Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/05/2017 - 07:58 Πόσο ακριβαίνει η εξαγορά πλασματικών ετών; Τι προβλέπει η εγκύκλιος!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/05/2017 - 07:59 «Ξεπάγωσε» η έκθεση ΗΛΙΟΣ – Στα 722 ευρώ η μέση σύνταξη (πίνακες)!
Σε απεργιακό κλοιό η χώρα την Τετάρτη - Σήμερα απεργία στα ΜΜΕ – Πώς θα κινηθούν τα μέσα μεταφοράς Σε απεργιακό κλοιό θα βρεθεί η χώρα την Τετάρτη 17 Μαΐου λόγω της 24ωρης πανελλαδικής απεργίας που προκήρυξαν ΓΣΕΕ και... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/05/2017 - 07:16
Στο 23%-25% από 18% θα φτάσει το «ψαλίδι» στις συντάξεις – Αναστέλλονται οι αυξήσεις έως το 2022 Από την 1η Ιανουαρίου 2018 οι εισφορές των ελεύθερων επαγγελματιών θα υπολογίζονται επί του φορολογητέου εισοδήματος προσαυξημένου κατά το ύψος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/05/2017 - 07:22
ΕΦΚΑ: Από τον Αύγουστο νέος διακανονισμός για οφειλές σε εφορία και ταμεία! Εκπνέει σήμερα η προθεσμία για την καταβολή των εισφορών του Μαρτίου και κορυφώνεται η ανησυχία των στελεχών του ΕΦΚΑ καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/05/2017 - 07:21
Βαρύς ο πέλεκυς του μνημονίου για συνταξιούχους και ελεύθερους επαγγελματίες! «Ασήκωτος» ο λογαριασμός που θα πληρώσουν συνταξιούχοι και ελεύθεροι επαγγελματίες το 2019 με βάση το συμπληρωματικό μνημόνιο. Το «καπέλο» στις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/05/2017 - 07:21
Νέα ρύθμιση οφειλών σε έως και 120 δόσεις εξαγγέλλει ο Πετρόπουλος Ρύθμιση οφειλών προς τα ταμεία ακόμα και για χρέη κάτω των 3.000 ευρώ προωθεί το υπουργείο Εργασίας στο πλαίσιο του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 09/05/2017 - 07:30
Έκπτωση 15% στις αυξημένες εισφορές των επαγγελματιών το 2018 – Δεν εξετάζονται επιπλέον φόροι Αντιδράσεις έχει προκαλέσει η νέα αύξηση των ασφαλιστικών εισφορών από το 2018 για 1,4 εκατ. ελεύθερους επαγγελματίες με τη ΝΔ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/05/2017 - 15:22