Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 28/09/2022 - 12:24 Τι περιλαμβάνει μια ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης φαρμακοποιού;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 27/09/2022 - 14:57 Ποιες επιχειρήσεις κινδυνεύουν από cyber attack και πώς μπορούν να προστατευτούν;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 26/09/2022 - 09:35 Ασφαλίζονται οι νέοι οδηγοί με την παροχή ιδίες ζημιές οχημάτων;
Ποιες παροχές περιλαμβάνει ένα ασφαλιστήριο Cyber Risk; Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερες επιχειρήσεις συλλέγουν και διαχειρίζονται μεγάλο όγκο προσωπικών δεδομένων των πελατών τους και υποχρεούται να... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 26/09/2022 - 09:18
Πώς ασφαλίζονται τα οχήματα cabrio με οροφή τύπου Hard Top; Η σκληρή οροφή είναι μια άκαμπτη μορφή οροφής αυτοκινήτου, η οποία για τα σύγχρονα αυτοκίνητα είναι συνήθως κατασκευασμένη από μέταλλο... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/09/2022 - 10:13
Μπορώ με 75 ευρώ να ασφαλίσω το σπίτι μου που αξίζει 170.000 ευρώ; Μια ιδιόκτητη κατοικία είναι ένα σημαντικό περιουσιακό στοιχείο. Εάν συμβεί μια ζημιά όπως για παράδειγμα μια πυρκαγιά ή ένας σεισμός,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/09/2022 - 10:08
Πού κυμαίνονται τα επιδόματα των ασφαλιστηρίων υγείας για νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο; Σε περίπτωση που ένας ασφαλισμένος με συμβόλαιο υγείας νοσηλευτεί σε δημόσιο νοσοκομείο στην Ελλάδα, εξαιτίας ασθενείας ή ατυχήματος και δεν... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 20/09/2022 - 08:20
Μπορώ να ασφαλίσω το αυτοκίνητό μου που είναι παλιό; Όλα τα οχήματα ασφαλίζονται με τον υπολογισμό ορισμένων παραμέτρων όπως ενδεικτικά, φορολογήσιμους ίππους, χρήση, τύπο και μάρκα, αξία, αριθμό προηγούμενων... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/09/2022 - 11:11
Σε τι ποσοστό συμμετέχει ο ασφαλισμένος με νοσοκομειακό συμβόλαιο στα έξοδα μιας νοσηλείας; Ένα νοσοκομειακό ασφαλιστήριο αποζημιώνει τα έξοδα νοσηλείας, κατόπιν ασθενείας ή ατυχήματος ενός ασφαλισμένου, σε θεραπευτήρια Ελλάδος, Ευρώπης, Χωρών εκτός Ευρώπης,... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 14/09/2022 - 14:03