Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2023 - 08:43 facebook twitter linkedin Τι θέλουν οι πελάτες από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Μπορούν οι Εταιρίες να το παρέχουν με σταθερότητα και συνέπεια; Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2023 facebook twitter linkedin Όταν οι Ασφαλιστικές Εταιρίες σχεδιάζουν νέα προϊόντα και πολιτικές, πρέπει να έχουν κατά νου την απάντηση σε ένα απλό ερώτημα: «Τι θέλουν οι Πελάτες;». Σύμφωνα με μια έρευνα της Bain & Company σε περισσότερους από 174.000 καταναλωτές ιδιωτικής ασφάλισης σε 18 χώρες, οι πελάτες σε όλο τον κόσμο εκτιμούν την ποιότητα και την ευκολία χρήσης. Οι πελάτες αλλά και οι δυνητικοί πελάτες δεν έχουν περίπλοκες ανάγκες. Θέλουν να μπορούν να επιλέγουν μέσα από σοβαρές προτάσεις συμβολαίων, ασφάλιση η οποία να είναι σε λογική τιμή. Θέλουν σαφείς και διαφανείς πληροφορίες. Θέλουν εύκολες, χωρίς προβλήματα αλληλεπιδράσεις με την εταιρία που έχουν επιλέξει να εμπιστευτούν τα συμβόλαια τους. Θέλουν όταν υποβάλλουν αξίωση μετά από ένα ατύχημα, κλοπή, τραυματισμό ή θεομηνία, τη στιγμή που βρίσκονται σε μεγάλο άγχος, να τους βοηθήσει η εταιρία να μετριάσουν το άγχος τους και όχι να προσθέσει σε αυτό. Η μελέτη καταλήγει πως τα απλά πράγματα κερδίζουν την εμπιστοσύνη και την πίστη των πελατών τους, αλλά η πραγματικότητα είναι πως οι περισσότερες ασφαλιστικές εταιρείες εξακολουθούν να μην προσφέρουν με συνέπεια την αξία που αναζητούν οι πελάτες τους. Δεν καταφέρνουν να διαφοροποιηθούν παρέχοντας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και επικοινωνία και συχνά καταλήγουν να ανταγωνίζονται στην τιμή, με προϊόντα που στα μάτια των καταναλωτών μοιάζουν όλο και περισσότερο με εμπορεύματα. Η τέταρτη παγκόσμια έρευνα της Bain & Company για πελάτες λιανικής ασφάλισης έδειξε ότι οι καταναλωτές, ειδικά οι ψηφιακά ενεργοί millennials, είναι πολύ ανοιχτοί στη μετάβαση σε άλλο πάροχο, συμπεριλαμβανομένου ενός παρόχου εκτός του κλάδου, όπως λιανοπωλητή οικιακών συσκευών, αυτοκινητοβιομηχανίας ή εταιρείας παροχής τεχνολογίας και προϊόντων τεχνολογίας όπως ακριβά κινητά κτλ. Προκειμένου οι πελάτες που γνωρίζουν περισσότερα και απαιτούν περισσότερα να μείνουν πιστοί στην εταιρία που έχουν επιλέξει, θα πρέπει η εταιρία να δομήσει ένα «οικοσύστημα υπηρεσιών» που θα υπερβαίνουν την ασφάλιση ως προϊόν και θα καθιστούν την πελατοκεντρική αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση, ως κορυφαία προτεραιότητα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 30/08/2023 - 09:53 Λάουρα Σταυρίδου: Η υπεραξία της συμβουλής του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, πέρα από την Ανάλυση Αναγκών!
Λάουρα Σταυρίδου, 29/08/2023 - 10:10 Λάουρα Σταυρίδου: Καριέρα Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή με ετήσιες Ανανεώσεις κανονισμών πωλήσεων, γίνεται;
Λάουρα Σταυρίδου, 28/08/2023 - 09:46 Λάουρα Σταυρίδου: Τι λάθη μπορεί να γίνουν όταν οι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη (Α.Ι);
Λάουρα Σταυρίδου, 25/08/2023 - 08:54 Λάουρα Σταυρίδου: Ας μη δεχτούμε το παράλογο ως κανονικότητα - Το ασφαλιστήριο σώζει περιουσίες και ελάχιστες φορές το λάστιχο!
Λάουρα Σταυρίδου: Ζημιές στο σπίτι από τις φωτιές; Ξέρετε οτι μπορεί να καλυφθεί η δόση του στεγαστικού σας δανείου αν είστε ασφαλισμένοι; Σε πολλά συμβόλαια ασφάλισης κατοικίας, περιλαμβάνεται όρος που προβλέπει την κάλυψη της Δόσεως του Στεγαστικού Δανείου, σε περίπτωση που η... Λάουρα Σταυρίδου, 24/08/2023 - 08:38
Λάουρα Σταυρίδου: Νέα Ταυτότητα – Το είπατε στον Ασφαλιστικό σας Διαμεσολαβητή; Είναι γνωστό πως για την κατάρτιση της ασφαλιστικής σύμβασης πρέπει να συμπληρωθεί μια αίτηση, η οποία παρέχει τουλάχιστον τα ελάχιστα... Λάουρα Σταυρίδου, 23/08/2023 - 09:46
Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση που προστατεύει αποτελεσματικά σε σοβαρά περιστατικά και η ρήτρα «Εισέρχεστε με δική σας Ευθύνη» Η ταξιδιωτική ασφάλιση, φέρνει στο νου αποζημιώσεις από χαμένες βαλίτσες, καθυστερήσεις αεροπλάνου, χαμένα ή κλεμμένα έγγραφα κτλ. Ωστόσο το περιστατικό με... Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2023 - 13:26
Λάουρα Σταυρίδου: Τι μπορεί να κάνει ένα σωστό Slogan για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Ας ξεκινήσουμε από το τι είναι το slogan. Είναι μια μικρή φράση, που συνήθως μπαίνει κάτω από το λογότυπο και... Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2023 - 08:46
Λάουρα Σταυρίδου: Η Ασφάλιση των Ιερών Ναών της χώρας, που είναι εκτεθειμένοι και αυτοί στην κλιματική αλλαγή Με αφορμή την ολοσχερή καταστροφή από την φωτιά της Αλεξανδρούπολης (που προκλήθηκε από πτώση κεραυνού) του ιστορικού Ιερού Ναού Μεταμορφώσεως... Λάουρα Σταυρίδου, 21/08/2023 - 08:55
Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή! Ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ουσιαστικά διευθύνετε τη δική σας επιχείρηση. Σίγουρα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας, να... Λάουρα Σταυρίδου, 18/08/2023 - 09:14