Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/07/2020 - 08:08 Αναδρομικά: Ποιοι κερδίζουν, ποιοι χάνουν (παραδείγματα) - Ποιες ενστάσεις προβάλλουν οι νομικοί κύκλοι;
Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/07/2020 - 10:12 Γ. Βρούτσης: Υποχρεωτική με νόμο η δημοσιοποίηση της ΕΡΓΑΝΗΣ και του ΗΛΙΟΥ
Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/07/2020 - 20:06 Εξαιρούνται από τις επιστροφές των αναδρομικών συνταξιούχοι του δημοσίου και δικαιούχοι επικουρικών
ΣτΕ: Δικαίωσε στους συνταξιούχους για τα αναδρομικά 11 μηνών - Οι επιστροφές σε βάθος χρόνου με κριτήριο τα δημοσιονομικά περιθώρια Tέλος στο δικαστικό θρίλερ και στην αγωνία των 2,5 εκατ. συνταξιούχων. H 25μελής Ολομέλεια του Συμβουλίου της Επικρατείας με πέντε... Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/07/2020 - 14:37
Τηλεργασία: Τι προβλέπει το νέο νομικό πλαίσιο για ωράριο και κόστος εξοπλισμού Ο θεσμός της τηλεργασίας, ο οποίος αναδείχτηκε στην περίοδο της πανδημίας, σύμφωνα με το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί μία νέα δυναμική... Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/07/2020 - 08:16
ΕΦΚΑ: Στις 22 Ιουλίου θα καταβάλλει τα αναδρομικά των επικουρικών στους πρώην συνταξιούχους του ΛΕΠΕΤΕ Tην Τετάρτη 22 Ιουλίου ο e-ΕΦΚΑ θα καταβάλλει τα αναδρομικά των επικουρικών του 2018 στους συνταξιούχους τραπεζουπάλληλους της Εθνικής Τράπεζας,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/07/2020 - 07:46
ΣτΕ: Έρχονται αναδρομικά 11μήνου για 2,5 εκατ. συνταξιούχους Την Παρασκευή αναμένεται να δημοσιευτεί η απόφαση του ΣτΕ που θα κρίνει αν δικαιούνται οι συνταξιούχοι αναδρομικά από τις παλαιές... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/07/2020 - 07:30
Ταυτόχρονη πληρωμή κυρίων και επικουρικών συντάξεων τέλος Ιουλίου Την πληρωμή των κύριων και επικουρικών συντάξεων στην ίδια ημερομηνία αποφάσισε το Υπουργείο Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων σε συνεργασία με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 25/06/2020 - 13:07
Σε ποιους ελεύθερους επαγγελματίες παρέχεται έκπτωση στις εισφορές του Μαΐου Η δυνατότητα να καταβάλλουν μειωμένες εισφορές έως 25% οι ελεύθεροι επαγγελματίες παρέχεται και με τις εισφορές του μηνός Μαΐου εφόσον... Μαίρη Λαμπαδίτη, 23/06/2020 - 08:25