Γιώργος Μούζος, 11/5/2021 - 13:37 facebook twitter linkedin Πώς ο κορονοϊός έδωσε νέα πνοή στην τηλεματική και στην ασφάλιση σύμφωνα με τη χρήση; Γιώργος Μούζος, 11/5/2021 facebook twitter linkedin Πραγματικά είναι εκπληκτικό πως μια παγιωμένη κατάσταση μπορεί να μεταβληθεί άρδην εξαιτίας ενός γεγονότος. Όπως για παράδειγμα ο κλάδος ασφάλισης αυτοκινήτου, που εξαιτίας της πανδημίας του COVID-19, ασπάστηκε ταχύτερα την τηλεματική και την ασφάλιση βάσει χρήσης. Η έντονη μεταστροφή του αγοραστικού κοινού ώθησε τους ασφαλιστές να αλλάξουν τη στρατηγική marketing που είχαν χαράξει, αν ήθελαν να μείνουν ζωντανοί στο παιχνίδι των πωλήσεων. Βλέπετε η τηλεματική ήταν πάντα μια διελκυστίνδα μεταξύ ασφαλιστή και πελάτη για την εφαρμογή στο όχημα του δεύτερου, ο οποίος ανέφερε πως οι εκπτώσεις που λάμβανε (αν ήταν προσεκτικός οδηγός) δεν ήταν σημαντικές για να βάλει μια συσκευή παρακολούθησης. Κατά συνέπεια το έργο των ασφαλιστικών εταιρειών δυσκόλευε αρκετά, μιας και δεν είχαν επαρκή στοιχεία για τους οδηγούς ώστε να συντάξουν ανάλογα το προφίλ κινδύνου. Χωρίς μεμονωμένα δεδομένα, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια εκδίδονταν σύμφωνα με την πεπατημένη. Οι νεότεροι οδηγοί είχαν επασφάλιστρο, ενώ οι παλαιότεροι είχαν μικρές ελαφρύνσεις λόγω... εμπειρίας! Το αποτέλεσμα: Οι περισσότεροι πελάτες ένιωθαν συνεχώς πως πληρώνουν ακριβά την ασφαλιστική τους κάλυψη! Μέχρι που μπήκε στη ζωή μας η πανδημία! Σημαντικά κίνητρα! Στις αρχές του 2020 όπου και τα lockdowns έγιναν κομμάτι της ζωής μας, οι περισσότεροι τράβηξαν χειρόφρενο στα οχήματα τους. Πλήρης ακινησία, εν αντιθέσει με τον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο τακτοποιούνται οι ασφαλιστικές υποχρεώσεις! Η γκρίνια έντονη κι υπό αυτό το πρίσμα, αρκετές ασφαλιστικές εταιρείες, πρόσφεραν μικρές εκπτώσεις για να χρυσώσουν το χάπι στους πελάτες τους. Όμως σε γενικές γραμμές τα ασφάλιστρα δεν μειώθηκαν παρά το γεγονός πως ο κίνδυνος ατυχήματος ήταν σημαντικά μειωμένος, μιας κι όλοι ήταν «κλειδωμένοι»! Μπορεί οι περισσότεροι καταναλωτές να μην σκέφτονται πως ο εκάστοτε κίνδυνος συνδέεται με το ασφάλιστρο, όμως η έλλειψης κινητικότητας και του αμετάβλητου ποσού ασφάλισης ήταν ο συνδυασμός που λειτούργησε ως καταλύτης, ώστε οι καταναλωτές να αναζητήσουν νέους τρόπους για να λάβουν εκπτώσεις που αντικατοπτρίζουν την πραγματική τους δραστηριότητα. Σύμφωνα με τις ετήσιες τάσεις, η υιοθέτηση της τηλεματικής από τους καταναλωτές ήταν αργή, αυξανόμενη μόνο κατά μια εκατοστιαία μονάδα (το πολύ δύο) κάθε χρόνο. Το ενδιαφέρον για την τηλεματική ήταν σημαντικά μειωμένο, τόσο λόγω αμφιβολίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων, όσο και για τις εκπτώσεις ασφαλίστρων που δεν ήταν εγγυημένες. Κάτι που άλλαξε δραματικά κατά τη διάρκεια της πανδημίας, μιας και το ενδιαφέρον των καταναλωτών και η συμμετοχή τους σε προγράμματα τηλεματικής αυξήθηκε σημαντικά. Το Μάρτιο του 2020 το 70% των ερωτηθέντων καταναλωτών ανέφερε πως ο COVID-19 και το lockdown δεν ενίσχυσε το ενδιαφέρον τους για τις προσφορές τηλεματικής. Όμως, σε διάστημα μόλις δύο εβδομάδων, η επιθυμία για αυτές τις προσφορές αυξήθηκε στο εκπληκτικό 40%. Συνεχώς αυξάνεται η επιθυμία για τηλεματική! Είναι πλέον ξεκάθαρο πως το ενδιαφέρον του πελατειακού κοινού έχει αυξηθεί σημαντικά και φαίνεται πως η πανδημία ήταν ο καταλύτης. Σχεδόν ένα χρόνο μετά την έναρξη της πανδημίας, όχι μόνο το ενδιαφέρον είναι αυξημένο, αλλά πλέον η χρήση τηλεματικής έχει αυξηθεί δύο φορές. Το βασικό ερώτημα είναι εάν το ενδιαφέρον του κόσμου θα παραμείνει και για πόσο καιρό. Μια πρώτη ματιά στα δεδομένα δείχνει ότι αυτή είναι πλέον η τάση, αφού οι πελάτες τηλεματικής είναι ικανοποιημένοι με την τιμή του ασφαλίστρου τους. Βλέπετε η τηλεματική προσφέρει την αίσθηση στον πελάτη ότι εκείνος ελέγχει το ασφάλιστρό του, σύμφωνα με τον τρόπο οδήγησής του. Προσέχει και δεν εμπλέκεται σε ατυχήματα; Χαμηλότερη τιμή συμβολαίου! Τόσο απλά τα πράγματα! Συνεχής δέσμευση για να μην είναι μόνο ένα βραχυπρόθεσμο κέρδος! Καθώς το ενδιαφέρον και η υιοθέτηση της τηλεματικής αυξάνονται, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να βρουν έναν τρόπο να αυξήσουν περαιτέρω το πελατολόγιο, αλλά και να παγιώσουν τους πελάτες που ασπάστηκαν την τηλεματική. Κι αυτό γιατί ενδεχομένως όσοι απέκτησαν ένα συμβόλαιο βάσει χρήσης, είναι πιθανό να έχουν επηρεαστεί οικονομικά από την πανδημία! Όσο αρχίζουμε να επανερχόμαστε στην κανονικότητα, είναι πιθανό ένα μεγάλο μέρος αυτών των πελατών να γυρίσει στον παλιό τρόπο ασφάλισής του! Εάν οι ασφαλιστικές θέλουν αυτή η έκρηξη της πανδημικής εποχής να είναι κάτι περισσότερο από ένα βραχυπρόθεσμο κέρδος, θα πρέπει να βρουν έναν τρόπο να συνεχίσουν να προσθέτουν αξία σε αυτά τα προγράμματα. Μετά από χρόνια προσπάθειας τους να προσελκύσουν το ενδιαφέρον για την τηλεματική, τώρα οι ασφαλιστικές έχουν την προσοχή των πελατών τους περισσότερο από ποτέ! Μην επαναπαυτεί κανείς στις δάφνες του λοιπόν, μιας και το μέλλον είναι εδώ! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 06/06/2022 - 08:40 Munich Re: Ειδικό κέντρο αξιολογεί τους ασφαλιστικούς κινδύνους της νέας τεχνολογίας αυτοκινήτων!
Γιώργος Μούζος, 02/06/2022 - 14:12 Νέα BMW X1: Με πλήρη γκάμα συστημάτων αυτοματοποιημένης οδήγησης για μέγιστη ασφάλεια!
500 εκατομμύρια ευρώ για την ηλεκτροκίνηση μέσω νέου πράσινου ομολόγου! Η Volvo εξέδωσε με επιτυχία το δεύτερο πράσινο ομόλογό της στις 24 Μαΐου 2022, αντλώντας 500 εκατομμύρια ευρώ από ένα... Γιώργος Μούζος, 01/06/2022 - 08:29
Πώς τα δεδομένα κι η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνουν το ασφαλιστικό ταξίδι; Είναι γεγονός πως πλέον οι ασφαλιστικές εταιρείες υιοθετούν έντονα ψηφιακές λύσεις για να ξεπεράσουν την αδράνεια δεκαετιών στον εκσυγχρονισμό των... Γιώργος Μούζος, 30/05/2022 - 10:41
Η τεχνολογία που μειώνει αυτόματα την ταχύτητα και βελτιώνει την ασφάλεια! Η Ford δοκιμάζει μία τεχνολογία συνδεδεμένων οχημάτων χρησιμοποιώντας τον γεωεντοπισμό – ένα εικονικό γεωγραφικό σύνορο – που θα μπορούσε στο... Γιώργος Μούζος, 25/05/2022 - 09:12
Νέα BMW Σειρά 3: Θωρακίζει οδηγό κι επιβάτες! Σχεδιαστικά ανανεωμένη, με ένα εκτενώς εκσυγχρονισμένο, πολυτελές περιβάλλον και με πλήρη γκάμα συστημάτων υποστήριξης του οδηγού, η νέα έκδοση της... Γιώργος Μούζος, 23/05/2022 - 16:13
Αποχωρεί από τη Ρωσία η Zurich Insurance! Η Zurich Insurance Group συμφώνησε να πουλήσει τις ρωσικές δραστηριότητές της σε 11 μέλη της ομάδας της στη χώρα. Όπως ανακοινώθηκε,... Γιώργος Μούζος, 20/05/2022 - 15:12
Πώς η τεχνολογία MR προσφέρει ασφαλή κι άνετη παραγωγή αυτοκινήτων; Το καυτό θέμα συζήτησης στην εποχή μας είναι η εμφάνιση του μετασύμπαντος, του VR και άλλων τεχνολογιών που μας συνδέουν... Γιώργος Μούζος, 19/05/2022 - 08:08