Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/04/2020 - 13:28 Τμηματικά πριν από το Πάσχα το επίδομα των 800 ευρώ - Τις 80.000 ξεπέρασαν οι αιτήσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/04/2020 - 13:25 Νέα εγκύκλιος: Μόνο το 10% των εργαζόμενων μπορεί να ενταχθεί στην τηλεργασία!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2020 - 14:51 Τι προβλέπει η 4η δέσμη μέτρων για τους ελεύθερους επαγγελματίες, τις ατομικές επιχειρήσεις και τους αυτοαπασχολούμενους επιστήμονες
Από τις 6/4 οι αιτήσεις των ελεύθερων επαγγελματιών στην Εργάνη για τα 800 ευρώ - Στο καθεστώς των 800 ευρώ και οι επιστήμονες από το Μάιο! Aπό την Δευτέρα 6 Απριλίου οι ελεύθεροι επαγγελματίες και οι εργοδότες ατομικών επιχειρήσεων που απασχολούν μέχρι 5 εργαζόμενους και εντάσσονται... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2020 - 12:33
Tι προβλέπει η Κοινή Υπουργική Απόφαση (ΚΥΑ) για αναστολή πληρωμών φόρων και εισφορών! Διευκολύνσεις για μισθωτούς, ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρήσεις που περιλαμβάνουν αναστολή, πληρωμών φόρων και εισφορών καθώς και εκπτώσεις 25% για όσους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/03/2020 - 14:00
Έκπτωση 25% για όσους πληρώσουν εμπρόθεσμα φόρους και εισφορές - Ενίσχυση 800 ευρώ και στους ελεύθερους επαγγελματίες που πλήττονται Ισχυρό κίνητρο να πληρώσουν στην ώρα τους τις φορολογικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις τους, όσοι δεν κάνουν χρήση της αναστολής πληρωμών... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/03/2020 - 17:21
Πότε θα καταβληθούν οι συντάξεις; Nωρίτερα και τμηματικά θα πιστωθούν στους λογαριασμούς οι συντάξεις για να αποφευχθεί ο συνωστισμός των συνταξιούχων στις τράπεζες. Ο υπουργός... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/03/2020 - 13:09
Βρούτσης: Τραγική η εικόνα της αγοράς εργασίας το Μάρτιο - Όλα τα μέτρα για επιδόματα και ακύρωση απολύσεων Δραστικά μέτρα για την στήριξη των περίπου 800.000 εργαζομένων που πλήττονται, εξήγγειλε το οικονομικό επιτελείο σε μια προσπάθεια να περιορίσει... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/03/2020 - 15:22
Μόνο ηλεκτρονικά οι συναλλαγές στον ΕΦΚΑ - Δείτε ποιες μονάδες δε θα δέχονται κοινό Αναστέλλονται οι συναλλαγές με φυσική παρουσία στις μονάδες του ΕΦΚΑ και ιδίως σε περιοχές με κρούσματα κορoνοϊού. Αντί των επισκέψεων ο e-ΕΦΚΑ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/03/2020 - 15:21