Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/05/2017 - 07:58 Πόσο ακριβαίνει η εξαγορά πλασματικών ετών; Τι προβλέπει η εγκύκλιος!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/05/2017 - 07:59 «Ξεπάγωσε» η έκθεση ΗΛΙΟΣ – Στα 722 ευρώ η μέση σύνταξη (πίνακες)!
Σε απεργιακό κλοιό η χώρα την Τετάρτη - Σήμερα απεργία στα ΜΜΕ – Πώς θα κινηθούν τα μέσα μεταφοράς Σε απεργιακό κλοιό θα βρεθεί η χώρα την Τετάρτη 17 Μαΐου λόγω της 24ωρης πανελλαδικής απεργίας που προκήρυξαν ΓΣΕΕ και... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/05/2017 - 07:16
Στο 23%-25% από 18% θα φτάσει το «ψαλίδι» στις συντάξεις – Αναστέλλονται οι αυξήσεις έως το 2022 Από την 1η Ιανουαρίου 2018 οι εισφορές των ελεύθερων επαγγελματιών θα υπολογίζονται επί του φορολογητέου εισοδήματος προσαυξημένου κατά το ύψος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/05/2017 - 07:22
ΕΦΚΑ: Από τον Αύγουστο νέος διακανονισμός για οφειλές σε εφορία και ταμεία! Εκπνέει σήμερα η προθεσμία για την καταβολή των εισφορών του Μαρτίου και κορυφώνεται η ανησυχία των στελεχών του ΕΦΚΑ καθώς... Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/05/2017 - 07:21
Βαρύς ο πέλεκυς του μνημονίου για συνταξιούχους και ελεύθερους επαγγελματίες! «Ασήκωτος» ο λογαριασμός που θα πληρώσουν συνταξιούχοι και ελεύθεροι επαγγελματίες το 2019 με βάση το συμπληρωματικό μνημόνιο. Το «καπέλο» στις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/05/2017 - 07:21
Νέα ρύθμιση οφειλών σε έως και 120 δόσεις εξαγγέλλει ο Πετρόπουλος Ρύθμιση οφειλών προς τα ταμεία ακόμα και για χρέη κάτω των 3.000 ευρώ προωθεί το υπουργείο Εργασίας στο πλαίσιο του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 09/05/2017 - 07:30
Έκπτωση 15% στις αυξημένες εισφορές των επαγγελματιών το 2018 – Δεν εξετάζονται επιπλέον φόροι Αντιδράσεις έχει προκαλέσει η νέα αύξηση των ασφαλιστικών εισφορών από το 2018 για 1,4 εκατ. ελεύθερους επαγγελματίες με τη ΝΔ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/05/2017 - 15:22