Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/01/2017 - 12:29 Πώς θα υπολογίζονται οι νέες εισφορές για τους αγρότες; Δείτε την εγκύκλιο ΕΦΚΑ!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/01/2017 - 14:44 ΕΦΚΑ: Προσέξτε τις «παγίδες» και τα «μυστικά» για τις εισφορές και τις εκπτώσεις ανά κλάδο!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/01/2017 - 13:21 Κατά 615 εκατ. αυξήθηκαν τα φέσια προς τα ταμεία το τελευταίο τρίμηνο!
Εγκύκλιος ΕΦΚΑ: Αποστέλλονται τα πρώτα ειδοποιητήρια με τις νέες εισφορές. Ποιες είναι οι 6 βασικές αλλαγές! Με εγκύκλιο, αυτή τη φορά του ΕΦΚΑ προς τις υπηρεσίες καταγράφονται οι 6 βασικότεροι άξονες για τον υπολογισμό των νέων... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/01/2017 - 14:44
Πώς ρυθμίζεται η ασφάλιση με «μπλοκάκι» - 9 σημεία κλειδιά! Υπέγραψε την εφαρμοστική εγκύκλιο για τα μπλοκάκια ο υφυπουργός Κοινωνικής Ασφάλισης Αναστάσιος Πετρόπουλος. Τον επιμερισμό του ασφαλίστρου για εργοδότες ( 13,3%)... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/01/2017 - 14:27
Αυστηρές εντολές Αχτσιόγλου για έκδοση 95.000 εκκρεμών συντάξεων έως τον Οκτώβριο! Αυστηρές εντολές για την έκδοση 95.000 συντάξεων που εκκρεμούν 2-3 χρόνια με διαδικασίες εξπρές έχουν δοθεί στις υπηρεσίες του ΕΦΚΑ,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/01/2017 - 08:23
Ούτε ένας εκπρόσωπος των 3,5 εκατ. ασφαλισμένων στο ΔΣ του ΕΦΚΑ! Ούτε έναν εκπρόσωπο από τους 3,5 εκατ. ασφαλισμένους και 2,6 εκατ. συνταξιούχους που καλύπτει δε θα έχει το ΔΣ του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/01/2017 - 08:18
Ποιοι ασφαλισμένοι θα καταβάλλουν από φέτος μειωμένες εισφορές! Μειωμένες εισφορές θα καταβάλλουν από φέτος υπάλληλοι τραπεζών, ΔΕΚΟ, καλλιτέχνες, δημοσιογράφοι. Δείτε αναλυτικά σε ποιους κλάδους μειώνονται σταδιακά οι εισφορές Κι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/01/2017 - 15:41
Αυξάνονται οι εργοδοτικές εισφορές στα ΜΜΕ μετά την κατάργηση του αγγελιοσήμου Σε ανατροπές των ασφαλιστικών εισφορών που υποχρεούνται να καταβάλουν εργαζόμενοι και εργοδότες στον κλάδο του Τύπου και των ΜΜΕ, οδηγεί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/01/2017 - 08:49