Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2017 - 08:16 Γ. Κουτρουμάνης: Θετική η εμπειρία από τα σημερινά επαγγελματικά ταμεία - Η πολιτεία οφείλει να νομοθετήσει εκ νέου και να δώσει κίνητρα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2017 - 07:58 Ημερίδα για τα επαγγελματικά ταμεία: Το 25% του πληθυσμού της Ε.Ε καλύπτεται από τα ΤΕΑ!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 08:00 Αυξάνονται οι εργοδοτικές εισφορές στα ΜΜΕ μετά την κατάργηση του αγγελιοσήμου
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 07:52 Σχέδιο Δράσης ΚΕΑΟ: 30 δισ. τα ληξιπρόθεσμα χρέη προς τα ταμεία – Ποια αναγκαστικά μέτρα μπαίνουν σε εφαρμογή
Βήμα - βήμα η διαδικασία για τα «μπλοκάκια» που θα υπαχθούν στο άρθρο 39! Αχτίδα φωτός είδαν χθες τα λογιστήρια των επιχειρήσεων που ανέμεναν την εγκύκλιο για τα πακέτα ασφαλιστικής κάλυψης μέσω ΑΠΔ των... Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 07:45
Σε λειτουργία η πλατφόρμα για τα «μπλοκάκια»! Σε λειτουργία τέθηκε στην ιστοσελίδα του Ε.Φ.Κ.Α. η πλατφόρμα για τη διαχείριση συμβάσεων από τις οποίες προκύπτει υποχρέωση έκδοσης Δ.Π.Υ.... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/03/2017 - 14:57
Ποιοι θα πρέπει να πληρώσουν υποχρεωτικά διπλό χαράτσι στον ΕΦΚΑ; Τι προβλέπει η εγκύκλιος για την παράλληλη απασχόληση (παραδείγματα) Διπλό χαράτσι στον ΕΦΚΑ από 26,9% έως και 46% επί του εισοδήματος θα πρέπει να καταβάλλουν από 1/1/2017 οι μισθωτοί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/03/2017 - 07:35
Εγκύκλιος ΕΦΚΑ: Δείτε σε ποιους κλάδους μειώνονται σταδιακά οι εισφορές! Κι όμως! Ορισμένες κατηγορίες ασφαλισμένων (τράπεζες, ΔΕΚΟ, καλλιτέχνες) θα δουν σταδιακή μείωση των εισφορών τους έως την 1-1-2020 με αποτέλεσμα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/03/2017 - 08:52
Νέα προθεσμία για τις εισφορές του ΕΦΚΑ έως τις 31 Μαρτίου Νέα παράταση για την καταβολή των εισφορών έως τις 31 Μαρτίου δίνει την τελευταία στιγμή ο ΕΦΚΑ. Η προθεσμία έληγε... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/03/2017 - 08:48
Διασώζονται από την αύξηση εισφορών 300.000 παλαιοί ασφαλισμένοι Με νομοτεχνική βελτίωση που κατέθεσε χθες ο υφυπουργός κοινωνικών ασφαλίσεων κ. Τάσος Πετρόπουλος, διασώζονται περίπου 300.000 παλαιοί ασφαλισμένοι για τους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/03/2017 - 11:27