Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 - 11:38 facebook twitter linkedin Για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια κάποιοι ασφαλιστές βάζουν σε ταλαιπωρία τους πελάτες! Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/6/2020 facebook twitter linkedin Πολλά και διάφορα τα παραδείγματα δυσαρεστημένων πελατών συμβολαίων οχημάτων, που κατόπιν ενός οδικού ατυχήματος δεν εξυπηρετήθηκαν «γρήγορα και εύκολα», όπως τους είχαν υποσχεθεί κάποιοι ασφαλιστές! Όπως έχουμε ξαναγράψει, οι πελάτες θα πρέπει να έχουν ενημέρωση από τους διαμεσολαβητές για τις παροχές που απορρέουν από το συμβόλαιο του οχήματός τους και ανάλογα να αποφασίζουν τι επιθυμούν. Εάν δεν συμβεί κανένα ατύχημα, ο πελάτης σπάνια θα επικοινωνήσει με την εταιρεία. Εάν όμως συμβεί ένα ατύχημα με υλικές ζημιές ή και σωματικές βλάβες, τότε σίγουρα ο πελάτης θα χρειαστεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία και να προβεί σε διαδικασίες αποζημίωσης. Τι γίνεται τότε; Θα εξυπηρετηθεί γρήγορα και εύκολα όπως τάζουν ορισμένοι; Με αφορμή την καθημερινή πραγματικότητα προέκυψε το ερώτημα «Για πιο λόγο ταλαιπωρούνται οι πελάτες συμβολαίων οχημάτων;». Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις ασφαλιστών που πουλάνε συμβόλαια οχημάτων κατά κύριο λόγο με «δέλεαρ» την χαμηλότερη τιμή ασφάλισης. Σε αρκετές τέτοιες περιπτώσεις συμβολαίων συμβαίνει ο διαμεσολαβητής να επιδιώκει μια διπλή ωφέλεια. Και ο πελάτης να αισθανθεί ότι αγόρασε σε «τιμή ευκαιρίας» το «καλό συμβόλαιο» και ο διαμεσολαβητής να πάρει προμήθεια λίγα ευρώ παραπάνω! Όμως για 5-10 ευρώ παραπάνω προμήθεια αξίζει να ταλαιπωρούνται οι πελάτες όταν θα συμβεί ένα οδικό ατύχημα και θα πρέπει να αποζημιωθούν; Σίγουρα η ταλαιπωρία θα αφορά και τον διαμεσολαβητή που πούλησε το συμβόλαιο, εκτός εάν δεν τον βρίσκει ο πελάτης στα τηλέφωνα! Θα πρέπει να σημειωθεί πως αρκετοί διαμεσολαβητές λειτουργούν και εργάζονται αποκλειστικά με γνώμονα την προμήθεια, ακόμα και για 5-10 ευρώ παραπάνω, χωρίς να εξετάζουν καμία άλλη σημαντική παράμετρο που αφορά τους ίδιους ως επαγγελματίες και τους πελάτες ως ασφαλισμένους. Όταν όμως συμβεί το ατύχημα, αποποιούνται την συμμετοχή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη και τον αφήνουν να ταλαιπωρείται και να τρέχει αριστερά και δεξιά, παρακαλώντας να βρει το δίκιο του και να αποζημιωθεί για την ζημιά που υπέστη. Οι διαμεσολαβητές έχουν να αντιμετωπίσουν πολλά και διάφορα θέματα. Όμως ένα από τα σπουδαιότερα θέματα είναι η «εξυπηρέτηση του πελάτη». Γιατί όταν ένας πελάτης είναι ευχαριστημένος, τότε και η παραπάνω προμήθεια θα έρθει και η διατηρησιμότητα του πελατολογίου τους. Τα 5-10 ευρώ επιπλέον προμήθεια από ένα συμβόλαιο οχήματος που επιδιώκει να πάρει ο διαμεσολαβητής παραβλέποντας μια η «απλή ή σύνθετη ταλαιπωρία» του πελάτη, πιθανόν θα μπορούσαν στο πολλαπλάσιο να αντικατασταθούν μέσα από εργασίες άλλων κλάδων και από συστάσεις ονομάτων που θα δοθούν από ευχαριστημένους πελάτες. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 06/08/2024 - 10:12 Είναι απαραίτητη η αναπροσαρμογή της αξίας μιας ασφαλισμένης κατοικίας;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 05/08/2024 - 11:26 Ποιες προϋποθέσεις χρειάζονται για να ασφαλίσει κάποιος ένα σκάφος;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 02/08/2024 - 10:28 Ποιους ασφαλιστικούς κινδύνους για το ζωικό κεφάλαιο καλύπτει ο ΕΛΓΑ;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 29/07/2024 - 09:09 Πότε επιβάλλεται διπλάσιο πρόστιμο στα ανασφάλιστα οχήματα;
Εάν ένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής πτωχεύσει, καλύπτεται από το ασφαλιστήριο αστικής ευθύνης διαμεσολαβητή; Η υποχρέωση ασφάλισης επαγγελματικής αστικής ευθύνης, αφορά όλα τα πρόσωπα της διαμεσολάβησης, νομικά και φυσικά, ασφαλιστικό πράκτορα, συντονιστή, μεσίτη ασφαλίσεων... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/07/2024 - 10:59
Μπορεί η Οδική Βοήθεια να μου αλλάξει το σκασμένο λάστιχο και να συνεχίσω τις διακοπές μου; Φυσικά και η Οδική Βοήθεια μπορεί να αλλάξει επι τόπου το σκασμένο λάστιχο ενός αυτοκινήτου, αρκεί να υπάρχει διαθέσιμη η... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 24/07/2024 - 08:46
Πως θα αποζημιωθώ στο ακέραιο εάν το σπίτι μου πάρει φωτιά; Σύμφωνα με τους γενικούς όρους των ασφαλιστηρίων περιουσίας, κατοικιών και επιχειρήσεων, η «αξία αντικατάστασης» των ασφαλισμένων αντικειμένων σημαίνει: Για ένα κτήριο:... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/07/2024 - 09:49
Πόση παραγωγή ασφαλίσεων ζωής έκαναν το 2023 οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές; Ιδιαίτερα σημαντικά στοιχεία για τη δραστηριότητα των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών διαβάσαμε στην έρευνα στατιστικών στοιχείων ασφαλίσεων Ζωής και Υγείας, της Ένωσης... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/07/2024 - 09:22
Επείγον περιστατικό θερμοπληξίας: Τι να κάνω εάν έχω ασφαλιστήριο υγείας; Η θερμοπληξία είναι μια επικίνδυνη κατάσταση για τον άνθρωπο που μπορεί να προκαλέσει ακόμα και την απώλεια ζωής, όπως ο... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/07/2024 - 09:50
Τι αποζημίωση προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για απώλεια εισοδήματος και ηθική βλάβη του οδηγού; Σύμφωνα με το άρθρο 11 της Συμφωνίας του Φιλικού Διακανονισμού, οι σωματικές βλάβες του αναίτιου οδηγού ή και των επιβαινόντων... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 15/07/2024 - 09:43