι παρέχονται ακριβή δεδομένα συνολικά για την οδική συμπεριφορά του εκάστοτε ασφαλιζόμενου. Αυτά με τη σειρά τους αναλύονται και προκύπτει το ανάλογο risk assessment, όπου αντίστοιχα τροποποιείται το ασφάλιστρο ανταμείβοντας τους καλούς και προσεκτικούς οδηγούς. Η τηλεματική ενισχύει το τεχνολογικό προφίλ της εταιρείας κι αυξάνει την κερδοφορία! Ακόμα δυο σημαντικά οφέλη της τηλεματικής, είναι αυτά που περιγράφει ο μεσότιτλος. Μέσω αυτής της αναδυόμενης τεχνολογίας, η εκάστοτε ασφαλιστική δείχνει πως συμβαδίζει με την τάση της εποχής και εναρμονίζεται με τα νέα τεχνολογικά δεδομένα. Η ασφαλιστική εταιρεία λοιπόν που θα προσαρμόσει το ασφαλιστικό πρόγραμμα ενός πελάτη, με τα δεδομένα που έχει στα χέρια της, έναντι μιας που θα μείνει στα παλιά, έχει σαφέστατα πλεονέκτημα, αφού οι πελάτες θα την προτιμήσουν έναντι μιας εταιρείας με απαρχαιωμένους τρόπους λειτουργίας. Εξίσου σημαντικό όμως είναι το γεγονός, πως αν για παράδειγμα μια εταιρεία δημιουργήσει ένα πρόγραμμα ασφάλισης αυτοκινήτου που ανταμείβει σημαντικά τους προσεκτικούς οδηγούς, θα έχει στο πελατολόγιό της λιγότερο επικίνδυνους, άρα κερδοφόρους οδηγούς από την άποψη ότι δεν θα εμπλέκονται σε ατυχήματα, άρα μειώνεται το κόστος των αποζημιώσεων. Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, κατά μέσο όρο η τηλεματική μπορεί να μειώσει κατά 57% το συνολικό κόστος αποζημιώσεων! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 30/03/2021 - 13:29 Επαυξημένο underwriting προτείνει η Munich Re, αλλά στην Ελλάδα τα πιο πολλά γίνονται στο χέρι!
Γιώργος Μούζος, 29/03/2021 - 15:29 Munich Re: Tο επαυξημένο underwriting είναι το μέλλον της ασφάλισης! Πώς επηρεάζεται ο κλάδος ζωής & αυτοκινήτου;
Mercedes EQA: Για τον ασφαλιστή που θέλει να πρωτοπορεί! Ως ασφαλιστές δίνετε το παράδειγμα στους πελάτες σας προσφέροντάς τους πρωτοποριακά προϊόντα που τους εξασφαλίζουν μια αυξημένη ποιότητα ζωής! Τι... Γιώργος Μούζος, 26/03/2021 - 15:03
Τεχνητή Νοημοσύνη: Ο ρόλος της στην ασφάλιση μετά την πανδημία! Η πανδημία του COVID-19 προκάλεσε (και προκαλεί ακόμα) μεγάλη αναταραχή σε σχεδόν κάθε γωνιά του επιχειρηματικού κόσμου. Ωστόσο, η ασφαλιστική... Γιώργος Μούζος, 26/03/2021 - 13:06
Φίλοι ασφαλιστές βγείτε από το comfort zone σας! Η αγορά εξελίσσεται με φρενήρη ρυθμό και όσοι δεν πιάσουν αυτό το ρυθμό τότε θα μείνουν εκτός της αγοράς. Η... Γιώργος Μούζος, 24/03/2021 - 13:08
Γιατί οι ασφαλιστές πρέπει να «οδηγούνται» από τα δεδομένα; Ποια τα βασικά στοιχεία; Το ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον που βιώνουμε όλοι τα τελευταία χρόνια έχει αναδείξει την ανάγκη πώς η οποιαδήποτε επιχειρηματική απόφαση θα... Γιώργος Μούζος, 23/03/2021 - 13:06
Η πανδημία ωθεί τους ασφαλιστές στο cloud! Ενώ τα προηγούμενα χρόνια οι ασφαλιστές δεν ήθελαν να «ακούν» τη λέξη “Cloud”, τώρα λόγω και της πανδημίας έχουν ενστερνιστεί... Γιώργος Μούζος, 22/03/2021 - 13:35
Πώς ο ευχαριστημένος πελάτης ενισχύει τον κλάδο ασφάλισης; Μπορεί να χρειάστηκε μια πανδημία για να επιταχυνθεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην ασφαλιστική βιομηχανία, όμως τα οφέλη ήρθαν για να... Γιώργος Μούζος, 19/03/2021 - 13:37