Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2021 - 08:50 e-ΕΦΚΑ: Για ποιους οφειλέτες λήγει στις 30/9 η προθεσμία για τις 120 δόσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/09/2021 - 15:25 Αναδρομικά: Την Τετάρτη πληρώνονται 133.692 παλαιοί συνταξιούχοι - Από τις 4 Οκτωβρίου θα λειτουργεί πλατφόρμα με διευκρινήσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/09/2021 - 08:46 Tίτλοι κτήσης: Πλαφόν 210 ευρώ στις εισφορές αναδρομικά από το 2020
Κ. Χατζηδάκης: Μάθημα διχασμού και αλαζονείας η ομιλία του κ. Τσίπρα - Για την ενότητα των Ελλήνων μιλούσε ο Μίκης Θεοδωράκης «Την ημέρα που οι Έλληνες ενωμένοι τιμούμε τη μνήμη του Μίκη Θεοδωράκη, ο κ. Τσίπρας ήρθε στη Βουλή να επιτεθεί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 03/09/2021 - 08:20
Συντάξεις χηρείας: Μειώνεται στο 1/10 η μηνιαία παρακράτηση Με μικρότερη μηνιαία παρακράτηση , κατά παρέκκλιση του νόμου, θα υλοποιηθεί η περικοπή στις συντάξεις χηρείας μετά το αρνητικό αντίκτυπο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 09:05
Τι προβλέπει το υπό ψήφιση ασφαλιστικό νομοσχέδιο για το νέο επικουρικό- Πόσο θα αυξηθούν οι μελλοντικές επικουρικές συντάξεις- Οι 4 κρατικές εγγυήσεις για το νέο σύστημα Τέσσερεις σημαντικές δικλείδες ασφαλείας στο πρότυπο του Σουηδικού μοντέλου προβλέπει το νέο επικουρικό που θα ονομαστεί Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης-ΤΕΚΑ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 08:56
Ασφαλιστικές εισφορές: Διατηρούνται μειωμένες και το 2022 - Ποιο είναι το όφελος για τον μισθωτό και τον εργοδότη Αύξηση από 8 ευρώ το μήνα στον κατώτατο μισθό έως 23 ευρώ το μήνα στους υψηλούς μισθούς θα δουν στις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/09/2021 - 08:48
Παράλληλα απασχολούμενοι: Νέα ειδοποιητήρια θα λάβουν όσοι διαπίστωσαν λάθη Στις 31 Αυγούστου καλούνται να καταβάλλουν τις εισφορές Μαΐου που ήδη αναρτήθηκαν στον ιστότοπο του ΕΦΚΑ οι μη μισθωτοί καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/08/2021 - 09:58
Πώς θα ρυθμιστούν τα κορωνοχρέη προς τα ταμεία; Μέτρα για την ελάφρυνση των πληγέντων της πανδημίας, με στόχο να διευκολυνθούν για να αντιμετωπίσουν τις οφειλές τους προς τον... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/07/2021 - 11:27