Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/07/2021 - 14:23 MyEFKAlive: Εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσης για τους ασφαλισμένους των νησιών
Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/07/2021 - 08:34 Τμηματικά οι πληρωμές των αναδρομικών σε 200.000 συνταξιούχους - Δείτε το χρονοδιάγραμμα από το τέλος Ιουλίου έως τον Σεπτέμβριο
Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/07/2021 - 08:29 Κοινωνικός τουρισμός ΟΑΕΔ: Αναρτήθηκαν οι Προσωρινοί Πίνακες των Δικαιούχων - Έως τις 17 Ιουλίου οι ενστάσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/07/2021 - 08:15 ΕΦΚΑ: Ταχύτερη απονομή συντάξεων και παροχών με το ευρωπαϊκό σύστημα EESSI
Τι δείχνουν οι μελέτες για το νέο επικουρικό. Μετά το 2030 θα απαιτηθεί κρατική χρηματοδότηση για να μη μειωθούν οι σημερινές συντάξεις Σε δύο κύματα θα ενταχθούν οι ασφαλισμένοι στο νέο επικουρικό που θα ονομαστεί Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης-ΤΕΚΑ και θα αρχίσει... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/07/2021 - 09:46
EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/06/2021 - 14:04
Πάνος Τσακλόγλου: Ισότιμη φορολογική αντιμετώπιση ομαδικών και επαγγελματικών ταμείων Ανοίγοντας την αυλαία της μεγάλης διαδικτυακής διοργάνωσης της Insurance Europe, «Ανθεκτικότητα (Resilience)» ο Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ),... Μαίρη Λαμπαδίτη, 03/06/2021 - 09:10
Τον Ιούλιο η μεγάλη αλλαγή στο ασφαλιστικό! Τη σκυτάλη στη μεταρρυθμιστική ατζέντα της κυβέρνησης, μετά την ψήφιση του εργασιακού, θα πάρει το σχέδιο για τη δημιουργία του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/06/2021 - 08:56
Ποιες κατηγορίες ασφαλισμένων μπορούν να συνταξιοδοτηθούν άμεσα με το νέο πλαφόν οφειλών; O αριθμός των αιτήσεων συνταξιοδότησης το 2021 εμφανίζει αυξητική πορεία και για έναν ακόμα λόγο: Με διάταξη που ψηφίστηκε πρόσφατα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/05/2021 - 08:17
Κ. Χατζηδάκης στα ΚΕΠΑ: Μέτρα για να μην περνάνε οι ασφαλισμένοι ξανά και ξανά από τις επιτροπές - Τι αναφέρει στην ανάρτησή του στο Facebook Με μια μακροσκελή ανάρτησή του στο Facebook ο Υπουργός Εργασίας Κωστής Χατζηδάκης περιγράφει την εμπειρία του από τη σημερινή επίσκεψή... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/04/2021 - 15:50