Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 07/02/2017 - 16:21 Εισφορά 9.22% αντί 26.95% θα καταβάλουν τα «μπλοκάκια» - Αναρτήθηκε η εγκύκλιος!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 07/02/2017 - 14:16 Τι εισφορά θα καταβάλουν τα «μπλοκάκια» αν αρνηθεί τον επιμερισμό ο εργοδότης;
Αλλαγές «τεχνικού» επιπέδου και μεταβατική περίοδο για τα μπλοκάκια συζητά το υπουργείο Εργασίας! Επί της διαδικασίας και όχι επί της ουσίας θα επανεξετάσουν οι αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου Εργασίας τον υπολογισμό των ασφαλιστικών... Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/02/2017 - 08:37
Πώς θα υπολογίζεται η εισφορά για τα στελέχη και τα μέλη των Δ.Σ. εταιριών. Αναλυτικά παραδείγματα! Διπλές εισφορές με ανώτερο πλαφόν τα 5.860 ευρώ θα καταβάλουν τα αμειβόμενα μέλη των Δ.Σ. εταιριών που παράλληλα συνδέονται με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 03/02/2017 - 14:03
Δείτε τις νέες εισφορές σας τώρα στην ηλεκτρονική σελίδα του ΕΦΚΑ! Στην ηλεκτρονική υπηρεσία της ιστοσελίδας του ταμείου www.efka.gov.gr έχουν αναρτηθεί από το πρωί οι νέες εισφορές ενός εκατομμυρίου ασφαλισμένων κυρίως ελεύθερων... Μαίρη Λαμπαδίτη, 03/02/2017 - 09:24
Από αύριο η «απανταχούσα» με τις νέες εισφορές! Από αύριο Παρασκευή, σύμφωνα με την ΗΔΙΚΑ, θα αρχίσει να αποστέλλεται η «απανταχούσα» με τις νέες εισφορές σε 1 εκ.... Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/02/2017 - 12:42
Αποκλειστικό: POS και για τους ασφαλιστικούς πράκτορες! Έως τις 31 Δεκεμβρίου 2017 θα δοθεί προθεσμία για την υποχρεωτική χρήση POS και στον κλάδο των ασφαλιστών. Εντός των... Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/01/2017 - 15:30
Δεκαετές πάγωμα και διαγραφή οφειλών προβλέπει ο ΕΦΚΑ! Διαπομπεύστε τους μεγαλοοφειλέτες, δίνοντας στη δημοσιότητα λίστες ονομάτων, κυνηγήστε τα «φρέσκα» χρέη και διαγράψτε επιτέλους τις παλαιές οφειλές του ΙΚΑ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/01/2017 - 12:48