Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/10/2019 - 16:25 ΣτΕ: Τι σημαίνει η απόφαση για τα αναδρομικά, τις επικουρικές και τις εισφορές
Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/10/2019 - 20:20 Αναρτήθηκαν τα εκκαθαριστικά με τις προσωπικές διαφορές των συντάξεων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/09/2019 - 12:41 Κοινή δράση πολιτείας - ιδιωτικών εταιριών για συντάξεις και φυσικές καταστροφές
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/09/2019 - 15:07 Αλ. Σαρρηγεωργίου: Η ασφαλιστική αγορά έχει επενδύσει 14.5 δισ. ευρώ
Νότης Μηταράκης στο συνέδριο ασφαλιστών στην Ύδρα: Φορολογικά κίνητρα για τη ενίσχυση της συμμετοχής στην ιδιωτική ασφάλιση Tην πρόθεση της κυβέρνησης να θεσπίσει φορολογικά κίνητρα προκειμένου να αυξηθεί η συμμετοχή στην ιδιωτική ασφάλιση αποσαφήνισε ο υφυπουργός Εργασίας... Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/09/2019 - 13:11
Εγκρίθηκε το καταστατικό του επαγγελματικού ταμείου του Χρηματιστηρίου Την υπουργική απόφαση για την έγκριση του Καταστατικού του Ταμείου Επαγγελματικής Ασφάλισης Χρηματιστηρίου Αθηνών ΑΕ Ν.Π.Ι.Δ., παρέδωσε ο υφυπουργός Εργασίας... Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/09/2019 - 08:51
ΕΦΚΑ: Τι πρέπει να κάνουν οι οφειλέτες που διαπιστώνουν λάθη για να μην χάσουν την προθεσμία για τις 120 δόσεις; Παρότι έχει αποσαφηνιστεί κατηγορηματικά ότι δεν θα υπάρχει παράταση της προθεσμίας για τη ρύθμιση των οφειλών προς τα ταμεία σε... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/09/2019 - 11:04
Ποια είναι τα έξι επιδόματα που θα καταβληθούν εντός της εβδομάδας; Εξι κατηγορίες επιδομάτων θα καταβληθούν τις ερχόμενες ημέρες από τον ΟΠΕΚΑ. Το Επίδομα Παιδιού θα καταβληθεί την Πέμπτη 26 Σεπτεμβρίου σε όλους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/09/2019 - 08:30
Απόφαση – βόμβα του Ελεγκτικού Συνεδρίου κρίνει αντισυνταγματικό το νόμο Κατρούγκαλου! Θετικός προπομπός της απόφασης του ΣτΕ (αναμένεται εντός του Οκτωβρίου) θεωρείται η απόφαση βόμβα του δεύτερου τμήματος του Ελεγκτικού Συνεδρίου η... Μαίρη Λαμπαδίτη, 23/09/2019 - 08:20
Ποιες ασφαλισμένες του πρώην ΟΑΕΕ δικαιούνται επίδομα μητρότητας; Τη χορήγηση επιδόματος μητρότητας από τον Ε.Φ.Κ.Α. ακόμη και σε ασφαλισμένες του πρώην Ο.Α.Ε.Ε. που έχουν διακόψει την άσκηση του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/09/2019 - 10:58