Κώστας Παπαϊωάννου, 25/2/2019 - 08:40 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και η εκπαίδευση Κώστας Παπαϊωάννου, 25/2/2019 facebook twitter linkedin Στις μέρες μας γίνεται πολύ κουβέντα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των δραστηριοτήτων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και δικαίως! Έτσι μπορούμε να κερδίσουμε χρόνο, χρήμα και πάνω απ’ όλα να αυξήσουμε τα πελατολόγιά μας, με ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες μας πελάτες! Τι σημαίνει λοιπόν ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων με απλά λόγια; Ποια μπορεί να είναι η συμβολή της γνώσης και της εκπαίδευσης προς αυτή την κατεύθυνση; Κατ’ αρχήν η συνεχώς επεκτεινόμενη επίδραση των εξελίξεων στην πληροφορική, χτυπάει δυνατά την πόρτα της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, με τις δυνατότητες που δίνει σε μια επιχείρηση, αφενός να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες της και αφετέρου να ελέγξει τις διαδικασίες και το λειτουργικό της κόστος. Πρακτικά αυτό σημαίνει πιο γρήγορες και ταυτοχρόνως αξιόπιστες διαδικασίες τιμολόγησης και έκδοσης προϊόντων, αντίστοιχες διαδικασίες αποζημιώσεων και όχι μόνο. Οι διαδικασίες τυποποιούνται και συστηματοποιούνται με τρόπο που οι συναγόμενες πληροφορίες για το πελάτη, να μπορούν να τροφοδοτηθούν σε προγράμματα και λειτουργικά συστήματα, τα οποία θα μπορούν εύκολα και γρήγορα να μας πληροφορήσουν για θέματα που ξεκινάνε από το κόστος και το εύρος κάλυψης ενός πελάτη, τις πιθανές εξαιρέσεις και επιβαρύνσεις και φτάνουν σε θέματα που αφορούν τον προϋπολογισμό του κόστους μιας ζημιάς, ακόμα και την έκδοση αποζημίωσης. Όλα αυτά βεβαίως απαιτούν την αντίστοιχη ψηφιακή υποδομή των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, αλλά και κάτι ακόμα, εξίσου σημαντικό. Απαιτούν ένα καλά εκπαιδευμένο στη χρήση αυτών των τεχνολογιών και δυνατοτήτων, ανθρώπινο δυναμικό, τόσο διοικητικό, όσο και πωλησιακό. Δεν αρκεί πλέον να γνωρίζουμε, επί παραδείγματι, underwriting εκδόσεων και αποζημιώσεων ή να έχουμε μόνο τις απαιτούμενες από το νόμο πιστοποιήσεις και επαναπιστοποιήσεις, για να κάνουμε αποτελεσματικά τη δουλειά μας. Θα πρέπει όλα αυτά να μπορούμε να τα κάνουμε, αξιοποιώντας το σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον. Η ψηφιακή εποχή και η εποχή της πληροφορικής είναι παρούσα και η περαιτέρω ανάπτυξή της είναι μονόδρομος, αλλά και αγώνας δρόμου. Είμαστε έτοιμοι, προετοιμασμένοι και εκπαιδευμένοι για να συνεχίσουμε την ανάπτυξή μας, σύμφωνα με αυτά τα δεδομένα; Η εκπαίδευση του ανθρωπίνου δυναμικού μας (πωλησιακού και διοικητικού), προκειμένου να κατανοήσει πλήρως και να αξιοποιήσει με τον καλύτερο τρόπο αυτό το ψηφιακό περιβάλλον (χωρίς απώλειες και με υψηλή αποτελεσματικότητα), έχει ληφθεί υπόψη και έχει σχεδιαστεί; Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με εκπαιδευτικούς φορείς και επιχειρήσεις, όπως το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ), το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Διδάσκει στα προγράμματα του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program, αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 08/10/2019 - 10:45 Πόσοι από τους πελάτες μας ξέρουν πραγματικά από ποιους κινδύνους τους καλύπτει ένα συμβόλαιο πυρός;
Κώστας Παπαϊωάννου, 07/10/2019 - 08:25 Με μέτρια εκπαιδευμένους ασφαλιστές, οι ευρωπαϊκοί μέσοι όροι ανάπτυξης και αποτελεσμάτων δεν μπορούν να επιτευχθούν!
Κώστας Παπαϊωάννου, 04/10/2019 - 15:14 Το βασικό εργαλείο ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς, βρίσκεται σε αχρηστία!
Το κακό service ή η φτωχή εκπαίδευση φταίνε για την αναξιοπιστία των νοσοκομειακών παροχών; Μιλώντας με φίλο γιατρό μεγάλου ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, μου τόνισε την κακή εικόνα που υπάρχει σε πολλά ιδιωτικά νοσοκομεία,... Κώστας Παπαϊωάννου, 03/10/2019 - 08:14
Τα IFRS και τα μυστήριά τους, το αίνιγμα των Unit Linked και ο γρίφος των προμηθειών των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών! Αυτά που θα διαβάσετε στο κείμενο που ακολουθεί, ενδεχομένως να μην τα έχετε παρατηρήσει στις εκθέσεις παραγωγής ασφαλίστρων α’ εξαμήνου... Κώστας Παπαϊωάννου, 01/10/2019 - 09:09
Οι σημαντικοί για την ανάπτυξη της αγοράς κλάδοι Πιστώσεων και Εγγυήσεων σχεδόν «άγνωστοι» στους πολλούς διαμεσολαβητές! Λόγω της αναστάτωσης που έχει προκληθεί στην τουριστική βιομηχανία της Ελλάδας, εξ αιτίας του κλεισίματος της Thomas Cook, καλό θα... Κώστας Παπαϊωάννου, 24/09/2019 - 12:11
Γιατί τέτοια αδιαφορία για την πιστοποίηση στα επενδυτικά; Τι ακριβώς δεν πάει καλά με τις ασφαλιστικές εταιρίες, τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, τις πιστοποιήσεις τους και την εκπαίδευσή τους; Στις 19... Κώστας Παπαϊωάννου, 23/09/2019 - 15:45
Κερδίζετε χρήματα από την εκπαίδευση που έχετε; Τα κριτήρια που χρησιμοποιούν οι εταιρίες για να στήσουν την εκπαίδευσή τους είναι τα κατάλληλα για την εποχή μας; Σε ποιους... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/09/2019 - 09:03
Πώς περιμένουν οι Managers των ασφαλιστών να επιβιώσουν; Αυτό που παρατηρούμε στην αγορά είναι ότι ενώ στα επαγγελματικά επιμελητήρια είναι εγγεγραμμένα περίπου 1.800 άτομα με την ιδιότητα του... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/09/2019 - 15:09