Κώστας Παπαϊωάννου, 26/2/2018 - 09:44 facebook twitter linkedin Τράπεζες και εκπαίδευση στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση Κώστας Παπαϊωάννου, 26/2/2018 facebook twitter linkedin Είναι εύκολα κατανοητό από όλους ότι η εποχή των μνημονίων έφερε αρκετά δεινά τόσο στην ασφαλιστική, όσο και την τραπεζική αγορά. Συγχωνεύσεις και κλείσιμο επιχειρήσεων, μειώσεις προσωπικού και εθελούσιες, capital controls και νομοθετικές αλλαγές. Μέσα από όλο αυτό τον ορυμαγδό των αλλαγών και τον «εκσυγχρονισμό», (που ούτως ή άλλως χρειαζόταν να γίνει, αλλά περισσότερο οργανωμένα) θα έπρεπε να προκύψουν και κάποια θετικά στοιχεία, πέραν της βελτίωσης των οικονομικών μεγεθών των επιχειρήσεων, τα οποία θα έθεταν τα θεμέλια της μελλοντικής ανάπτυξης, στην οποία όλοι προβλέπουμε. Το κυριότερο «εργαλείο» γι’ αυτή την προσδοκώμενη ανάπτυξη, τόσο προς την κατεύθυνση της βελτίωσης των οικονομικών μεγεθών, όσο και προς την κατεύθυνση της βελτίωσης των σχέσεων με τους πελάτες μας και τη συμμόρφωσή μας με τις επιταγές του νέου νομοθετικού πλαισίου, (εκτός από την κανονιστική συμμόρφωση και τη χρηματοοικονομική διαχείριση), δεν είναι άλλο από την συστηματική εκπαίδευση. Δεν είναι άλλο από την ανάπτυξη του ανθρωπίνου δυναμικού μας. Λόγω της επί μια δεκαετία τουλάχιστον, εμπλοκής μου και στο χώρο της εκπαίδευσης των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων των τραπεζών και μετά από μια σύντομη έρευνα που έκανα σχετικά με τις νέες εκπαιδευτικές δραστηριότητες και εξελίξεις προς αυτή την κατεύθυνση, βρήκα ότι και εκεί υπάρχει σημαντική αποδυνάμωση των εκπαιδευτικών προγραμμάτων. Στην ουσία και εκεί, από τα τραπεζικά ιδρύματα, διεξάγονται σχεδόν αποκλειστικά μόνον προγράμματα τύπου e-learning, που αφορούν μόνον σε πιστοποιήσεις, επαναπιστοποιήσεις και προϊόντα. Τι συμβαίνει; Ξέχασαν τα τραπεζικά ιδρύματα ότι στο πρόσφατο παρελθόν, αλλά ακόμα και τώρα, ο κυριότερος τομέας κερδών τους ήταν οι ασφαλιστικές δραστηριότητές; Επικεντρώθηκαν μόνον στην επανείσπραξη ή στην πώληση των «κόκκινων δανείων» και στον εξορθολογισμό του λειτουργικού τους κόστους; Δεν θέλουν πλέον να παράγουν πρωτογενή, επαναλαμβανόμενα και διαρκή κέρδη; Και καλά τα ίδια τα τραπεζικά ιδρύματα, όμως με αυτή τη «στρατηγική», οδήγησαν και φορείς, με σημαντική προσφορά στην ανάπτυξη, όπως το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), να μειώσει ή και να εκμηδενίσει ακόμα, τις δραστηριότητές του προς την κατεύθυνση της ασφαλιστικής εκπαίδευσης. Και πως τελικά θα ενημερωθούν όλοι οι άμεσα εμπλεκόμενοι με την προώθηση αυτών των προϊόντων, τραπεζικοί υπάλληλοι, σχετικά με τις σύγχρονες νομοθετικές, προϊοντικές, χρηματοοικονομικές, τεχνολογικές και επικοινωνιακές-πωλησιακές εξελίξεις, που επηρεάζουν άμεσα τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους και αντίστοιχα την ποιότητα της εξυπηρέτησης που τους προσφέρουν και κατ’ επέκταση εξασφαλίζουν τη βιωσιμότητα της σχέσης τους; Μόνον μέσω προγραμμάτων e-learning; Ας σοβαρευτούμε! *Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, ING (N-N), Allianz, ERGO και Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται με το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο, το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών, την ΕΕΔΕ και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 23/02/2024 - 08:46 Τι γνωρίζετε για τους κλάδους Αστικής Ευθύνης; Πολλά τα είδη των συμβολαίων, πολλοί οι υποψήφιοι πελάτες, χαμηλές οι πωλήσεις!
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/02/2024 - 08:42 Αύξηση στις παροχές καταλύματος και στις υπηρεσίες εστίασης. Μεγάλο το ενδιαφέρον για τους ασφαλιστικούς πράκτορες!
Κώστας Παπαϊωάννου, 21/02/2024 - 08:56 Γνωρίζετε ποιοι κλάδοι περιλαμβάνονται στις «Τεχνικές Ασφαλίσεις» και ποιους πελάτες σας αφορούν;
Κώστας Παπαϊωάννου, 19/02/2024 - 10:40 Ασφαλίσεις μεταφερόμενων εμπορευμάτων. Αρχές, τύποι ασφαλιστηρίων και ρήτρες! Τι προμήθεια έχουν οι ασφαλιστές;
Η Καλή Πίστη, o Ασφαλιστής και ο Πελάτης! Η Καλή Πίστη ήταν και παραμένει η βάση για την ανάπτυξη της αγοράς! Όταν ξεκίνησα στις αρχές της δεκαετίας του ’90... Κώστας Παπαϊωάννου, 16/02/2024 - 11:29
Ασφαλίσεις μεταφερόμενων εμπορευμάτων, ένας κλάδος χρυσορυχείο για ασφαλιστικούς πράκτορες που τον γνωρίζουν! Ή για την ακρίβεια, …ένας κλάδος που θα μπορούσε να είναι χρυσορυχείο για τους ασφαλιστικούς πράκτορες, εάν τον γνώριζαν! Εσείς πόσους... Κώστας Παπαϊωάννου, 15/02/2024 - 08:59
Κλάδος Ατυχημάτων, ένας πολύ χρήσιμος για τους πελάτες κλάδος και μια καλή ευκαιρία πώλησης για τους ασφαλιστικούς πράκτορες! Παρατηρώντας τα δημοσιευμένα από την ΕΑΕΕ αποτελέσματα της παραγωγής ασφαλίστρων του τελευταίου ενδεκάμηνου (Ιανουάριος – Νοέμβριος 2023), μπορείτε να διαπιστώσετε... Κώστας Παπαϊωάννου, 14/02/2024 - 09:38
Πρόβλεψη σημαντικής ανάπτυξης πολλών κλάδων το 2024! Τι θα γίνει με τους κλάδους Πιστώσεων και Εγγυήσεων; Ασφαλιζόμενες αξίες άνω των 130 δις. € είναι εκεί έξω και σας περιμένουν! Ποιες ευκαιρίες ανάπτυξης υπάρχουν για τους ασφαλιστικούς... Κώστας Παπαϊωάννου, 09/02/2024 - 08:47
Unit Linked, πως ενημερώνονται οι πελάτες για τους κινδύνους τους; Πως ακριβώς επηρεάζονται οι αποδόσεις τους από τα Αμοιβαία Κεφάλαια; Μόνο το 2023 οι πελάτες μας εμπιστεύτηκαν περισσότερα από 1,3 δις.... Κώστας Παπαϊωάννου, 07/02/2024 - 08:47
Η ασφαλιστική αγορά συνεχίζει να μπερδεύει τη γνώση (education), με την ανάπτυξη δεξιοτήτων (training) και αυτό είναι εις βάρος της! Χωρίς απόκτηση ασφαλιστικών γνώσεων δεν μπορεί να φέρει αποτελέσματα η ανάπτυξη ασφαλιστικών δεξιοτήτων και έτσι τα προσδοκώμενα αποτελέσματα δεν επιτυγχάνονται! Μετά... Κώστας Παπαϊωάννου, 05/02/2024 - 09:24