*Συνέντευξη στον Κωστή Σπύρου

Τη συμβολή των δικτύων διαμεσολάβησης στην ανοδική πορεία της ERGO Ασφαλιστικής επαναβεβαιώνει με συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» ο κ. Στάθης Τσαούσης, διευθυντής Τομέα Πωλήσεων της εταιρείας. Ταυτόχρονα γνωστοποιεί ότι η ERGO Ασφαλιστική παρέχει ουσιαστική υποστήριξη μέσα από τον αναπτυξιακό Κανονισμό Πωλήσεων για την ενίσχυση τόσο του εταιρικού όσο και του ανεξάρτητου δικτύου.

«Επενδύουμε στην υποστήριξη των δικτύων, προσφέροντας τα κατάλληλα κίνητρα για να προσελκύσουμε τους επαγγελματίες που επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας», τονίζει χαρακτηριστικά ο κ. Τσαούσης, απευθύνοντάς τους ανοιχτή πρόσκληση. Ερωτηθείς σχετικά σημειώνει ότι η εταιρεία το 2022 κατέγραψε αύξηση 1,6% σε σύγκριση με το 2021, συμπεριλαμβανομένου και του κλάδου Ζωής & Υγείας, με ιδιαίτερη ανάπτυξη στους εκτός αυτοκινήτου Γενικούς Κλάδους, επιβεβαιώνοντας για ακόμη μία χρονιά τον πρωταγωνιστικό μας ρόλο στον τομέα αυτόν.
 

• Πώς έκλεισε το 2022 για την ERGO Ασφαλιστική, πώς κινείται η εταιρεία στο πρώτο πεντάμηνο του 2023;

Το 2022 ήταν μία χρονιά με προκλήσεις σε αρκετά επίπεδα, ωστόσο στην ERGO Ασφαλιστική με την ολοκληρωμένη στρατηγική που έχουμε σχεδιάσει τις αντιμετωπίζουμε με επιτυχία. Άλλωστε, όλα αυτά τα χρόνια η εταιρεία έχει καταγράψει εξαιρετική πορεία και έχει δείξει ανθεκτικότητα στους κλυδωνισμούς της αγοράς. Έτσι, λοιπόν, και παραγωγικά το 2022 ήταν μια ακόμα αποτελεσματική χρονιά, καθώς πετύχαμε τους στόχους μας καταγράφοντας συνολική παραγωγή εγγεγραμμένων ασφαλίστρων 255,3 εκατ. ευρώ, με αύξηση 1,6% σε σύγκριση με το 2021, συμπεριλαμβανομένου και του κλάδου Ζωής & Υγείας, με ιδιαίτερη ανάπτυξη στους εκτός αυτοκινήτου Γενικούς Κλάδους, επιβεβαιώνοντας για ακόμη μία χρονιά τον πρωταγωνιστικό μας ρόλο στον τομέα αυτό.

• Πρόσφατα ανακοινώσατε έναν νέο Κανονισμό Πωλήσεων για τους διαμεσολαβητές. Τι διαφορετικό προσφέρετε προς τους συνεργάτες σας;

Η ERGO Ασφαλιστική διαχρονικά επενδύει στα δίκτυα διαμεσολάβησής της, αναγνωρίζοντας την ουσιαστική συμβολή τους στη σταθερά ανοδική πορεία της και στην επίτευξη των κοινών μας στόχων. Σε μια εποχή κατά την οποία η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση βρίσκεται σε μεταβατική περίοδο, καθώς προσαρμόζεται στις νέες και απαιτητικές συνθήκες της αγοράς, εμείς παρέχουμε ουσιαστική υποστήριξη μέσα από τον αναπτυξιακό Κανονισμό Πωλήσεων για την ενίσχυση τόσο του εταιρικού όσο και του ανεξάρτητου δικτύου συνεργατών μας. Ο νέος Κανονισμός Πωλήσεων για το Δίκτυο Ανεξάρτητων Συνεργατών, μεταξύ άλλων, περιλαμβάνει: την απλοποίηση των προϋποθέσεων για την καταβολή προμηθειών και bonus, τη βελτίωση του «Bonus Αύξησης Χαρτοφυλακίου Ασφαλίστρων» Γενικών Κλάδων, την εφαρμογή του «Bonus Συμμετοχής στην Κερδοφορία» Γενικών Κλάδων και την πλήρη αναμόρφωση και αναβάθμιση των bonus στον Κλάδο Ζωής & Υγείας. Όσον αφορά στο Εταιρικό Δίκτυο, ο νέος Κανονισμός Πωλήσεων θεσπίζει μια σειρά από σημαντικές πρωτοβουλίες, όπως τη δημιουργία Νέας Κλίμακας Επιδόματος Μηνιαίας Παραγωγικότητας, τη βελτίωση μηνιαίων και απολογιστικών bonus του νέου ασφαλιστικού πράκτορα, τη δημιουργία βαθμίδας Νέου Επιδοτούμενου Ασφαλιστικού Πράκτορα, τη χορήγηση σημαντικών κινήτρων για τη στελέχωση συνεργατών, τη χορήγηση κινήτρων για την ανάπτυξη των ομαδικών ασφαλιστηρίων Ζωής και Υγείας, τη δημιουργία νέων Βασικών Προμηθειών στους κλάδους Γενικών Ασφαλίσεων, τη βελτίωση του «Bonus Αύξησης Χαρτοφυλακίου Ασφαλίστρων» Γενικών Κλάδων και του «Bonus Σύνθεσης Χαρτοφυλακίου» Γενικών Κλάδων. Σημαντική για όλα τα δίκτυα είναι η πριμοδότηση των αυτοματοποιημένων τρόπων είσπραξης και αποστολής των ασφαλιστηρίων Γενικών Κλάδων.

• Ποια είναι η πολιτική σας στην ανάπτυξη δικτύων πωλήσεων; Εξετάζετε την ανάπτυξη και μέσω εναλλακτικών δικτύων;

Ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες των δικτύων μας, υποστηρίζουμε έμπρακτα τους συνεργάτες - διαμεσολαβητές μας με εντατική εκπαίδευση, προκειμένου να αποκτήσουν τις σχετικές πιστοποιήσεις, αλλά και να ενισχύσουν τις ευρύτερες γνώσεις και δεξιότητές τους προκειμένου να ανταποκριθούν στις συνεχώς εξελισσόμενες ανάγκες της ασφαλιστικής αγοράς, καθώς και στα νέα δεδομένα της. Ο ρόλος μας είναι να προσανατολίσουμε σωστά τα δίκτυά μας, ώστε να αξιοποιήσουν τα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία που διαθέτουμε, ενώ τους προσφέρουμε αυτοματοποιημένες λύσεις για να διευκολύνουμε το έργο τους. Σταθερή επιδίωξή μας είναι οι συνεργάτες μας να διαθέτουν επαρκείς γνώσεις για την προώθηση των προϊόντων μας χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες ηλεκτρονικές εφαρμογές.
Ειδικά για το εταιρικό μας δίκτυο, οι επικεφαλής συντονιστές των γραφείων πωλήσεων και οι συντονιστές ομάδων συμβάλλουν στην ανάπτυξη του δικτύου, στρατολογώντας νέους διαμεσολαβητές και προσφέροντας με την εμπειρία τους στην επίτευξη των παραγωγικών και ποιοτικών μας στόχων.
Οι ανάγκες των πελατών αλλά και η καταναλωτική τους συμπεριφορά αλλάζουν τα τελευταία χρόνια με ραγδαίο ρυθμό, καθώς επηρεάζονται σε μεγάλο βαθμό από τις τεχνολογικές εξελίξεις αλλά και το ευρύτερο οικονομικό-κοινωνικό περιβάλλον και φυσικά διαφοροποιούνται ανάλογα σε ποιο στάδιο της ζωής τους βρίσκονται. Έτσι λοιπόν δημιουργούνται διαφορετικές κατηγορίες πελατών, τις οποίες πρέπει να προσεγγίσουμε σύμφωνα με τις δικές τους ανάγκες, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, αλλά και τα μέσα με τα οποία ενημερώνονται και επικοινωνούν. Εμείς οφείλουμε να προσαρμόσουμε τα κανάλια διανομής μας σε αυτά τα δεδομένα, αναγνωρίζοντας ότι το μέλλον θα είναι πολυκαναλικό, φροντίζοντας για την απρόσκοπτη συνύπαρξή τους, πάντα με στόχο την ολοκληρωμένη υποστήριξη των πελατών μας.

• Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στους συνεργάτες σας, στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές;

Επενδύουμε διαρκώς με στόχο να ενισχύουμε και να στηρίζουμε τους συνεργάτες μας ώστε να ανταποκρίνονται με επιτυχία στο ασφαλιστικό κοινό. Είναι πεποίθησή μας ότι ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή είναι και θα είναι κομβικός στη νέα ψηφιακή εποχή που ήδη διανύουμε, καθώς είναι εκείνος που έχει τις εξειδικευμένες γνώσεις ώστε να εστιάσει και να αναλύσει τις ανάγκες ενός πελάτη, να τον συμβουλεύει και να του προτείνει τις κατάλληλες ασφαλιστικές λύσεις. Για αυτό επενδύουμε στην υποστήριξη των δικτύων των συνεργατών μας, προσφέροντας παράλληλα τα κατάλληλα κίνητρα για να προσελκύσουμε τους επαγγελματίες που επιθυμούν να συνεργαστούν μαζί μας, απευθύνοντάς τους ανοιχτή πρόσκληση.

• Είστε από τα πλέον πολύπειρα στελέχη της ασφαλιστικής αγοράς. Πόσα χρόνια ασχολείστε στον κλάδο; Άξιζε τελικά αυτή η ενασχόληση;

Ξεκίνησα την επαγγελματική μου πορεία στην ασφαλιστική αγορά αρκετά χρόνια πριν, μάλλον συγκυριακά. Η πρώτη μου εργασιακή εμπειρία ήταν η ενασχόλησή μου με την ασφάλιση του αυτοκινήτου και στη συνέχεια σε όλους τους υπόλοιπους κλάδους ασφάλισης και φυσικά τις πωλήσεις, καθώς και τη Διαμεσολάβηση, μέσα από διάφορους διευθυντικούς ρόλους. Την πολυετή πορεία μου στην ασφαλιστική αγορά συνεχίζω να υπηρετώ ακούραστα, ελπίζοντας ότι συμβάλλω με το έργο μου στην προώθηση του σημαντικού αγαθού της ασφάλισης. Η ενασχόλησή μου με τον ασφαλιστικό κλάδο αξίζει και με το παραπάνω.

• Τι είναι για εσάς η ασφάλιση;

Η ασφάλιση είναι ένα σημαντικό κοινωνικό αγαθό. Η ασφάλιση απαντά στην αβεβαιότητα, προσφέρει οικονομική σταθερότητα προστατεύοντας τα περιουσιακά στοιχεία των ασφαλισμένων. Διασφαλίζει επίσης την ποιότητα ζωής των ασφαλισμένων και την ουσιαστική περίθαλψή τους στην Υγεία όταν απαιτηθεί.
Ο ασφαλιστικός κλάδος είναι ένας συναρπαστικός κλάδος με πολλές εναλλαγές, στρατηγική σκέψη και δημιουργικότητα, ο οποίος συνεχώς μετασχηματίζεται. Θεωρώ ότι είναι ένας κλάδος ιδιαίτερα ελκυστικός για τους νέους ανθρώπους που αναζητούν έναν χώρο εργασίας με προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη, που απαιτεί διαρκή επικοινωνία, ενσυναίσθηση, αντίληψη και κυρίως πραγματικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο και τις σύγχρονες ανάγκες του. Η συμβολή στην προστασία των ανθρώπων και των περιουσιών τους μπορεί να αποτελέσει πηγή ικανοποίησης και ενασχόλησης με ένα σημαντικό κοινωνικό έργο. Τέλος, παρά τις όποιες δυσκολίες αντιμετωπίζει, η ασφαλιστική αγορά αποτελεί κι έναν κλάδο της οικονομίας με μεγάλες προοπτικές ανάπτυξης, καθώς η Ελλάδα υπολείπεται του μέσου ευρωπαϊκού όρου σε ό,τι αφορά τη διείσδυση της ιδιωτικής ασφάλισης και οι πολίτες έχουν αρχίσει να κατανοούν την αξία της και να αναζητούν λύσεις που τους βοηθούν να θωρακιστούν από την ανασφάλεια.

Πατήστε εδώ για μεγέθυνση

Ποιος είναι ο Στάθης Τσαούσης
Ο κ. Στάθης Τσαούσης γεννήθηκε στην Αθήνα και απέκτησε επαγγελματική εκπαίδευση παρακολουθώντας εξειδικευμένο πρόγραμμα στελεχών, με πρακτική άσκηση στη LOMBARD CONTINENTAL UK και στους LLOYD’S, καθώς και πρόγραμμα εκπαίδευσης τεχνικών ασφαλίσεων στη Munich Re.
Ξεκίνησε το 1978 τη σταδιοδρομία του στην ασφαλιστική αγορά στη ΜΕΣΟΓΕΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΕ, συνέχισε στην AGF KOSMOS, στην ΑΟΝ Hellas, ενώ το 2005 μετακινήθηκε στη VICTORIA Insurance Co. αναλαμβάνοντας τη θέση του διευθυντή Πωλήσεων. Το 2009 προήχθη σε εμπορικό διευθυντή και μετά τη μετονομασία της εταιρείας σε ERGO Ασφαλιστική ανέλαβε καθήκοντα διευθυντή Τομέα Εμπορικών Λειτουργιών έχοντας στην επίβλεψή του όλες τις Διευθύνσεις Πωλήσεων, το Τμήμα Μάρκετινγκ και το Τμήμα Φροντίδας Πελάτη. Από το 2020 είναι διευθυντής του Τομέα Πωλήσεων (Ανεξάρτητο, Εταιρικό δίκτυο και Bancassurance) και μέλος της Εκτελεστικής Επιτροπής της εταιρείας.

Πηγή: ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΝΑΙ ΠΟΥ ΚΥΚΛΟΦΟΡΗΣΕ