Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2017 - 08:16 Γ. Κουτρουμάνης: Θετική η εμπειρία από τα σημερινά επαγγελματικά ταμεία - Η πολιτεία οφείλει να νομοθετήσει εκ νέου και να δώσει κίνητρα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2017 - 07:58 Ημερίδα για τα επαγγελματικά ταμεία: Το 25% του πληθυσμού της Ε.Ε καλύπτεται από τα ΤΕΑ!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 08:00 Αυξάνονται οι εργοδοτικές εισφορές στα ΜΜΕ μετά την κατάργηση του αγγελιοσήμου
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 07:52 Σχέδιο Δράσης ΚΕΑΟ: 30 δισ. τα ληξιπρόθεσμα χρέη προς τα ταμεία – Ποια αναγκαστικά μέτρα μπαίνουν σε εφαρμογή
Βήμα - βήμα η διαδικασία για τα «μπλοκάκια» που θα υπαχθούν στο άρθρο 39! Αχτίδα φωτός είδαν χθες τα λογιστήρια των επιχειρήσεων που ανέμεναν την εγκύκλιο για τα πακέτα ασφαλιστικής κάλυψης μέσω ΑΠΔ των... Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/03/2017 - 07:45
Σε λειτουργία η πλατφόρμα για τα «μπλοκάκια»! Σε λειτουργία τέθηκε στην ιστοσελίδα του Ε.Φ.Κ.Α. η πλατφόρμα για τη διαχείριση συμβάσεων από τις οποίες προκύπτει υποχρέωση έκδοσης Δ.Π.Υ.... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/03/2017 - 14:57
Ποιοι θα πρέπει να πληρώσουν υποχρεωτικά διπλό χαράτσι στον ΕΦΚΑ; Τι προβλέπει η εγκύκλιος για την παράλληλη απασχόληση (παραδείγματα) Διπλό χαράτσι στον ΕΦΚΑ από 26,9% έως και 46% επί του εισοδήματος θα πρέπει να καταβάλλουν από 1/1/2017 οι μισθωτοί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/03/2017 - 07:35
Εγκύκλιος ΕΦΚΑ: Δείτε σε ποιους κλάδους μειώνονται σταδιακά οι εισφορές! Κι όμως! Ορισμένες κατηγορίες ασφαλισμένων (τράπεζες, ΔΕΚΟ, καλλιτέχνες) θα δουν σταδιακή μείωση των εισφορών τους έως την 1-1-2020 με αποτέλεσμα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/03/2017 - 08:52
Νέα προθεσμία για τις εισφορές του ΕΦΚΑ έως τις 31 Μαρτίου Νέα παράταση για την καταβολή των εισφορών έως τις 31 Μαρτίου δίνει την τελευταία στιγμή ο ΕΦΚΑ. Η προθεσμία έληγε... Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/03/2017 - 08:48
Διασώζονται από την αύξηση εισφορών 300.000 παλαιοί ασφαλισμένοι Με νομοτεχνική βελτίωση που κατέθεσε χθες ο υφυπουργός κοινωνικών ασφαλίσεων κ. Τάσος Πετρόπουλος, διασώζονται περίπου 300.000 παλαιοί ασφαλισμένοι για τους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/03/2017 - 11:27