Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023 - 09:14 facebook twitter linkedin Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή! Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023 facebook twitter linkedin Ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ουσιαστικά διευθύνετε τη δική σας επιχείρηση. Σίγουρα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας, να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους και να τους κρατήσετε στο χαρτοφυλάκιο σας. Αλλά πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι προσπάθειές σας φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα; Εάν δεν προσπαθήσετε να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τον τρόπο που παρέχετε τις υπηρεσίες σας, δεν θα μπορέσετε ποτέ να τους προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη.* Οι απόψεις τους σχετικά με την εμπειρία τους, είναι χρήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με μεγαλύτερη ακρίβεια. Μπορείτε να φτιάξετε ένα μικρό ψηφιακό ερωτηματολόγιο, ή μπορείτε να στείλετε ένα έντυπο προς συμπλήρωση, σε πελάτες με μεγαλύτερη ηλικία. Επίσης μπορείτε να κάνετε αυτού του είδους την έρευνα, μέρος της εξυπηρέτησης. Μερικά χρήσιμα στοιχεία που πρέπει να ξέρετε είναι: Κρατήστε τις ερωτήσεις λιτές και το ερωτηματολόγιο μικρό. Προσπαθήστε να μην κατευθύνετε τις απαντήσεις. Εστιαστείτε σε κάτι που πραγματικά θα θέλατε να μάθετε. Δώστε τη δυνατότητα για επιπλέον σχόλια και δώστε προσοχή στα μεμονωμένα σχόλια. Μετατρέψτε τα σχόλια σε δράση και κοινοποιήστε το στους πελάτες σας. Δώστε τους τη δυνατότητα να περιγράψουν την βέλτιστη υπηρεσία που μπορείτε να τους δώσετε. Ακολουθήστε την τακτική «Είμαστε καλοί αλλά μας βοηθάτε να γίνουμε άριστοι!». Φυσικά δεν θα δημοσιοποιήσετε καμία θετική κριτική με όνομα, αν δεν έχετε πάρει έγκριση πρώτα από τον πελάτη. Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα μιας έρευνας ανατροφοδότησης είναι το γεγονός ότι δίνετε τη δυνατότητα στον πελάτη να ακουστεί! *Αποτελεί πλέον στρατηγικό στόχο για κάθε επιχείρηση. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 17/06/2024 - 13:13 Αγαπητέ πελάτη, πόσο νομίζετε ότι κοστίζει ν΄ ασφαλίσετε το σπίτι σας;
Λάουρα Σταυρίδου, 12/06/2024 - 13:06 Δυο αναπάντεχα χαρακτηριστικά, που οδηγούν στην κορυφή τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή
Λάουρα Σταυρίδου, 11/06/2024 - 08:38 Για ποιους λόγους συλλέγουν Προσωπικά Δεδομένα οι Ασφαλιστικές Εταιρείες και τι δικαιώματα έχουν οι Ασφαλιζόμενοι;
Η γενιά των Millennials Ασφαλίζεται. Τι περιμένουν από την Ασφαλιστική εταιρία και τον Ασφαλιστικό τους Διαμεσολαβητή; Η γενιά των Millennials ή αλλιώς η γενιά Υ, γεννήθηκαν από το 1981 έως το 1996 και είναι γνωστή ως... Λάουρα Σταυρίδου, 10/06/2024 - 08:33
Καθαρισμός οικοπέδου: Παίζει ρόλο σε μια αποζημίωση; Το θέμα του καθαρισμού των οικοπέδων, δυστυχώς έρχεται στο προσκήνιο συνήθως μετά από την πρώτη μεγάλη ζέστη. Ωστόσο ειδικά για τα... Λάουρα Σταυρίδου, 06/06/2024 - 08:42
Ποσειδώνια: Ναυτιλία και Ασφάλιση - Δυο μεγάλες αξίες! Τα Ποσειδώνια 2024 (3-7 Ιουνίου), φέρουν στο προσκήνιο τη δύναμη της ελληνόκτητης ποντοπόρου ναυτιλίας. Είναι γνωστό πως ως κλάδος της οικονομίας... Λάουρα Σταυρίδου, 04/06/2024 - 10:56
Ήρθε η ώρα για «Συμβόλαια Ζωής Υψηλών Αποδόσεων» Μετά από μια οικονομικά δύσκολη περίοδο, οι Ασφαλιστικές εταιρίες, παγκοσμίως, βλέπουν την κερδοφορία ν’ ανακάμπτει, καθώς οι αυξήσεις στις αποδόσεις... Λάουρα Σταυρίδου, 03/06/2024 - 09:56
Εκθέσεις Εταιρικής Βιωσιμότητας: Τι είναι και γιατί αφορούν την Ασφαλιστική Αγορά; Ενδιαφέρει τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές; Η Ευρωπαϊκή Ντιρεκτίβα Εκθέσεων Εταιρικής Βιωσιμότητας -Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)- τέθηκε σε ισχύ στις 5 Ιανουαρίου του 2023. Οι νέοι... Λάουρα Σταυρίδου, 31/05/2024 - 08:38
Καλοκαίρι των «άκρων» - Προνοητικότητα & Ασφάλιση….. Ο Καθηγητής Δυναμικής Τεκτονικής, Εφαρμοσμένης Γεωλογίας και Διαχείρισης Φυσικών Καταστροφών ΕΚΠΑ, Ευθύμιος Λέκκας, σε συνέντευξη του στον τηλεοπτικό σταθμό Action24... Λάουρα Σταυρίδου, 29/05/2024 - 08:40