Γιώργος Μούζος, 5/2/2024 - 09:05 facebook twitter linkedin Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους; Γιώργος Μούζος, 5/2/2024 facebook twitter linkedin Ο κλάδος αυτοκινήτου βιώνει σημαντικές αλλαγές. Από τη μία το συνεχώς αυξανόμενο κόστος ασφάλισης προβληματίζει τους επαγγελματίες του κλάδου, όπως επίσης και οι αγοραστικές συνήθειες των πελατών, που μαζί με την αυτοματοποίηση πολλών εκ των διαδικασιών, φέρνουν τα πάνω κάτω στον μέχρι τώρα τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών. Υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν στις μαζικές αλλαγές στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου. Ένας τέτοιος παράγοντας είναι το αυξανόμενο κόστος της ασφάλισης αυτοκινήτων, που έχει εκτοξευθεί επειδή έχει αυξηθεί αντίστοιχα και το κόστος κατασκευής των ανταλλακτικών. Αυτά τα κόστη μπορούν να αποδοθούν εν μέρει και στον αυξανόμενο πληθωρισμό, ο ρυθμός του οποίου άγγιξε το 20% για τον κλάδο αυτοκινήτου. Η αύξηση του κόστους έχει επηρεαστεί επίσης και από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι κατασκευαστές αυτοκινήτων, αλλά και οι επισκευαστές. Για παράδειγμα, η έλλειψη ειδικευμένου εργατικού δυναμικού έχει παρατείνει σημαντικά το χρόνο επισκευής, αυξάνοντας περαιτέρω το κόστος των αποζημιώσεων, ενώ παράλληλα χειροτερεύει την εμπειρία για τον πελάτη. Αλλαγή καταναλωτικής συμπεριφοράς Η νέα τάση της αυτοκινητοβιομηχανίας είναι τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα και οι ασφαλιστές έχουν αρχίσει να προσαρμόζονται σε αυτή την αύξηση της δημοφιλίας τους. Παρά το γεγονός πως οι αποζημιώσεις σε αυτό τον τύπο οχημάτων είναι σημαντικά ακριβότερες. Το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον είχε επίσης αντίκτυπο στην αγοραστική συμπεριφορά, καθώς μεγάλη μερίδα των καταναλωτών διατηρούν τα παλαιάς τεχνολογίας οχήματά τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ασφάλιστρα, λιγότερες επιλογές κάλυψης και πολλά ακόμα. Στα θετικά όμως προσμετράτε η εξοικείωση των καταναλωτών με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες. Μάλιστα, σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, σχεδόν 80% των καταναλωτών εμπιστεύονται τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) που είναι ενσωματωμένη στη διαδικασία αποζημιώσεων. Ακόμη περισσότερο, το 70% θα άλλαζε ασφαλιστή για ταχύτερες ψηφιακές υπηρεσίες και ο αριθμός αυτός συνεχίζει να αυξάνεται κάθε χρόνο. Αξιοποίηση της τεχνολογίας για τη διατήρηση του πελατολογίου Η ζήτηση για ψηφιακές υπηρεσίες συνεχώς αυξάνεται ξεπερνώντας κάθε προηγούμενο. Ο ρυθμός θα συνεχίσει να είναι αυξητικός και αυτό μεταφράζεται πως όσοι ασφαλιστές δεν εναρμονιστούν με τα νέα τεχνολογικά δεδομένα, θα χάσουν μεγάλο μέρος του πελατολογίου τους. Για το λόγο αυτό οι επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, πρέπει να αγκαλιάσουν τις αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και κερδοφόροι. Με τη χρήση έξυπνων εφαρμογών και προηγμένης τεχνολογίας, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να δώσουν στους πελάτες τους την αίσθηση ελέγχου, βελτιώνοντας περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη. Ο ασφαλιστικός κλάδος θα συνεχίσει να αλλάζει και οφείλει να προσαρμόζεται στη συμπεριφορά και τις προσδοκίες των καταναλωτών και φυσικά στις γενικότερες προκλήσεις του κλάδου. Ωστόσο, ξέρουμε ότι ένα πράγμα είναι γεγονός: ο ασφαλιστικός κλάδος υφίσταται έναν έντονο ψηφιακό μετασχηματισμό. Για να αντιμετωπίσουν με επιτυχία αυτόν τον μετασχηματισμό, οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν άμεσα τις τεχνολογικές καινοτομίες που ανατέλλουν. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 11/01/2023 - 08:40 Ανήσυχος ο ασφαλιστικός κλάδος για την Google και τα δεδομένα των οδηγών
Γιώργος Μούζος, 09/01/2023 - 09:09 Θα αλλάξει το ασφαλιστικό τοπίο η επέλαση των κινέζικων αυτοκινήτων στην Ευρώπη;
Οι κυβερνοεπιθέσεις ταλαιπωρούν κατασκευαστές και ασφαλιστικές εταιρείες! H παραγωγή των έξυπνων οχημάτων συνεχώς αυξάνεται, με τις προβλέψεις να αναφέρουν πως εντός του 2023 οι κατασκευάστριες εταιρείες θα... Γιώργος Μούζος, 03/01/2023 - 08:50
Ποια είναι η νέα τεχνολογία της Porsche που βελτιώνει την οδική ασφάλεια; To να έχει ο οδηγός άριστη ορατότητα κατά τη διάρκεια της οδήγησης και ειδικά σε συνθήκες χαμηλής ορατότητας, όπως για... Γιώργος Μούζος, 29/12/2022 - 08:57
Βραχνάς για τις ασφαλιστικές η έλλειψη γνώσης των ADAS συστημάτων! Μπορεί τα συστήματα υποβοήθησης του οδηγού να έχουν κατασκευαστεί για να μας κάνουν την οδήγηση ασφαλέστερη, όμως στην πράξη η... Γιώργος Μούζος, 27/12/2022 - 08:58
Οι ασφαλιστές πρέπει να προετοιμαστούν για περισσότερα ηλεκτρικά οχήματα! Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων αυξάνουν τις προσπάθειες για την αύξηση της παραγωγής και της διαθεσιμότητας νέων ηλεκτρικών οχημάτων, αφού η ζήτηση... Γιώργος Μούζος, 21/12/2022 - 08:33
Ότι δεν γνωρίζετε για τους πελάτες σας μπορεί να σας κάνει ζημιά! Οι παραδοσιακές μέθοδοι στόχευσης νέων πελατών συχνά αποτυγχάνουν να παρέχουν μια εις βάθος κατανόηση των προοπτικών, καθιστώντας εύκολη τη λανθασμένη... Γιώργος Μούζος, 15/12/2022 - 08:46
Citroen C5 X: Με σύνολο συστημάτων βοήθειας του οδηγού για ασφαλέστερη οδήγηση! Το C5 X είναι ένας μοναδικός συνδυασμός της κομψότητας ενός πολυτελούς sedan, του δυναμισμού ενός sport wagon και της αυξημένης... Γιώργος Μούζος, 14/12/2022 - 13:28