Γιώργος Μούζος, 23/3/2021 - 13:06 facebook twitter linkedin Γιατί οι ασφαλιστές πρέπει να «οδηγούνται» από τα δεδομένα; Ποια τα βασικά στοιχεία; Γιώργος Μούζος, 23/3/2021 facebook twitter linkedin Το ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον που βιώνουμε όλοι τα τελευταία χρόνια έχει αναδείξει την ανάγκη πώς η οποιαδήποτε επιχειρηματική απόφαση θα πρέπει να λαμβάνεται με βάσει τα δεδομένα. Κάτι που πρέπει κι οι ασφαλιστές να το ακολουθούν κατά γράμμα! Η σημασία, αλλά κι η αναγκαιότητα των δεδομένων στις μέρες μας είναι κάτι παραπάνω από εμφανής. Το να οικοδομηθεί μια κεντρική κουλτούρα γύρω από τα δεδομένα, αλλά κι η ενσωμάτωση αυτών για τη σωστή διαχείριση κινδύνων, είναι καλοί στόχοι σε μακροοικονομικό επίπεδο. Αλλά ποια συγκεκριμένα χαρακτηριστικά πρέπει να ενσωματώσει μια ομάδα ή και μια επιχείρηση για να καταφέρει να είναι data driven; Ποια είναι λοιπόν τα βασικά χαρακτηριστικά μιας ομάδας που βασίζεται σε δεδομένα; Στο επίκεντρο ο πελάτης Αυτό σημαίνει πως σαν ασφαλιστές έχετε τη δυνατότητα να προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία στους πελάτες σας. Εδώ η κατάσταση είναι αμφίδρομη! Θα πρέπει να είστε σε θέση να αναλύετε τα δεδομένα που λαμβάνετε από τους πελάτες σας ώστε να τους δίνετε προγράμματα «κομμένα και ραμμένα» στις ανάγκες τους και παράλληλα να τους παρέχετε όλη την αναγκαία πληροφόρηση ώστε κι αυτοί με τη σειρά τους να λάβουν προσεκτικές και ενημερωμένες αποφάσεις. Αλλαγή κουλτούρας Πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας βασικές ερωτήσεις όπως: Πώς τα δεδομένα θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους μου να κάνουν τη δουλειά τους καλύτερα; Πώς μπορώ να τους διευκολύνω στις καθημερινές τους εργασίες τους με τη χρήση των δεδομένων; Πώς μπορούν να έρθουν καλύτερα αποτελέσματα με τη χρήση των δεδομένων; NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Έχω τα σωστά άτομα στις σωστές θέσεις τα οποία θα εναρμονιστούν ταχύτερα με την νέα κουλτούρα των δεδομένων; Μόνο έτσι θα επέλθει η αλλαγή στην κουλτούρα, αλλά και στην παραγωγικότητα σας. Διεύρυνση της επιχειρηματικής λειτουργίας Η χρήση των δεδομένων πρέπει να προσεγγίσει όλη την ιεραρχία λειτουργίας της επιχείρησης, μιας και μόνο έτσι θα υπάρξει πραγματικό όφελος τόσο για τους πελάτες, όσο και για τους ασφαλιστές! Η ανώτερη ηγεσία πρέπει να δεσμευτεί στη χρήση δεδομένων, διευκολύνοντας παράλληλα τη διαχείριση, την αλληλεπίδραση, αλλά και την οπτικοποίηση των δεδομένων, η οποία θα απλοποιήσει τη λήψη επιχειρηματικών αποφάσεων! Ταχύτητα ή ανάγκη; Μια ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να είναι σε θέση να προσαρμόζεται άμεσα στο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον που δημιουργείται, να αξιοποιεί νέες ευκαιρίες ή ακόμα και να αλλάζει τάχιστα ότι απαιτείται για να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών της. Οι μέχρι τώρα καταστάσεις μας επιτρέπουν να δώσουμε έμφαση στη δημιουργία νέων στρατηγικών με βάσει τα δεδομένα, μια διαδικασία που πλέον η τεχνολογία μειώνει το χρόνο μετάβασης από μια απαρχαιωμένη στρατηγική σε μια πιο σύγχρονη. Επιπλέον, η ταχύτητα μετασχηματισμού μιας επιχείρησης είναι ύψιστης σημασίας, μιας και το σύγχρονο οικονομικό κι ασφαλιστικό περιβάλλον αλλάζει τάχιστα! H αναγκαιότητα του omni-channel Μια ασφαλιστική εταιρεία για να καταφέρει να διατηρήσει, αλλά και να αυξήσει το πελατολόγιο της, πρέπει να είναι σε θέση να ενώσει και να αυτοματοποιήσει το συγχρονισμό όλων των διαθέσιμων σημείων επαφής (κανάλια επικοινωνίας και υπηρεσιών) με τον πελάτη. Η ενοποίηση των υπηρεσιών επιτυγχάνεται είτε μέσω κοινής omni-channel πλατφόρμας λογισμικού η οποία θα παρέχει κεντρικό σύστημα διαχείρισης των απαραίτητων πληροφοριών είτε με την διασύνδεση ολων των επιμέρους συστημάτων που χρησιμοποιεί μια ασφαλιστική εταιρεία, με μηχανισμούς αυτόματου συγχρονισμού και ενημέρωσης των δεδομένων τους. Το έχουμε ξαναπεί: Τα «δεδομένα είναι ο νέος χρυσός» και μόνο η σωστή αξιοποίησή τους θα σας επιτρέψει να εξελιχθείτε και να αναπτυχθείτε ακόμα περισσότερο ως επαγγελματίες! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 01/03/2024 - 09:30 Ένα αντικλεπτικό των 10 ευρώ που πρέπει να προτείνουν οι ασφαλιστικές!
Γιώργος Μούζος, 21/02/2024 - 09:12 Γιατί η αυτοματοποιημένη οδήγηση της BMW Σειρά 5 Touring προσφέρει σημαντικό ασφαλιστικό όφελος;
Οι ψηφιακές πινακίδες που μειώνουν τις κλοπές αυτοκινήτων και ωφελούν τις ασφαλιστικές εταιρίες! Η ψηφιακή τεχνολογία για ακόμα μια φορά έρχεται να δώσει λύση στο πρόβλημα των κλοπών. Αυτή τη φορά προσφέροντας πινακίδες... Γιώργος Μούζος, 19/02/2024 - 08:54
Κ.Ο.Κ: Online πρόστιμα στο κινητό των απρόσεκτων οδηγών! Ζορίζει αρκετά ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας σε μια προσπάθεια να μειωθούν τα τροχαία δυστυχήματα. Οι κλήσεις θα αποδίδονται χωρίς καθυστέρηση στον... Γιώργος Μούζος, 16/02/2024 - 08:43
Οι επαγγελματίες των μεταφορών στρέφονται στην ασφάλιση μέσω τηλεματικής. Οι ασφαλιστές πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση! Η συνεχής συνδεσιμότητα έχει γίνει συνώνυμη με την πρόοδο και την ανάπτυξη της τεχνολογίας. Ομοίως και η αύξηση των συνδεδεμένων... Γιώργος Μούζος, 14/02/2024 - 08:49
Οι πελάτες σας ξέρουν ότι στους 25 πόντους του Point System χάνουν το δίπλωμα; Ενημερώστε τους τώρα κιόλας! Το Point System ή αλλιώς το Σύστημα Ελέγχου Συμπεριφοράς Οδηγών (ΣΕΣΟ), καραδοκεί και όποιος οδηγός φτάσει τους 25 πόντους «χαιρετάει»... Γιώργος Μούζος, 12/02/2024 - 09:07
Πώς το Volvo EX30 εξαλείφει την κόπωση του οδηγού και μειώνει τα ατυχήματα; Είναι γεγονός πως οι κατασκευαστές επενδύουν πολλά για να ενισχύσουν την παθητική και ενεργητική ασφάλεια των μοντέλων τους. Στοιχείο που... Γιώργος Μούζος, 09/02/2024 - 09:11
Ενημερώσατε τους πελάτες σας για τις αλλαγές του Κ.Ο.Κ.; Έπειτα από 16 χρόνια, έφτασε η στιγμή να αναθεωρηθεί εκ βάθρων ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας. Τι πρέπει να γνωρίζουν οι... Γιώργος Μούζος, 07/02/2024 - 09:06