Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/02/2020 - 07:59 Την Παρασκευή ανοίγει η πλατφόρμα του e-ΕΦΚΑ για τους μη μισθωτούς - Έως τις 13 Μαρτίου πρέπει να επιλέξουν ασφαλιστική κατηγορία
Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/02/2020 - 08:14 Διπλή ελάφρυνση από φόρους και εισφορές για τους μη μισθωτούς (αναλυτικοί πίνακες)
Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/02/2020 - 08:15 Βρούτσης: Ναι στα φορολογικά κίνητρα για την ενίσχυση του δεύτερου και τρίτου πυλώνα
Όλες οι αλλαγές του ασφαλιστικού! Σημαντικές αλλαγές σε κύριες συντάξεις, επικουρικές συντάξεις και ασφαλιστικές εισφορές φέρνει το ασφαλιστικό νομοσχέδιο που κατατέθηκε χθες στη Βουλή και... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/02/2020 - 09:03
Βρούτσης: Η κυβέρνηση θα ενισχύσει το θεσμό των επαγγελματικών ταμείων - Έως το τέλος Φεβρουαρίου η επιλογή εισφορών με το νέο σύστημα Έως το τέλος Φεβρουαρίου θα παραμείνει ανοικτή η ειδική πλατφόρμα του ΕΦΚΑ στην οποία θα πρέπει να εισέλθουν οι 1,4... Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/02/2020 - 14:42
Βρούτσης: Θα ενισχύσουμε τα επαγγελματικά ταμεία - Τον Ιούνιο θα καταβληθούν οι αυξήσεις στους συνταξιούχους «Θα ενισχύσουμε τα επαγγελματικά ταμεία. Ο τρίτος πυλώνας είναι απαραίτητος και χρήσιμος. Θέλει όμως θεσμικά και φορολογικά κίνητρα.» επισήμανε ο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/01/2020 - 12:12
Τι προβλέπει το προσχέδιο του ασφαλιστικού για κύριες, επικουρικές και εισφορές; Aναδρομικά από 1.10.2019 θα αναπροσαρμοστούν οι κύριες συντάξεις σύμφωνα με τα νέα ποσοστά αναπλήρωσης και από αυτήν την ημερομηνία θα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 23/01/2020 - 08:21
Αυξήσεις έως 250 ευρώ στις κύριες συντάξεις δίνουν τα νέα ποσοστά αναπλήρωσης (πίνακες) Σε αυξήσεις από 10 έως 200 ευρώ το μήνα (σε οριακές περιπτώσεις ακόμα και 250 ) οδηγούνται οι κύριες συντάξεις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/01/2020 - 08:07
Ποιες είναι οι 10 αλλαγές που θα φέρει το 2020 στο ασφαλιστικό! Βελτιωμένα ποσοστά αναπλήρωσης στις κύριες συντάξεις, αύξηση στις επικουρικές, αύξηση στα μεταβατικά όρια ηλικίας είναι κάποιες από τις αλλαγές στο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/12/2019 - 09:48