Γιώργος Μούζος, 12/5/2021 - 13:28 facebook twitter linkedin Πώς οι δορυφόροι αλλάζουν τον τρόπο διαχείρισης των αποζημιώσεων; Γιώργος Μούζος, 12/5/2021 facebook twitter linkedin Οι αποζημιώσεις αποτελούν τον πυρήνα λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Είναι κάτι που απαιτεί αρκετό χρόνο από την καθημερινότητα του ασφαλιστή, διερευνώντας συνεχώς τρόπους για να βελτιωθεί η διαδικασία αποζημίωσης προς όφελος του πελάτη! Μια διαδικασία που λαμβάνει σημαντική βοήθεια από τους δορυφόρους! Η έκδοση της απόφασης για μια αποζημίωση είναι μια δύσκολη κι επίπονη διαδικασία και συχνά απαιτεί αρκετό χρόνο. Όμως η χρήση προηγμένης τεχνολογίας έρχεται για να βοηθήσει στην απλοποίηση της διαδικασίας. Ένα πολύ καλό παράδειγμα είναι αυτό της Lloyd’s και στην εκτεταμένη χρήση δορυφόρων για να χειριστεί με ευκολία τις απαιτήσεις των πελατών της άμεσα κι αποτελεσματικά. Οι δορυφόροι στην υπηρεσία των ασφαλιστικών! Στην περίπτωση της Lloyd's η χρήση των δορυφόρων γίνεται εδώ και μερικά χρόνια, αφού τους βοηθάει να αξιολογήσουν και να επιλύσουν σημαντικά ζητήματα αποζημιώσεων. Η χρήση αυτής της τεχνολογίας ήρθε στο προσκήνιο όταν μια σειρά καταστροφικών και θανατηφόρων τυφώνων έπληξε τμήματα της Καραϊβικής και των Η.Π.Α. το 2017. Σε πολλές από τις περιοχές που επλήγησαν δεν ήταν εύκολη η πρόσβαση των πραγματογνωμόνων, αφού οι πτήσεις είχαν μειωθεί και προτεραιότητα ήταν η παροχή βοήθειας κι όχι η εκτίμηση των ζημιών. Ένα ακόμα σημαντικό πρόβλημα ήταν πως οι ζημιές ήταν τεράστιας έκτασης κι ως εκ τούτου οι πραγματογνώμονες δεν επαρκούσαν. Έτσι οι δορυφορικές εικόνες επέτρεψαν να υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες για τα γεγονότα, αλλά και να υπάρχει αρκετό υλικό ώστε να γίνει η ανάλογη εκτίμηση των ζημιών. Αυτή η δυσάρεστη περίπτωση έδειξε πως οι δορυφορικές εικόνες μπορούν να προσφέρουν την απαραίτητη βοήθεια κατά την εκτίμηση ζημιών με ακρίβεια και το κυριότερο με αμεσότητα. Στην περίπτωση των πυρκαγιών, για παράδειγμα, οι δορυφορικές εικόνες μπορούν να μας δώσουν πληροφορίες σχετικά με την έκταση της καταστροφής ακόμα και όταν η φυσική πρόσβαση σε μια περιοχή είναι ακόμα αδύνατη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορούμε ακόμη και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω δορυφορικών εικόνων για να εκδοθεί μια αποζημίωση χωρίς να χρειαστεί ποτέ να πάει ένας πραγματογνώμονας στον τόπο του συμβάντος. Επίσης αυτή η προηγμένη τεχνολογία βοηθάει την ασφαλιστική εταιρεία να δώσει προτεραιότητες. Για παράδειγμα, εάν η ασφαλιστική διαπιστώσει πως σε μια επιχείρηση έχει καταρρεύσει η στέγη, τότε μπορεί να κάνει μια γρήγορη αξιολόγηση, με σκοπό η δραστηριότητα της επιχείρησης να συνεχιστεί με το λιγότερο δυνατό αντίκτυπο στη λειτουργία της. Πάντοτε θα χρειάζεται ο παράγοντας άνθρωπος, αλλά η τεχνολογία λύνει προβλήματα! Παρόλο που πάντοτε θα υπάρχει η ανάγκη ο πραγματογνώμονας να επισκεφθεί τον τόπο του συμβάντος για να προχωρήσει στην εκτίμηση μιας αποζημίωσης, εν τούτοις η τεχνολογία λύνει πολλά προβλήματα. Στην προκειμένη περίπτωση οι δορυφορικές εικόνες έχουν αποδειχθεί ως ένα εξαιρετικό συμπληρωματικό εργαλείο, το οποίο μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τον τρόπο λειτουργίας μιας ασφαλιστικής, στον κλάδο των αποζημιώσεων. Η προηγμένη τεχνολογία βοηθάει στην γρήγορη κι ακριβή έκδοση μιας απόφασης, κάτι που βοηθάει σημαντικά τον πελάτη να ανακάμψει μετά από μια κακοτυχία! Κι ο ικανοποιημένος πελάτης, παραμένει πιστός στην εταιρεία για πολλά χρόνια! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 10/11/2023 - 08:43 Δεδομένα και Τεχνητή Νοημοσύνη: Πώς εξυπηρετούν την ασφάλιση εταιρικού στόλου & την εκτίμηση κινδύνου;
Γιώργος Μούζος, 06/11/2023 - 08:56 Γιατί την ικανότητα υποβοήθησης της Mercedes EQE SUV εξυμνούν οι ασφαλιστικές;
Προετοιμάστε τους πελάτες σας για το χειμώνα που έρχεται Πρώτη του Νοέμβρη σήμερα και μπορεί ο καιρός να μην δείχνει χειμωνιάτικος ακόμα, αλλά είναι δεδομένο πως η θερμοκρασία θα... Γιώργος Μούζος, 01/11/2023 - 08:54
Τι είναι το Driver Status Monitor και μειώνει τα ατυχήματα; Η απόσπαση της προσοχής του οδηγού, αλλά και η υπνηλία είναι μια από τις κυριότερες αιτίες ατυχημάτων. Όμως το σύστημα... Γιώργος Μούζος, 30/10/2023 - 10:11
Για να μειωθούν τα ατυχήματα που πληρώνουν οι ασφαλιστικές οι πελάτες θέλουν εκπαίδευση στα συστήματα ασφαλείας! Για να μειωθούν τα ατυχήματα και να μην πληρώνουν οι ασφαλιστικές συνεχώς αποζημιώσεις, οι οδηγοί – πελάτες σας πρέπει να... Γιώργος Μούζος, 26/10/2023 - 09:01
To τρικ του μεσαίου καθρέπτη που αυξάνει την ασφάλεια! To θέμα της ορατότητας είναι εξαιρετικά σημαντικό για την οδική ασφάλεια. Πέρα από την επαρκή ορατότητα που πρέπει να έχουμε... Γιώργος Μούζος, 24/10/2023 - 08:49
Δεδομένα & Ανάλυση Ρίσκου: Ο συνδυασμός που φέρνει κέρδη στον κλάδο αυτοκινήτου! Το ρίσκο και ο υπολογισμός του είναι αυτά που διαμορφώνουν την τιμολογιακή πολιτική των ασφαλιστικών εταιρειών. Η σύγχρονη τεχνολογία και... Γιώργος Μούζος, 18/10/2023 - 08:43
BMW X2: Ποια είναι τα τα υπερσύγχρονα συστήματα ασφαλείας που φέρνουν χαμόγελα στις ασφαλιστικές; Η BMW X2 είναι το αυτοκίνητο που εισήγαγε για πρώτη φορά την έννοια του Sports Activity Coupé (SAC) στην premium... Γιώργος Μούζος, 16/10/2023 - 10:47